部门职能与岗位说明.ppt
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1、0,为了不影响他人听课,请大家将手机关闭或调成震动状态。谢谢配合!,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 1 of 100,东莞立新塑胶有限公司,部门职能设计思路与岗位说明书,柏明顿立新人力资源管理咨询项目组二OO八年九月二十三日,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 2 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四
2、节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 3 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节
3、 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 4 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 5 of 100,根据企业总体职能,明确各部门各自应承担的职能为部门岗位设置、人员编制及岗位职责提供指导消除部门职能之间的真空地带和交叉地带,1.1部门职能设计的含义,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:387
4、3 0073 Page 6 of 100,为部门内部建立清晰的工作范围和执行流程为部门价值、岗位价值、岗位薪酬及绩效考核体系提供参考依据,1.2部门职能设计的目的,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 7 of 100,根据部门职能设计,设置部门岗位架构,将部门职能分解到各岗位,并确定人员编制,令各岗位人员在相互分工与相互合作的基础上完全履行部门应承担的职能。,岗位设置与人员编制,将部门职能分解到各个岗位,岗位设置与人员编制,1.3部门职能与岗位,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询
5、Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 8 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 9 of 100,对部门职能的模块化表述;重点界定重叠或模糊的部
6、门职能;明确部门及跨部门主要业务流程的衔接事宜,对部门职能的职责和功能的各个关键职能方面进行清晰的描述,可以引导部门人员明确自己在履行职能时的重点和不足;部门应该做而没做的职能,需要增加;事实上在做,但不应该是你做的职能,需要调整至其它部门,职能描述准确,与部门实际应具备的职能相一致;用词准确,简单明了,通俗易懂;逻辑性强,不易产生歧义;(案例一),准确性原则,导向性原则,清晰性原则,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 10 of 100,2.1原则与思路(一),机密文件 版权所有 未经允许 不得复制
7、 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 11 of 100,职能模块与模块之间,就工作流程和性质的关联度而言,具有较大的独立性。虽然彼此又有一定的关联度,但如果进行组织架构重新设计或部门职能重组时,可以视情进行调整。,在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大,往往是同一件事情不同的工序或步骤,一般情况下不宜分拆,否则就会破坏一件工作的完整性和连续性,也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。,组织架构或部门调整时,尽可能将职能模块连同其所包括的职能细则一起调整,避免将职能细则单独调整,2.对部门职能的模块化表述,机密文件 版权所
8、有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 12 of 100,P 计划D 执行C 检查A 改进,2.对部门职能的模块化表述,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 13 of 100,2.对部门职能的模块化表述,计划,执行,检查,改进,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 14 of 100,2.对部门职能的模块化表述,机密文件 版权所有 未经
9、允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 15 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 16 of 100,机密文件
10、版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 17 of 100,Service Provider,迅速设计出符合客户需求的工艺图纸与模具,保质保时保本地生产出符合客户需求的产品,通过完善的管理来保障满足客户需求能力的稳定性,立新,研发关键职能,制造关键职能,管理关键职能,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 18 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3
11、873 0073 Page 19 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 20 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 21 of 100,模块是一个相对独立的整体。职能模块与模块之间,就工作流程和性质的关联度而言,具有较大的独立性。虽然彼此又有一定的关联度,但如果进行组织架构重新设计或部门职能重组时,可以视情进行调整。在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大,往往是同一件事情不同
12、的工序或步骤,一般情况下不宜分拆,否则就会破坏一件工作的完整性和连续性,也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。在进行组织架构或部门调整时,尽可能将职能模块连同其所包括的职能细则一起调整,避免将职能细则单独调整。,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 22 of 100,一级模块:财务中心部门职能,二级模块:帐务处理模块,制度建设、财务预算、会计核算、帐务处理、财务分析、投融资管理,编制记账凭证、编制总账和明细帐、编制会计报表、帐务处理,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 T
13、el:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 23 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 24 of 100,每一项细则都是一项“任务”,即都是描述如何完成一个可以衡量的结果,责任部门对该项“结果”负责。同时,也应注意该项细则是具有可操作性的。既然细则描述的是一个“结果”,那么理论上任何结果性的工作都是可以有记录的,也就意味着每一项细则都必须有见证文档或表单,以记录该项“任务”的确进行了。如果对该项“任务”进行记录不会对效率造成影响,就以其直接结果形成见证文档或表
14、单;如果对该项“任务”进行频繁的记录会大大影响效率,那么也可以用该“任务”所导致的间接结果来形成见证文档或表单。,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 25 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 26 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 27 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第
15、一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 28 of 100,组织一次部门职能交接会议,落实工作交接并跟进,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Pag
16、e 29 of 100,职能交接内容,原属部门交接内容接收部门职能交接清单,原属部门负责人交接内容的原责任人接收部门负责人交接内容的新责任人交接会议地点交接会议时间确定交接事项确定交接完成时间,交接进展跟进交接效果确认,交接安排,交接跟进确认,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 30 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用
17、 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 31 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 32 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 33 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏
18、明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 34 of 100,主要流程,任何一个流程至少有三个环节:提出、审核(会签)、批准,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 35 of 100,模板/表格是管理制度、职能、流程实际运行的载体,是制度、责任能否落地的关键,范 例,见证成果/表单:模版/表格的标准化,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 36 of 100,目录:第
19、一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 37 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接
20、 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 38 of 100,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 39 of 100,部门,科室/小组,岗位,岗位,岗位,总经理经营管理层,组织结构,部门职能,定岗定编,岗位说明书,战略和目标,战略决定组织,机密文件
21、 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 40 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 41 of 1
22、00,What(做什么)How(如何做)Why(为什么)Who(谁)When(何时)Where(何处),机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 42 of 100,做什么怎么做做成怎么样做成怎么样又怎么样,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 43 of 100,做什么怎么做做成怎么样做成怎么样又怎么样,绩效考核,报酬,文件化,程序/SOP,岗位职责,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:
23、020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 44 of 100,岗位职责:职责是指某岗位为了完成部门职能,所担负的一项或多项相互联系的任务集合。,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 45 of 100,岗位说明书:岗位说明书是在工作分析基础上,对岗位信息、任职资格、职责、权限等进行描述的成果文件。,岗位说明书,是人力资源管理中最为重要的文件之一。,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 46
24、 of 100,阐明在公司内谁应该负责什么工作有助于在职者了解该岗位的责任帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构作为岗位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础,岗位说明书的重要性,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 47 of 100,岗位说明书的用途,人力规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资结构员工培训与发展职业规划,工作评价职位分类绩效评估目标管理计划工作流程分析组织研究,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 P
25、age 48 of 100,目录:第一部分 部门职能设计思路 第一节 部门职能设计的含义 第二节 部门职能设计原则和思路 第三节 部门职能职责分解技术 第四节 部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第二部分 岗位说明书编写与运用 第一节 人力资源管理框架 第二节 岗位说明书的作用 第三节 如何编写岗位说明书 第四节 岗位说明书的修订,机密文件 版权所有 未经允许 不得复制 柏明顿管理咨询 Tel:020-3873 0648 Fax:3873 0073 Page 49 of 100,编写的技巧,先将部门职能按预先设计的岗位进行分解,形成各岗位的职责模块,在职责模块下列出所有具体的工作,每一
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