便利店新零售大数据分析平台方案.docx

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1、便利店新零售大数据分析平台方案目录1、技术方案概述51.1、建立系统的原则51.2、系统总体目标72、连锁零售系统整体解决方案92.1、构建系统的原则92.2、系统逻辑结构112.3、网络拓扑结构153、总部系统163.1、总部系统的业务范围163.2、系统的基础数据管理173.2.1、公司管理架构的定义173.2.2、供应商分类173.2.3、供应商档案183.2.4、供应商合同183.2.5、客户档案193.2.6、商品分类203.2.7、商品档案203.3、总部系统业务流程233.4、总部系统的报表体系233.4.1、日常管理报表234.3.2、分析性管理报表234.3.3、数据挖掘23

2、3.5、总部系统的权限机制244、配送中心系统244.1、配送中心系统的业务范围244.2、配送中心系统的基础数据管理244.3、主要业务流和处理方法254.3.1、采购管理254.3.2、补货管理264.3.3、配送中心的仓库管理274.3.4、进货验收流程和管理284.3.5、配送分拣出库确认流程294.3.6、盘点作业流程304.3.7、越库配送流程304.4、配送中心的结算处理314.4.1、对供应商进货的结算324.4.2、利润的结算324.4.3、库存结算324.4.5、配送价格体系324.5、配送中心的查询报表体系335、加工中心系统335.1、加工中心的业务范围335.2、加工

3、中心的业务流程335.3、加工中心的成本核算方式346、门店POS/SC系统346.1、门店系统的业务范围346.2、门店主要业务流程和处理方法356.2.1、门店和总部的数据交换流程356.2.2、门店申请变价流程356.2.3、门店补货流程366.2.4、门店进货流程366.2.5、门店盘点流程366.3、门店POS系统376.4、门店系统的报表体系377、财务系统接口388、系统集成388.1、系统基础支撑设备388.1.1、应用服务器388.1.2、数据服务器398.1.3、数据存储设备398.1.4、VPN防火墙398.1.5、终端设备408.2、系统基础支撑系统408.2.1、操作

4、系统408.2.2、数据库软件409、项目管理419.1、二次开发419.2、项目实施429.2.1、项目组织429.2.2、进度计划459.2.3、软件开发过程控制469.2.4、软件质量保证措施5010、售后服务及培训5410.1、售后服务5410.1.1、售后服务体系5410.1.2、服务理念5510.1.3、售后服务组织5510.1.4、售后服务方式5610.1.5、售后服务内容5710.2、培训方案601、技术方案概述1.1、建立系统的原则 一次规划设计，逐步开发实施便利店集团企业的业务发展是逐步扩大和发展的过程，信息系统硬件设备的价格是呈下降趋势的，而性能是呈上升趋势的，所以对信息

5、系统平台的投入也应该是一个逐步投资的过程，每一阶段的投入只要能满足这一阶段需求或略超前一点即可。软件系统的开发也是一个连续的过程，切忌后面的工作否定前面的工作，造成资源的浪费，所以在新建立一个企业的信息系统时应采用一次规划设计，逐步开发实施的原则，即根据企业的长远战略目标规划系统的目标和信息平台，在实际建立系统平台时，分阶段开发和实施系统，先实现企业近期需要的功能，支持近期企业的业务运作，一次规划又能保证后续开发的工作能延续前期的工作，保持工作的一致性。 先进性原则规划设计系统时，应充分考虑采用先进的信息技术和管理手段来支持企业的业务运作，保证技术体系、管理理念的先进性。充分利用各种先进的技术

6、和管理流程规范日常业务的操作，提高作业效率、降低操作出错率。 实用性原则系统开发实施时，将针对该公司的具体业务流程及管理流程进行设计，系统充分支持操作流程的实现，并就具体方案设计管理信息系统平台，力求操作简单、标准。数据采用代码、字典选择等多种录入方法。数据采集采用现场实时录入和事后录入的两种方式，数据的处理采用当时实时处理和批量处理相结合的方式进行，提高系统的工作效率。 可扩充性原则企业的发展既有可预见的规律，也一定存在其不可预测性，在设计系统时将充分考虑以后的升级和扩充功能的问题，系统留有一定冗余度和扩充部分，设有增加业务接口，可随时增加业务，采用程序和数据分离的原则，设计参数，业务的变化

