塑造阳光心态 做好人际沟通.doc
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1、塑造阳光心态 做好人际沟通塑造阳光心态 沟通从心开始大家好!今天在再就业培训班上上课讲两个方面的问题。一个是关于心态的,一个是关于沟通的。这两个问题是影响人们成功与否、生活好坏的主要因素。一、塑造阳光心态当今社会有种怪现象:人们的财富在增加,但满足感在减少;沟通工具在增加,但深入的沟通在减少;认识的人在增加,可以谈话的人在减少;房子越来越大,里边的人越来越少;精美的房子越来越多,完整的家庭越来越少;路越来越宽,心越来越窄;楼房越来越高,视野越来越低对此,大家不禁要问:究竟哪里出了问题?我说:是大家的心态出了问题。今天来的各位,大都是中年人,你们会感到:人到中年,所有的压力都压到自己身上,这些压
2、力一般来自三个层面:家庭的压力、社会的压力、健康的压力。当面临各种压力的时候,人们会怀念童年时代的美好。压力之所以压在你的身上,因为你是顶梁柱。八十年代有个电影叫人到中年说的就是人以中年万事多,当我们在犹豫彷徨中进入老年的时候,我们怀念的是中年还是童年呢?我们怀念中年,因为中年时代是自己叱咤风云、心想事成、呼风唤雨的时代,老年人一说往事就提曾经怎么了。这是一种怀旧心理。正是因为我们生活有压力,人们又爱怀旧,所以有些人一提现在牢骚满腹,仇恨官员,抱怨社会比比皆是。对什么都感到不满意。成天生活在郁闷,烦恼,不高兴中。怎么克服这些问题呢?有一首歌叫今天是个好日子,唱的是赶上盛世要会享太平。如果大伙赶
3、上了盛世,但没享受到太平,而是在苦闷犹豫当中熬过每一天,这就不是日子不好,事实上是心态出了问题。既然是心态出了问题,那么,有没有什么办法能够调整一下心态,让我们生在福中知福,而不是拿起筷子吃肉,放下筷子骂娘,而是体会到生命的辉煌,体会到今天的好日子?办法是有的,就是今天要讲的第一个问题:塑造阳光心态!1、塑造阳光心态的目的塑造阳光心态的目的是建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。能够来到这里听课的朋友们都是社区再就业的同志们,都是还准备成就一番事业的人。或是愿意缔造一个和谐的生存空间,追求幸福的人,所以你是造福一方、照亮一方、温暖一方的人。要想温暖别人,你内心要有热,要想照亮别人
4、,你先照亮自己。要想照亮自己,先照亮哪里?照亮内心。你内心是一团火,才能释放出光和热,你内心是一块冰,化了也还是零度。怎么照亮内心呢?点亮心灯,心态具有力量。咱们可以看看身边的人,事业成功者,家庭和睦者、健康长寿者、你仔细想这些人都是一些心态较好的人。2、心态有多大的力量呢?有个教授做过这样的实验,它把九个人领到一个黑屋子里,然后跟这九个人说,你们九个听我的指挥,走过这个曲里拐弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没有关系,底下就是一点水,九个人听明白了,哗啦哗啦过去了,过去以后,教授打开一盏黄灯,透过黄灯,几个人往桥下一看,吓一跳,原来桥下不仅仅是一点水,还有好几条游动着的鳄鱼,大家吓坏了,都
5、说,刚才幸好没掉下去,早说,我们就不过了。教授说现在谁敢走回去?没人敢走了。教授说,你们就想象自己走在坚固的铁桥上,用这种积极的心理暗示来诱导自己,诱导了半天以后,三个人站了起来说可以试试。第一个人颤颤巍巍走了过去,时间多花了一倍;第二个人颤颤微微走到中间,吓趴下了;第三个人走了三步,就吓趴下了。教授把他们安顿好以后,打开了所有的灯,透过灯光,几个人才看明白,原来鳄鱼是真的,但在鳄鱼和桥之间有一层网,这个网是黄色的,刚才开了黄灯看不清楚。大家一看有网,胆子就大了,哗啦哗啦过去了八个人。剩一个人不敢过,教授说你在想啥呢?他说我担心那个网不结实,我还是掉下去喂了鳄鱼。这个案例揭示的是啥?揭示的是心
6、态影响能力的发挥。有人用死囚做实验,他把一个死囚关在一个黑屋子里面,然后跟这个死囚说,我们换一个方式让你死,我们准备让你的血滴尽而死,然后把这个死囚捆在水管上面,龙头打开,咚咚滴水,跟他说,这就是你的血,这个死囚在黑乎乎的房间里,滴一滴水,他心抖一下,两滴,抖两下第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白,就是血滴尽而死的模样,其实血一滴也没有滴出来,他是活活被吓死了。这个案例揭示的是什么原理?就是心态影响生理。所以说,一个人的心态向内向外就把命运给确定了,如果心态充满向上的动力和动感,向外会创造很好的环境,向内会缔造健康的身心,所以一个人的命运就由心态决定,好的心态导致成功,差的心态导致毁灭。一
7、个人的成功可以分成各种层次,我把它分成三个层次:个人成功、家庭成功、事业成功。大家首先要做一个成功的个人,心理健康、生理健康,人际关系和谐,每天朝气蓬勃。你如果健康向上,充满干劲、充满活力,就有另一半愿意靠近你,和你形成一个紧密的结合体,这样家庭就成功了。然后有人愿意追随你,就会形成一个团队,组成一个企业,能干很多事情,事业也会取得成功。3、阳光心态阳光心态是知足、感恩、达观这样的一种心态,阳光心态是一种健康的心态,它能让人心境良好,人际关系正常,适应环境,力所能及改变环境,人格健康。4、影响阳光心态的因素(1)、由于人有一些恐惧,这些恐惧过于巨大容易导致我们心态不佳。虽然我们努力塑造良好的心
