商业管理公司外租店物业管理手册.doc

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1、隆基泰和商业管理公司外租店物业管理手册（整体外租店）1. 目的为加强隆基泰和商业管理公司对外租店的物业管控，保证公司各外租店物业设备的良好运行,特制定本手册。2. 适用范围本方案管理办法适用于隆基泰和商业管理公司各下辖外租店。3. 外租店物业设备管理规范3.1 各级职责3.1.1 商管公司运营系统负责对接外租店负责人相关物业工作，并配合物业管理部对外租店进行物业设备设施检查工作。3.1.2 商管公司工程物业系统负责监督、检查外租店物业设备设施管理，指导外租店开展物业工作。3.1.3 商管公司项目公司工程物业部负责监督外租店物业设备设施日常运转，保证公司物业设备设施的正常运行。3.1.4 外租店

2、负责物业设备设施的正常使用、日常维护、检修工作。3.2 物业设备管理规范3.2.1 供配电管理规范1）值班人员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。2）定期对供配电设备进行设备检修、维护保养工作（每年2次）。3）机房内不得私拉乱接电线，不准超负荷用电，不准使用不合格的电料及保险装置。4）配电室、发电机房、强电井内保持干净整洁、良好通风及照明，不允许堆放易燃易爆等物品。5）值班员认真做好值班记录和巡检记录，严格按照表格内容填写，要实事求是，及时按表格要求时间记录。3.2.2 暖通管理规范1）值班人员必须持证上岗，熟悉制冷设备状况、操作方法和安全注意事项。2）值班人员认真做好值班

3、记录和巡检记录，严格按照表格内容填写，要实事求是，及时按表格要求时间记录。3）定期对供暖通设备进行设备检修、维护保养工作（每年2次），空调制冷机组应签定专业的维保厂家定期进行维护保养。4）制冷机房、空调机房、水泵房内保持干净整洁、良好通风及照明，不允许堆放易燃易爆等物品。3.2.3 电梯管理规范1）电梯使用单位必须委托有质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。2）在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或检验不合格的电梯不得继续使用。3）电梯安全检验合格证应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的安全乘

4、梯须知或电梯使用须知。4）严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。5）电梯机房内保持干净整洁、良好通风及照明，不允许堆放易燃易爆等物品。3.2.4 消防管理规范1）消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。2）消防控制室操作管理人员必须持证上岗，值班期间严禁脱岗，认真填写交接班记录和自动消防设施设备系统运行情况登记表。3）消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。4）消防控制室、消防泵房内保持干净整洁、良好通风及照明，不允许堆放易燃易爆等物品。3.2.5 监控管理规范1）定期对机

5、房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。2）监控室必须实行每日24小时专人值班制度，值班人员认真填写值班记录和交接班记录。3）不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。4）监控室内保持干净整洁、良好通风及照明，不允许堆放易燃易爆等物品。3.3 商管公司对外租店的管控3.3.1 总部管控1）商管公司物业管理部负责监督项目公司对下辖外租店的物业管控,并对外租店物业设备进行监督检查（每两月一次）。2）商管公司综合管理部配合物业管理部的监督检查工作并协调外租店与项目公司之间的相关工作。3.3.2 项目公司管控1）项目公司负责外租店的物业设备日常管理及定期检

6、查工作。2）检查内容及标准(见附件1)3）项目公司依据外租店物业设备检查标准对下辖外租店进行物业设备检查工作，周期为每月不低于两次，并做好相关检查记录。对物业设备设施正常运行影响较大的故障和隐患，向外租店出具外租店工作联系单，要求限期整改并做好整改后的跟踪工作。4. 外租店进场装修管理规定4.1 各级职责4.1.1 商管公司运营系统负责对接外租店进场装修相关工作。4.1.2 商管公司工程物业系统负责审核外租店施工图纸是否符合规范要求，对水电设施条件及材料方面提出意见。4.1.3 商管公司项目公司工程物业部负责外租店进场装修现场装修安全管理工作。4.2 装修方案4.2.1 承租方在装修制作、施工