7、只要调整参数即能满足需要。数据结构留有适当的冗余以备将来扩充功能，冗余数据可通过参数设置成为显式数据。系统的扩充性能满足新的功能需求。 可靠性原则 数据录入的检查、纠错和审核； 事务定义，保证数据的一致性； 数据备份，系统提供应用级的备份能力，数据库提供数据级的备份能力。 系统数据应方便维护，并易于实时恢复。 安全性原则数据存储将采用高可靠性的存储设备；系统的使用和数据的查阅有完整的授权限制；数据传输过程采用加密手段，网络系统有严密的安全措施，使系统数据免受外界侵犯，保证数据安全。数据库采用大型数据库系统，能保证数据安全存放。 适应性原则查询、统计的需求，可能会根据业务发展而变化，用户可自行组

8、织查询、统计条件，适应各种不同的需求，并设有多种应急情况设置及处理。 可维护性原则系统的日常工作有日志，对任何意外事件的发生系统可根据日志情况进行分析、判断。1.2、系统总体目标从系统的范围和功能上，系统要做到： 总部用信息化手段控制、监督、服务、指导全公司业务运作通过对系统中的基础数据的设置，总部可控制采购、配送、门店的经营行为；通过对各部门发生的业务数据的查看，监督其实际的执行情况，对数据进行分析可进一步指导业务的运作，从而可更好地为各部门服务。总部对信息的控制可精细到每个单品和每种业务类别的每一笔发生的业务。总部的管理报表和分析报表可从部门、商品、供应商、时间四个维度组合产生进销调存资等

9、各业务环节的数据，保证了公司高中低各管理层人员对信息的需求，达到管理的全面信息化。 配送中心业务数字化系统实现配送中心业务的全面数字化管理，包括：采购订单/补货、仓库管理、进货验收、入库、配送分拣、出库、盘点、库存管理等各个业务环节，系统对这些业务的处理精确到单品、单笔管理。 加工管理系统支持配送中心的加工业务的数字化，包括：加工商品配方管理、原料采购、加工成本核算、返加工、加工商品配送和库存管理。 支持第三方物流运作系统支持配送中心作为第三方物流企业的运作模式，具有与外界系统进行数据交换的接口和相应的代码转换机制，以及第三方物流企业复杂的物流费用计算功能。系统允许配送中心作为一个纯物流中心运

10、作，即，配送中心只管数量不管金额和结算，同时系统也允许配送中心兼作利润中心来运作，即，配送中心有完整的价格体系和金额管理、结算的功能。 灵活的财务接口系统有灵活的、可通过参数定义的财务接口功能。 齐全的查询报表和数据分析系统能提供面向不同管理层的全面的业务数据查询/报表和数据分析的功能。从支持公司运作的效果上，系统要做到： 业务透明化、操作规范化业务透明化是指基于信息平台上的业务全程可视化，对不同层次的人按不同的业务开放程度，对相关人员开放；操作规范化是指按标准的作业要求对各个环节进行规范。 全程物流监控、全程结算监控全程物流监控是指从供应商到超市、门店等实行货物的追踪，掌握货物的收发、仓储、

11、配送、客户回签、路损情况等全程信息；结算监控是指通过信息平台的财务接口实现配送中心借助网络与集团总部、各网点的全程网络结算。 成本明显下降成本下降是指通过信息化减少了重复劳动，减少了在现有业务流程中为了维持相应服务而花费的大量不必要的费用。 效率明显提高效率提高是指工作流程更加合理、有效和到位，将更多的管理工作如报价管理、客户管理、代理费管理等交由计算机完成； 服务质量明显提高服务质量提高是指客户对货物在发送运行过程中享受更为直接的服务和更为及时的服务。 提升企业核心竞争力提升企业核心竞争力是指增加了企业的业务操作能力、管理能力、对市场的反应能力。1、区块链+新零售在互联网大潮的冲击下，各行各

12、业都产生不同程度的变化，而零售行业却是深受其影响最大的行业。在这样一个时间节点上，S2b商业模式是最合适不过的，这是零售行业发展到一定阶段，必然出现的结果，是时代的产物。确切地说是S2B2C，即一个强大的、数据化的供应链平台（S），与千千万万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力，以低成本与用户进行更有效的互动。针对S2B模式整整内涵分为两大类，但统一来说是S和小b共同服务c。在互联网时代，这个“共同服务”有两层含义：第一，小b服务c时，必须调用S提供的某种服务：S不能仅仅提供某种SaaS化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，才能帮助b更好地服务c。第二

