客户至尊金牌客户服务技巧DOC

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7、营业员岗位技能认证营销服务知识和技能,骨干培训师培训二七年十月,认证标准,1,岗位名称,营业员2,岗位描述,在营业厅面向客户从事营业受理及营销服务工作的人员,3,岗位技能等级,本岗位技能认证标准共设三个等级,分别为,营业五级,营业四级,营业。

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9、客户至尊金牌客户服务技巧,节选,课程名称,客户至尊金牌客户服务技巧,课程编号,G12,所属体系,营销类,主讲专家,陈巍,内含产品,课程12讲VCD光盘6张CD,ROM1张文字教材1套管理者效率手册1套,北京大学出版社,全套定价,600元课程。

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15、客户至尊金牌客户服务技巧节选课程名称 客户至尊金牌客户服务技巧课程编号 G12 所属体系 营销类 主讲专家 陈巍 内含产品 课程12讲 VCD光盘6张 CDROM 1张 文字教材1套 管理者效率手册1套北京大学出版社 全套定价 600元课程。

16、客户至尊金牌客户服务技巧课程提纲通过本课程，您能学到什么第一讲 金牌服务的理念1引言2服务工作面临的挑战3什么是金牌客户服务第二讲 金牌服务的员工1服务代表的职业化塑造2服务代表的品格素质第三讲 理解客户的观点1讨论：体验作为客户的经历2优。

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19、第一节 引言本讲重点服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务如何有效地应对服务挑战第二节 服务工作面临的挑战服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解挖掘客户的需求，最终促成客户的购买。但是随着人们消。