7、前须向商管公司提出设计施工方案，提交装修设计图纸和效果图两套（含电子版一套），装修、施工方案设计应由具有设计资质的单位完成，并提供资质文件。施工若涉及消防改造，承租方应提供经消防部门审批完毕的消防设计图。消防设计图包括但不限于应急照明、喷淋、烟感、广播系统、疏散标志等内容图纸。4.2.2 装修区域内如遇有消防栓、报警按钮、防火分区卷帘、烟感温感装置、消防喷淋装置、挡烟垂壁、排烟系统回风口、电控柜等设备设施，装修时严禁遮挡、移位拆改。4.3进场装修4.3.1 装修、施工时为确保水、电、空调、消防等各系统的使用安全和完整，严格按审批的施工图施工，严禁私自移位、改动，如果因具体情况必须移位或改动的，

8、乙方需提出申请，经同意后，由商管公司工程物业系统审核批准后由承租方自行改动。4.3.2 承租方在装修期间，必须责成其施工队严格遵守商管公司各项作业的管理规定，否则商管公司有权对违反规定的人和事进行制止和处罚，直至责令停工或强令违章施工队撤场，由此造成的时间延误等损失由承租方负责。4.4 验收4.4.1 装修完毕后，承租方可向商管公司提出验收申请，由商管公司运营系统牵头，协调相关部门进行验收并签署意见，不符合要求的要进行相应整改，直到验收合格。4.4.2 装修验收完成后，不得随意更改、移位或占用公共通道，如需变动、改造，需重新申报审批。 4.5 施工规定4.5.1 施工期间，施工区域必须设置围挡

9、，且封闭严密，施工人员有责任保持现场环境整洁，无任何安全隐患，乙方负责人承担施工现场的一切消防责任。4.5.2 场内装修用电应采用指定的临时接线箱接线，禁止随意乱拉电源；严禁使用消防用水,装修不得占用消火栓下方位置，或必须预留出灭火器放置位置,不得遮挡或私自移动手动报警及防火卷帘按钮。如装修涉及到防火卷帘，卷帘两侧需留有至少5距离,感烟控测器周围至少留有50CM的空间；如承租方需更改喷淋头方向、位置，必须向商管公司申请。4.5.3 在未经商管公司批准，绝对不允许在楼面、柱面、墙面，挖槽、打洞、切割、打钉等有损设施的行为。4.5.4 装修使用电焊、气割等产生火花、烟雾以及明火作业的装修户必须预先

10、填写动火作业审批表，审批后方可进行作业，执行动火、用火管理制度。装修期间，施工方必须配备灭火器，每20平米至少配备一具。4.5.5 承租方要对雇佣的装修人员进行管理，并对其在场行为负责，损坏设备设施照价赔偿。4.5.6 在施工过程中，商管公司负责监督装修施工要求的执行情况，所有施工人员必须服从管理，装修施工方或责任人如有违反上述规定行为的，由承租方负责缴纳每项罚款502000元。5. 突发事件处理流程5.1 外租店突发物业设备事故（合同中规定由商管公司负责的），外租店上报所在项目公司，项目公司将问题上报给商管公司物业管理部。5.2 物业管理部按照项目公司上报的事故通知，及时与商管公司综合管理部

11、沟通,共同到事故现场进行核查，并做出事故的解决方案。5.3 项目公司依据外租店提交的申请按照商管公司审批流程立项。5.4 商管公司物业管理部将按照立项审批单并依据公司相关费用预算对事故进行处理。5.5 物业事故处理完毕后，将由外租店、项目公司、商管公司物业管理部和综合管理部确认后交付给外租店。6. 奖惩原则6.1 对经检查发现项目公司对所在区域管辖的外租店管控出现管理失职或造成重大损失的，商管公司将追究项目总经理及物业经理的管理责任，并处以相关经济处罚。6.2 项目公司发现所在区域管辖的外租店出现管理失控或造成重大损失的，项目公司依照合同中的相关规定对所在区域外租店进行处罚。7. 相关文件附件1：外租店物业设备检查标准附件2：外租店工作联系单 8. 解释权限和生效日期1.本管理规定由商管公司总部物业管理部负责解释。2.本管理办法自下发之日起执行。