13、，对于S来说，小b服务c的过程对它必须是透明的，并且会给实时反馈，来提升S对小b的服务。要实现这点，首先，小b服务c的过程要实现在线化；其次，S和小b要通过在线化，软件化，实现自动协同，更好地服务c。在此，比如说，如果你给微商供货，但微商服务c的过程，S完全没有参与，就不能提供更大的价值，这就谈不上S2b2c。S2B模式即将成为零售行业的大背景，从宏观角度来审视新零售时代下的S2B模式。在这个新零售时代里，我们如何寻求发展和突破，区块链的应用不失一个很好的发展方向。从该模式的范式要求来看，该模式的核心无非就是消费决定生产，生产背后需要一系列强大且科学的供应链系统。在新零售环境下区块链的应用大有

14、裨益，具有以下特点：1、去中心化/中介化的信任系统自身保证其真实性，不需要外在信任背书主体介入。2、开放：系统是开放的，除了交易各方的私有信息被加密外，区块链的数据对所有人公开，信息透明。3、自治：任何人为的干预不起作用，减少外来的逆向干预。4、信息不可篡改，因为链上数据只能增加，不能修改的特性，从而决定了交易的公开透明和不可篡改性。5、匿名：交易对手无须通过公开身份的方式让对方自己产生信任，对信用的累积非常有帮助。同时，正是因为区块链技术以上的优点和特性，很好解决了我们当前进行商品溯源所面临的问题，如今我们的商品溯源也面临着以下问题：1.商品溯源的问题可能还要往前去追溯，最好能够将该商品的生

15、产环境给纪录下来。以农产品为例，农药的施用问题，土地的干旱状况和农作物的光照时间。如果这些数据能够如实记录，对于增加商品的可信度会有很大帮助。2.录入多重信息记录都是在单一的系统中。而该信息系统是中心化系统，存在可能单一个体作恶的问题。市场经济下，篡改信息是不可避免的。这就容易导致消费者对商品信任危机。3.目前主流的系统在整个商品的供应链中，存在信息孤岛问题。通常情况下整个供应链存在多个信息系统，而信息系统之间很难交互，导致信息核对繁琐，数据交互不均衡，最后造成线下需要太多的核对及重复检查才能弥补多个系统交互的问题。4.当前信息泄露现象严重，消费者无法保护个人隐私，对商品购买的安全产生担忧。针

16、对以上问题，区块链技术是天然适合解决商品溯源与流通上的痛点。我们可以通过区块链多方参与，共同维护同一个数据源的形式，争取尽可能多的商品供应链参与方参与其中。参与方越多，共同维护的数据越多，越容易给消费者带来更多的数据信任基础。区块链自身去中心化的特征，分布式的网络天然克服了中心化系统的各种弊端。同时还能回避人为作恶或者数据意外损失的问题。多方共同维护同一数据源的特性，帮助我们打破不同系统间信息孤岛的问题。另外，隐私保护方面，在匿名性的基础上，区块链技术还通过其他技术手段来保证用户隐私，目前有混币、环签名、同态加密、零知识证明等几种方式，有效的保护了消费者的个人隐私。2、如何在新零售中应用区块链

17、？针对区块链溯源技术的功能，以电商为例，今年部分电商率先实行区块链溯源技术,效果明显。首先，利用区块链技术将不同商品流通的参与主体的供应链和区块链存储系统相连接。其中包括原产地、生产商、渠道商、零售商、品牌商和消费者。使每一个参与者信息在区块链的系统中可查可看。其次在区块链联盟链的运营商，大致分为以下几项：联盟链、自动化、可视化、数据效率、跨链桥接，每一个环节都一整套的运行机制，数据链信息具有全面性、自动化、公开化、高效性、合理性和联动性。这种运行管理机制更加具有科学性和合理性。尤其是在食品行业，以牛肉为例，通过所购买牛肉的惟一溯源编码，消费者清楚地了解所购牛肉的真伪、全程追溯信息，极大提升信

18、任。同时，通过大数据舆情帮助企业开展品牌文化宣传等智慧营销活动，实现企业和消费者收益最大化。最后，基于零售行业天然具有交易数据碎片化、交易节点多样化、交易网络复杂化的显著特点，商品生产、流通、交付等信息的采集、存储和整合是端到端的零售供应链管理的核心命题。而全流程信息的可信、可靠、可查、安全性又是消费者、监管部门和电商商城最为关心的。而区块链技术整合了多个交易主体的共识机制、分布式数据存储、点对点传输和加密算法等多项基础技术，天然适用于零售供应链的端到端信息管理。为消费者保驾护航。之前在提到区块链溯源技术的应用，可以是消费者看到商品在那个环节，进程更加清晰明了。为生产者再生产，市场监管和电商市

