电子商务系统规划.ppt
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1、Slide 1,13/09/2023,第七章 企业电子商务系统规划,71 电子商务规划概述,电子商务是企业依托网络和现代信息技术开展的商务活动,它涵盖了商务活动的全过程,包括信息发布、商务谈判、采购、营销、产品生产等。显然,企业信息化是开展电子商务的必备条件,其重要体现就是ERP系统。所以,电子商务规划需要将企业信息化一并考虑,导致这种规划是相当复杂的。,电子商务规划对于任何企业的经营都是至关重要的,通过规划,可以明确企业的总体经营目标和一般性管理方法。,Slide 2,13/09/2023,71 电子商务规划概述,7.1.1 电子商务规划的一般任务,(1)制定电子商务的发展战略;(2)确定企
2、业未来盈利模式和商务模型;(3)进行可行性分析;(4)制定电子商务的总体开发方案;(5)设计企业电子商务系统的体系结构(6)制定项目实施计划。,电子商务规划:以支持企业核心业务向电子商务转变为目标,Slide 3,13/09/2023,71 电子商务规划概述,电子商务规划工作的特点,面向长远的、未来的、全局性和关键性问题;具有较强的不确定性,非结构化程度高;解决企业经营总体战略问题和系统总体结构问题,而不是具体业务和技术;涉及到管理和技术两个层面的问题;涉及的人员主要是高层管理人员。,Slide 4,13/09/2023,71 电子商务规划概述,1.确定系统规划的边界,明确目标、任务和要求;2
3、.建立规划设计的组织;3.制定规划工作进度表;4.现行系统的初步调查与分析;5.确定系统开发方案;6.一般可行性研究;7.提交系统规划报告。,7.1.3 电子商务系统规划的步骤,Slide 5,13/09/2023,72 系统规划的调查,用户需求的基本内容有以下四方面:(1)系统现状概述;(2)拟解决问题和实现目标;(3)设备、人力和资金状况;(4)开发进度的要求。,7.2.1 用户需求,Slide 6,13/09/2023,72 系统规划的调查,7.2.2 初期调查,初期调查的基本任务:(1)企业经营战略目标与任务(2)确定系统边界和约束条件系统的作用域全域和子域;系统的约束条件内部因素、外
4、部因素、目前条件、将来条件。(3)企业当前运行状况 组织结构;生产、销售、供应过程;,Slide 7,13/09/2023,72 系统规划的调查,经营场所和设备布局。(4)当前管理方式(5)当前基础数据(6)现行系统运行状况 现行系统业务流程;存在问题及计算机应用水平。(7)客户需求情况,7.2.2 初期调查,Slide 8,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,1.电子商务战略规划战略规划就是要制定如何利用电子化手段实现商务过程的宏观策略,其内容包括市场定位、盈利方式、服务内容、服务对象和实施方法。电子商务战略规划确定了企业未来的发展规模和方向,以及核心业务实现路线,这种规划主要有
5、决策层领导、商务管理专家和计算机专家参与。,企业电子商务规划的基本内容,Slide 9,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,2.电子商务系统规划系统规划以企业商务模型为基础,规划支持企业未来商务的技术手段,确定电子商务系统的体系结构,它是系统开发的基本依据。网络基础设施 企业核心业务 Web网站,企业电子商务规划的基本内容,Slide 10,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,1.战略规划考虑的几个问题(1)企业归属行业和竞争能力(2)电子商务对商务环节的影响(3)电子商务实施一般目标 是否利用网络改善销售方式和渠道;是否利用网络改变外协件和外
6、购件的采购方式;是否利用网络提供增值服务或新产品;,Slide 11,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,(3)电子商务实施一般目标 是否利用网络改进客户服务质量;是否利用网络加强与合作伙伴的协作;是否利用网络降低库存、提高资金周转率。(4)收益-风险评估 电子商务系统没有达到预期效果;电子商务系统实施失败。(5)实施与管理方法,Slide 12,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,2.战略集合变换法(1)识别和解释企业的战略集。如果已经存在战略规划,则按要求表示成规范的形式;如果不存在战略规划,则构造战略集。步骤如下
7、:列出对战略规划有影响的各类人员;列出每类人员对战略目标的要求;针对每类人员的要求,列出相应的约束和策略。,Slide 13,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,2.战略集合变换法(2)将企业的战略集转换成适合于电子商务系统的战略集。这种战略集由系统目标、系统约束条件、系统设计原则构成。,企业电子商务战略规划方法,公众(P),企业战略集(目标、战略、属性),顾客(C),政府(G),股东(S),债权(Cr),雇佣(E),管理(M),企业电子商务战略集(目标、约束、原则),Slide 14,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,Slide 15,13