19、场运营和管理提供很好的平台。我再举例另一种方式，那就是记账。区块链的本质上是一个“去中心化”的巨大账本数据库。可以说是将传统化的中心化记账方式转化为分布式记账。区块链是由一串使用密码学相关联所产生的数据组成的。在我看来应用区块链意在构造一个既可以自我循环、也可以向外拓展的可信任分布式商业生态环境。正如之前我说到的区块链的特点，信息具有透明性、公开性和共知性，这样对于零售市场来说，利润分为两部分，一部分是来说于真是的商品价值，而另一部分来自于市场信息的附加。在合理审视利润的两种来源。基于区块链营造的环境，市场主体可以基于信息的公开性，减少彼此的戒备心，增加彼此合作的可能性。这也正是我预想的可信任

20、分布式商业生态环境带来的良性效果。同时也是分布式记账的基础和前提。在这种良好的生态环境下合作，可以更加更加简单、高效和低成本，进而实现资源的有效整合，创造更多的经济和社会价值。更重要的是我认为，商业是每一个市场主体共同努力的结果，同时也是区块链的参与者，每个参与者都可以在区块链中找到属于自己的位置，贡献出一技之长，并且获得相应的报酬实现自身价值。3、区块链将蔓延到整个零售行业基于上面的理解和思考，以及遵循商业发展的客观规律，区块链的运营模式意在打算将商业中的每一个元素与商业商业参与者和区块链的特性相结合，使每一个参与元素数字化，建立一种标准的平台，以便于信息共享化和统一化。在我看来，在此过程中

21、区块链主要解决的交易的信任和安全问题，因此我针对这个问题提出了三个技术创新：第一个叫做非对称加密和授权技术，存储在区块链上的交易信息是公开的，但是账户身份信息是高度加密的，只有在数据拥有者授权的情况下才能访问到，从而保证了数据的安全和个人的隐私。第二个叫智能合约，智能合约是基于这些可信的不可篡改的数据，可以自动化的执行一些预先定义好的规则和条款。以保险为例，如果说每个人的信息（包括医疗信息和风险发生的信息）都是真实可信的，那就很容易的在一些标准化的保险产品中，去进行自动化的理赔。第三个技术特点叫做共识机制，就是所有记账节点之间怎么达成共识，去认定一个记录的有效性，这既是认定的手段，也是防止篡改

22、的手段。区块链提出了三种不同的共识机制，适用于不同的应用场景，在效率和安全性之间取得平衡。以比特币为例，采用的是工作量证明，只有在控制了全网超过51%的记账节点的情况下，才有可能伪造出一条不存在的记录。当加入区块链的节点足够多的时候，这基本上不可能，从而杜绝了造假的可能。以上三者的技术创新的建立才能为记账做好良好的前提和准备。才能将真实世界里商品目标、参与各方、商业活动准确的转化到区块链的世界里，实现三者的良性互动。只有如此，分布式的记账才有执行的可能性，简单的说区块链的记账就是讲数据分散化，交易记账由分布在不同地方的多个节点共同完成，而且每一个节点都记录的是完整的账目，因此它们都可以参与监督

23、交易合法性，同时也可以共同为其作证。不同于传统的中心化记账方案，没有任何一个节点可以单独记录账目，从而避免了单一记账人被控制或者被贿赂而记假账的可能性。另一方面，由于记账节点足够多，理论上讲除非所有的节点被破坏，否则账目就不会丢失，从而保证了账目数据的安全性。比如，一个村子里有100个人，买东西都需要会计记账。有一天村里派老王去买东西，一方面要到会计那去查账拿钱，另一方面还要确认老王这个人到底靠不靠谱，会不会卷钱跑路。如此可以看出，会计就相当于当了银行的角色。这样一来，会计这个角色会成为整个交易中效率最低的环节，而且风险不小，比如说会计今天不在，这事就做不成；会计还有可能被贿赂，村里会遭受损失

24、。而应用区块链技术，就是为村里每个人都建一个完整的账目，这样的话，再找任何人交易的时候只要找到这个人就可以了，不需要任何第三方来干预。由此还可以看出，区块链的好处是，如果账本足够多（村子里有100个人就有100份账本），很难出现100份账本都丢掉的情况，所以整个数据的安全性也得到了提升，因为每个人都有账本，所以行业甚至整个社会成本降低，效率提高。同样，资源可以被分布式的最优部署，于此下去必然会促进新的商业运营模式的诞生和高效的运行。区块链是适应的新零售环境下的必然产物，发展趋势必然迅速蔓延整个零售行业，尤其是电商行业。应紧紧抓住时代的脉搏，把握机遇，在新形势下，因势利导，促进本行业更好的适应新

25、零售下的大环境。2、连锁零售系统整体解决方案2.1、构建系统的原则1、以大连锁、大物流的思想建立信息系统xxx拥有多家门店的的连锁零售公司，采用连锁的方式经营，随着公司的发展门店数不断增加，分布的地域也将进一步扩大，这样的连锁超市公司最适合采用大连锁的方式管理和建立相应的信息系统。所谓大连锁就是采用中央集权的方式经营管理，采用统一采购、统一进货、统一补货、统一配送，统一结算、统一管理的大连锁模式，信息系统也采用信息统一集中处理的方式进行。xxx科技将用这种大物流的思想构建MIS信息系统平台，使系统有很大的发展空间，支持大连锁、多业态的经营管理模式。2、商流、物流、信息流、资金流有机统一系统提供

26、管理人员对商流的管理功能，当有关单位（供应商、配送中心、门店和客户）执行商流的指令后，发生物流变化，系统将在物流变化的现场采集物流变化的信息，并用商流控制和监督物流变化的合法性和合理性，形成信息流，对信息流做相应的处理，为财务结算提供结算依据，支持正确的资金流，这样在信息系统的支持、控制、监督之下商流、物流、信息流和资金流有机地结合，正确地流动，完成了整个公司的业务运行。3、系统将用流程化、标准化、透明化支持业务开展l 流程化将辅助贵公司制定合理、高效、可操作的业务流程，系统将以流程为主线设计系统的功能，系统将根据设计的流程控制业务的操作，监督流程的执行。l 标准化在统一的信息管理平台上，可以

27、通过制定统一的集团财务会计制度，实施统一的核算方法，统一的业务流程，去规范企业的管理信息，使用各业务数据的计算口径一致，更具可比性。比如，在公司内部采用标准的会计科目，成本分摊方法，业务审批流程等，在此基础上可以通过合并报表功能，轻松的出具公司与下属分公司的合并报表。l 透明化统一的集中式信息管理平台，标准的会计科目，统一的业务流程将使得整个集团内部所有的信息从统一的来源获得，各机构之间的信息汇总更及时，更透明。集团管理层可以在任何时候实时查询分析财务的信息，追踪销售状况，获取资金周转的情况，从而更及时的做出决策。l 用客户-服务的两层架构体系（C/S结构）和客户-应用-服务的三层架构体系（B

28、/S结构）相结合的方法构造系统系统的构建采用C/S结构和B/S结构相结合的方式完成。C/S结构和B/S结构各有优缺点。我们将利用C/S结构的交互灵活、方便、高效的特点实现输入/输出数据量大、交互频繁的总部系统和配送中心数据管理和日常业务的操作；利用B/S结构门店管理系统和适用用户分布广、用户端无须安装应用软件的特点，实现用户数多、分布随机、流动性强、变化多的其他系统。2.2、系统逻辑结构为实现系统的总体目标，根据构建软件系统的原则，该MIS信息系统的核心业务系统的逻辑结构设计和说明如下：其中：1、总部系统总部系统是整个信息系统的核心和基础，是公司控制整个公司业务运作的中心。公司通过总部系统的基

29、础数据的设置体现公司的经营策略，控制公司各部门的业务运作，通过对全公司的业务数据的查询/报表，掌握整个公司的经营状况，监督公司的运行，通过对业务数据的分析进一步指导公司业务的开展和调整公司的经营策略。若公司的日常补货也由贵公司总部管理，总部系统也支持公司日常补货业务。总部系统也是整个信息系统数据中心和数据通讯中心，包括与外部系统的数据通讯。2、配送中心系统配送中心管理信息系统实现配送中心业务的数字化功能，用信息技术支持配送中心业务操作。系统提供完整的作业流程并严格按流程的执行操作，使配送中心的作业效率和作业正确率提高，系统支持的配送中心的作业包括：补货、进货验收、入库、分拣、出库、库存管理、盘