8、/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,Slide 16,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,3.关键成功因素法(CSF)一个企业能否成功通常取决于几方面的工作,这几方面的工作我们称为关键成功因素。识别关键成功因素的工具是树枝因果图。,企业电子商务战略规划方法,提高质量,降低成本,客户服务,提高产品竞争力,减少人员,降低原料价格,加工质量,检验质量,疏通商业渠道,改善服务,Slide 17,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,3.关键成功因素法(CSF)CSF使用步骤:了解企业的战略目标;识别所有的成功因素画出树枝
9、因果图;确定关键成功因素;确定关键成功因素的性能指标,Slide 18,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务战略规划方法,Slide 19,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,电子商务系统规划是确定技术层面的问题,以战略规划和计算机技术为基本依据,它是分析、描述实现战略规划的具体措施和转换过程。规划的基本内容如下:系统功能;业务流程;体系结构;系统评估;实施计划。,企业电子商务系统规划方法,Slide 20,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,1.电子商务系统规划的一般步骤,企业电子商务系统规划方法,抽象商务应用,系统应用模型,表现层,数据层,商
10、务逻辑层,规划应用平台,规划基础设施环境,基础设施环境,网络设施,支付、认证,核心商务逻辑,应用平台,商务服务平台,商务支持平台,基础支持平台,电子商务战略规划,Slide 21,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,(1)抽象商务应用 表现层信息采集、信息表达;数据层数据分类、数据来源、格式特征、表示方 法和存储介质,数据与逻辑层的交换方式 商务逻辑层处理过程和规则。(2)规划应用平台 对系统应用模型中的商务逻辑进一步分析,抽取出核心商务逻辑和辅助商务逻辑,得到系统应用平台。,企业电子商务系统规划方法,Slide 22,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,(2)规划应用
11、平台 应用平台的基本要求如下:可靠性;支持分布式应用;支持多种操作系统、协议和工业标准;易于管理。,企业电子商务系统规划方法,Slide 23,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,(2)规划应用平台 应用平台分为以下三部分:商务服务平台:主要运行的系统有CRM、SCM、网络商场等。商务支持平台:提供内容管理、知识管理、目录管理、用户管理和搜索引擎等功能。基础支持平台:提供了各种应用软件的运行环境,包括系统开发环境、系统集成环境。,企业电子商务系统规划方法,Slide 24,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,(3)规划基础设施环境 内部网络Intranet;外部网络 I
12、nternet、Extranet;数据库管理系统;认证中心及其接口;支付方式支付网关。,企业电子商务系统规划方法,Slide 25,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,2.商务系统规划法(Business System Planning,BSP)BSP是IBM公司于20世纪70年代提出的,是一种用于企业管理信息系统规划和设计的结构化方法,也可用于电子商务系统的规划。(1)BSP的作用 确定未来电子商务系统的总体结构,明确系统及其子系统的组成,统一规划数据,确定系统开发的时间关系。,企业电子商务系统规划方法,Slide 26,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,2.商务系
13、统规划法(Business System Planning,BSP)(2)BSP的步骤,企业电子商务系统规划方法,企业目标,管理过程,数据分析,数 据,信息结构,系统过程,系统目标,自上而下识别系统目标、识别过程、识别数据,自下而上设计系统。,Slide 27,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务系统规划方法,2.商务系统规划法(Business System Planning,BSP)(2)BSP的步骤 项目确立 得到最高领导的认可,反映最高领导的设想。准备阶段 明确规划的方向和范围;制定工作计划;制定调查日程表和提纲。,Slide 28,13/09/2023,73企
14、业电子商务规划方法,企业电子商务系统规划方法,2.商务系统规划法(Business System Planning,BSP)(2)BSP的步骤 动员阶段 让各管理层了解BSP,认识它的基本思想。调查阶段 根据调查提纲,深入各管理层,了解相关决策过程、组织职能、部门的主要活动和存在的问题。,Slide 29,13/09/2023,73企业电子商务规划方法,企业电子商务系统规划方法,2.商务系统规划法(Business System Planning,BSP)(2)BSP的步骤 识别管理过程 管理过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。,画过程流程图,修改确认过程,识别关键过程,过程组织关联,写过
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