30、点管理、越库配送、对供应商结算和对客户结算等。系统同时支持第三方物流的配送中心管理和商业企业内部的配送中心管理。系统功能包括三大部分，第一，交易平台，其中有：电子要货，主动配货，电子订单，供应商信息服务，客户/门店信息服务；第二，配送中心内部管理，其中有：仓位管理、进货验收，仓库管理，配送管理，库存管理；第三，清算计费系统，其中有；对供应商的供货结算，对供应商的仓储费和运输费的计算，对客户的配货结算，对客户的出库费和运输费的计算。3、加工中心系统配送中心可以带有加工功能，系统将加工中心在逻辑上相对独立，物理上是配送中心的一部分。加工中心根据客户的要货或市场的需求确定加工的成品数量，根据成品和原

31、料的对应关系，采购原料，进行加工包装，成品后配送客户。加工中心信息管理系统支持加工的上述业务，对整个过程提供信息支持和相应的数字化工作，并按多种成本核算的方式计算成品的成本，提供完整的报表查询体系。4、门店系统零售门店是连锁企业实现商品销售的部门，是企业为消费者服务的主要场所。现代连锁企业经营的商品众多、销售方式多样，销售交易频繁，工作量大、要求速度快，结算准确，零售门店必须采用商业自动化设备和计算系统辅助销售、结算和管理。零售门店的POS系统（销售管理）和MIS系统（进销调存管理）的优劣将直接影响零售门店和整个企业的服务质量和管理水平。零售门店POS系统是安全、稳定、功能齐全、高效的计算机辅

32、助销售系统。POS系统按MIS系统制定的商品价格和促销方案，实现商品的销售；支持多种促销方法：价格促销，数量促销，买A送B，按时间段促销；支持多种折扣方式：单品折扣，单笔折扣，折扣可以按比例实行，也可以按金额实行；支持由用户定义多种支付方式，如：现金，信用卡，抵扣币券，铺礼券，支票等；系统设有强大的授权操作的辅助功能，如：销售挂起，取消交易，销售查询，退货，暂离锁机等等。系统可在断网络时，继续单机销售，网络恢复联结后系统自动将销售数据传到后台服务器。零售门店管理信息系统（MIS）负责整个零售门店管理工作。零售门店MIS系统包括：从总部得到基础数据，在有限权力范围内的编辑商品基础数据和价格信息，

33、订货，验收进货，货架管理，退货，调拨，批发，库存管理，盘点，标签打印，日结处理，报表打印，与总部数据的交换。5、结算系统作为中央集权式的管理模式，整个公司的结算，原则上在公司总部完成，结算系统根据公司的经营数据，包括：进货、销售、配送、调拨、库存、退货、报损报溢等等情况，按照与供应商和客户的合同计算出对供应商和客户的应收/应付帐的金额，按用户指定的周期生成数据，以用户需要的格式和载体，提供报表和凭证。对供应商的结算，系统支持各种不同的经营方式，包括：经销，代销、联销、租赁；经销的方式中支持各种帐期的结算。对门店的结算，支持各种门店的结算，包括直营门店和加盟点的结算。对门店的核算方法可以有：加权

34、移动平均法，批次先进先出法；对配送中心的核算采用批次先进先出法。6、财务业务接口在本公司的系统解决方案中，不提供财务系统，建议采用目前社会上较标准、成熟的财务软件，由业务系统向财务系统提供数据，供财务记帐结算。财务系统和业务系统可定义数据交换接口，使业务/财务系统融为一体，尽可能做到系统的无缝连接。2.3、网络拓扑结构根据我公司的经验，本项目网络架构图如下所示： 其中，总部将实现系统的服务和数据的提供，在总部搭建数据服务器和应用服务器，为了保证数据的安全和传输速度，将通过SAN存储方式实现数据的安全存储，同时为了减轻应用服务器的压力，采用两台应用服务进行均衡负载。因为其各个门店和配送中心基本上

35、通过internet网络进行与总部系统连接，为了数据和应用传输的安全，在总部服务出口架设VPN防火墙，各个门户和配送中心的终端通过VPN连接到总部系统，进行系统的访问和应用。2.3.1 实体店行业解决方案理念第一步 日常业务完整化第二步 特殊业务精细化第三步 核心业务一体化2.3.2 新零售大数据分析平台总体规划 第一层：营运业务应用层 第二层：财务结算核算层 第三层：分析决策层 2.4 新零售大数据分析平台方案价值1. 降低集团经营成本和提高盈利效率实体店影响成本的主要因素是品类管理成本、商品库存成本、商品价格管理成本、物流成本人力成本。整体系统方案的企业应用，高效的物流配送体系，科学的自动

36、订货，自动化、准确的业务核算系统，WEB对账平台的应用，集成电子化办公，大大加快了库存周转，资金周转，降低门店以及物流缺货率，大量节约人力成本，减少差错，提高了盈利效率。案例：新一佳 仅库存预测及自动订货系统每年带来5000万直接经济效益2. 提升集团管理水平1) 提升差异化经营能力，通过品类管理差异化，价格差异化，促销差异化，智能分析，制定出不同于竞争对手的策略，取得竞争主动权。2) 通过专业化分工模式，规范的流程设计，职能督导管理，科学核算管理，企业资金计划管理，OA集成化办公应用，使企业业务管理水平、资金管理水平、人力管理水平都得到大大提升。3. 降低信息系统总体硬件成本和维护成本1）

37、相同数据处理能力的硬件需求，银行是它的10倍；电信5倍投入；税务5倍投入。大大节约了企业对信息硬件的投入成本。2） 系统架构具有先进性，安全性，高效性，可扩展性等特点，对于企业需求的变化可快速反应，快速修改，快速实施，大幅度降低了工作强度，节约了系统整体维护成本，提高了信息服务水平。4. 企业经营理念，企业文化的得到传承和发展 企业经营理念，管理思想，文化需要媒介来传播，一体化企业级系统应用，使人在使用过程中不断地领悟到企业的经营理念，管理思想，文化内涵，并通过总结与创新，不断地把新的理念，新的思想，新的文化，融入其中，使其得到发展。5. 留住老客户，增加新客户建立会员管理系统，通过客户概况，

38、客户产品，客户忠诚度，客户利润，客户促销，客户未来等进行深度分析，制定相应的市场策略，从而提高客户的价值、满意度、和忠实度，可帮助企业保留更多的老客户，更好地吸引新客。 在会员分析驱动下，企业自身的商业策略也得到相应发展。6. 提高资金周转和库存周转次数科学精细化的品类管理，库存管理，精确自动化的结算管理，大大提高了资金周转和库存周转7. 提升企业品牌认知度通过会员管理，SCM管理，加强了与客户和供应商之间的互动，从而提高企业品牌认知度8. 增加自由现金流量。通过建立中央结算系统平台，统一收银，WEB对账平台，可大大增加企业自由的现金流量3、总部系统3.1、总部系统的业务范围纵览国内外连锁经营

39、管理公司，无不采用中央集权的管理模式。中央集权式连锁公司的总部是整个公司决策、经营、管理的核心，支持总部运行的信息系统是整个公司信息系统的核心和基础，是公司控制整个公司业务运作的中心。公司总部的业务包括：基础数据管理、全公司业务数据的处理和储存、报表/查询/数据分析、对供应商/客户的结算、全公司的核算、数据通讯。公司总部通过系统基础数据的维护体现公司的经营策略，控制公司各部门的业务运作；总部系统利用通讯模块与公司的各部门和外界系统通讯交换数据，存储全公司的业务；通过对全公司的业务数据的查询/报表，掌握整个公司的经营状况，监督公司的运行，通过对业务数据的分析进一步指导公司业务的开展和调整公司的经

40、营策略。总部系统根据业务数据和合同，实现对供应商/客户的统一结算；利用业务数据核算整个公司的利润和经营情况。总部系统管理的基础数据主要有：系统参数，供应商分类，供应档案，供应商合同；客户档案，客户合同；商品分类，商品主档；商品价格管理，仓库/仓位设置；用户档案/用户授权管理；公司总部通过实时和批交换数据的方式发布和收集数据，每日进行数据处理，集中存储全公司的业务数据，为公司的结算、核算和查询/报表/分析提供数据。3.2、系统的基础数据管理基础数据是信息系统的基础、也是物流公司控制整个公司业务的有效手段。通过了解系统对基础数据的定义，可以知道系统对整个业务的管理的支持的力度和管理的精细程度。公司

41、总部管理的基础数据类型和具体数据内容如下：3.2.1、公司管理架构的定义系统提供用户定义超市公司的管理架构。系统在各相关功能上会充分体现出按所定义的管理架构管理业务，包括：权限控制，数据汇总，生成报表等等。管理架构以树形结构呈现。3.2.2、供应商分类大型物流公司的供应商众多，为便于对供应商的管理和日后的分析处理，必定对供应进行分类，给每个供应商归属一个分类。系统对供应商的分类采用树形结构，用两位十进制数表示一级分类，可分成若干级，具体的分类由用户自由定义，如：01 食品类供应商0101 生鲜食品类供应商010101 蔬菜供应商010102 家禽供应商0102 日常食品供应商020101 休闲

42、食品供应商020102 保健品供应商 02 日常生活用品类供应商3.2.3、供应商档案系统严格实现供应商的管理，系统为每个向公司供货的供应商设立一个独立档案，记录每个供应商的详细信息，其中记录的数据有：编码（ID号）：由用户录入，系统校验其唯一性，编码为C，12全称：简称：拼音名称：法人代表：企业注册登记号：公司注册日期：地址：邮政编码：公司网址：联系人：电话：移动电话：传真：E-MAIL：分类：企业性质：（应对企业性质编码，让用户选择，编码由系统管理员维护）信用等级：如：AAAAA，AAAA，AAA，AA，A 注册资金：经营范围：申请日期：批准日期：修改日期：淘汰日期：使用状态：（建议该为，

43、状态）引入人员：申请人员：复核人员：结算单位编号：结算单位的信息显示3.2.4、供应商合同与供应商的交易、结算均以合同条款为准，每个供应商至少有一个合同，一个供应商可以由多个合同。合同规定的条款包括：合同编码（ID号）：签定日期：有效日期：只设置，不作处理和控制 结算方式：（不同的结算方式有不同的参数，如：代销，用何种价格结算成本，联营，扣率为多少）帐期：送货天数：扣率：保底金额：未送货订单最大金额：供货日程：所供应的单品（供应商商品表），每个单品包括的条款有：单品的编码，全称，规格，型号，单位，税率，含税进价，无税进价，建议零售价，最小订货量 所供应的范围：部门编码费用条款：返利：返利结算时

44、间（年，季，月，同帐期），返利率。累进制返利和多次返利的设置。其他费用条款：费用编号，费用名称，费用结算时间（年，季，月，同帐期，特定日期），费用结算的方式（固定费用，按销售的比例），结算日期。3.2.5、客户档案编号：分类：全称：价格类别：简称：负责人：拼音名称：地址：电话：传真：营业面积：其中用作营业的面积。管理区域：分公司下一级逻辑上的管理范围划分，如地区一部，地区二部，地区三部。行政区域：管理区域下一级逻辑上的管理范围划分，一般按政府的行政区域划分，如：长宁，黄浦等。所属督导：一个督导管理若干家门店，实质上是一个门店的区域。部门等级：由商场的规模，决定门店能经营商品的范围，如便利店，标

45、准超市，大卖场。商圈类型：由商场的商圈特点，决定门店能经营的商品范围，如：医院、学校、社区、娱乐区、美食区。物流费率：价格类型：决定门店的价格类型，系统允许分成若干个价格类型送货区域：归属哪个送货区域。每日营业时间：如：24小时，16小时 营业开始时刻：打烊时刻：送货时间 说明：状态：修改日期：结算单位和帐户信息：（对独立核算的门店有用）包括开户银行：银行帐号：结算单位编号：结算单位名称：3.2.6、商品分类超市公司的经营的商品可达几万种，为便于对管理和日后的分析处理，必定对商品进行分类，给每个商品归属一个分类。系统对商品的分类采用树形结构，用两位十进制数表示一级分类，可分成若干级，具体的分类

46、由用户自由定义，如：01 日配品0101 豆制品010101低温保存豆制品010102 常温豆制品0102 盆菜010201自加工盆菜010202 定制盆菜02 文化用品3.2.7、商品档案系统采用单品管理的思想，管理每一单品的经营情况。系统实现单品管理的基础是系统必须详细描述每个单品的属性。商品主档就是描述每个单品的详细信息的档案，分为七大部分：商品基本属性，包括：商品编码：系统自动编码（流水码+校验位，类别+流水+校验位），用户自定义（系统校验唯一性）销售条码：商品名称：商品简称：拼音名称：商品单位：规格：型号：等级：产地：商品分类：品牌：定价方式：送货方式：保质期天数：中包装入数：大包装入数：厂方编码：单位体积：拆零系数：物流费率：配销加点系数：缺省供应商编码：供应商名称：生产厂商：采购员：引进分公司：该商品由下属哪家分公司引进的，便于集团化连锁管理。进项税：销项税：销售价：零售价：批发价：成本价：含税成本价：外观描述：商品状态：商品的其他特性：食品、定牌商品、20商品、秤重商品、金额管理的商品、库存必备商品、分拣仓位商品、需周转箱的商品、赠送商品。服务性项目：计算公司运行性能表时，此类销售不记入净销售中。商品的季节性：由系统管理员设定季节的日期，在此选本商品的季节。商品进货、配送属性：描述每种进货和配送单位的商品属性，每种单位一条记录。进货单位：进货编