8、境,但是由于人有一些恐惧,这些恐惧过于巨大容易导致我们心态不佳。请判断一下,从你的视角看,人都怕啥?这边有人说怕有病,那边人说怕穷。事实上,人类有六大恐惧,也就是怕穷、怕被批评、怕有病、怕失去爱、怕老、怕死。前两个恐惧,怕穷、怕被批评,经过自己的努力能改变;中间两个恐惧,怕有病,怕失去爱,经过自己的努力能不能改变?能,但不完全能;最后两个,老与死,经过自己的努力能不能改变?根本就不能。人有这些恐惧,容易心境不好,但这六大恐惧是不论贵贱、大家全都有的,因此就别把所有的烦恼都让自己扛,全人类都在扛着呢,我怕什么?要让自己有好情绪。(2)、人的心境具有两极性。人的心境具有两极性。如果你乐观、向上、喜
9、悦、愉快,生机勃勃、沉着冷静,你有这样的心境,你会发现你的朋友在增加,你的追随者在增加,大家都愿意靠近你。为什么别人愿意靠近你呢?因为靠近你会获得一种向上的力量,能够获得自信心。如果你心境消极,总是忧愁悲伤、悲观失望、萎靡不振,烦燥不安、焦急焦虑、忧心忡忡,不要指望有人追随你;如果你身边有人是这样的心境,你也不会追随它;如果你发现你的朋友在流失,你要考虑自己心境是不是不阳光了。要是你说出来的话会打击别人的士气,影响别人的斗志,你的朋友就在流失。如果你总是唠唠叨叨,每天没完没了地说些痛苦的事,人家会把你当成祥林嫂的。现代社会大家都很脆弱,所以士气可鼓不可泄。一个人的恶劣心境会破坏自己的健康,一个
10、经理的恶劣心境会破坏企业的健康,一个家庭成员的不好心境会破坏家庭的健康。因此,如果你是个负责任的人,要对家庭的氛围负责任,不要在外面搜集了一堆烦恼,哭丧着脸回去往家里倒苦水。家那个小窝没有多少热量,好不容易有点热量,你弄了一堆冰往里放,那还不冷却了?那就容易破产破裂。一切都靠心态营造,营造社区先营造家庭,营造家庭先营造内心,内心有热家里有热,社区也热乎乎的,所以,我们要创造一个热乎乎的环境。5、塑造阳光心态的钥匙第一把钥匙是改变态度。你改变不了事情,但能改变对事情的态度。一个人因为发生的事情而受到的伤害,不比他对事情的看法更深刻;事情本身并不重要,重要的是人对事情的看法。事情没大小,事情没好坏
11、,事情没对错,是人给事情定义了大事、小事、坏事、好事。事情如果像你想象的那样发展了,你得到了你想要的结果绝对是好事,如果事情不像你想象的那样发展,得到的结果你就把它定义为坏事,这是人定的标准。其实事情就那样发展着,你要是喜欢它,它就是好事,你要是不喜欢它,它就是坏事。孩子考大学,就业。成功者是好事,失败者是坏事。所以说,当你有烦恼的时候,就用这种态度来看事情,事情没大小,事情没对错,是一个中性的概念,要会调整心境,改变对已经发生了的事情的态度,要让自己的心境变好,实现强迫快乐。我把快乐分两类,自然快乐和强迫快乐。如果事情像你想想的那样发展了,你得到了你想要的结果了,自然就是快乐的,如果事情不像
12、你想象的那样发展,不是你想要的结果,你就痛苦,甚至忧虑,要把痛苦变成没感觉,甚至变成快乐,这就是阳光心态的中心理论。改变不了事情,就改变对事情的态度。有一个女士非常漂亮,追求者很多,终于有一个男士娶到了她当太太。没想到不到两年,先生把她给抛弃了,她生了个小孩还死了。这女士万念俱灰,准备自杀,她选择跳海。她上了一个老头的船,船开到海中间,她准备跳下去。假如你是那个老头,你怎么跟这个女士沟通才不至于让她跳下去呢?大概有男士们心里这样想,这老头就说你看我行不行?要是这样说她就跳下去了。老头跟女士这样说:两年前你是啥样的?女士自豪地说,两年前我是单身贵族,我没有先生,没有孩子,后来我全有了,现在我惨了
13、,又没先生,也没孩子了。老头说这不一样吗?我看你仍然漂亮,也没有咋的啊?女士想了想,差不多!差不多咱就不跳了!改变不了事情就改变对事情的看法,从头再来。所以,一个人改变对事物的看法的时候,事物对他来说就会发生改变。古老的东方有个智者,他的马丢了,邻居说“你真倒霉,就这么一匹马还丢了”。智者轻松地回答“是好是坏还不知道呢”。过不久,马回来了,还领回来一匹野马,邻居又鼓噪来了,“你真幸福,多了一匹马”。智者仍然回答,“是好是坏还不知道呢”。过不久,儿子骑马,从马上掉下来,腿摔断了,邻居又来鼓噪了,“你是个倒霉蛋”。智者仍然回答,“是好是坏还不知道呢”。过不久,皇帝征兵,胳膊腿全的年轻人全去打仗都战
14、死了,就把他儿子给剩下了。这就是最古老的案例,叫“塞翁夫马,焉知非福”。我从这古老的案例中提炼出一句话就是,“是好是坏还不知道呢”!谁知道呢?假如邻居又来鼓噪来了,他说你看你真幸福,就你儿子活下来了,智者仍然可以回答:谁知道呢。再往前推,推一段时间,若干年以后,是好是坏谁知道呢?如果一个人把思想指向光明,就会吃惊地发现生活变得光明。第二把钥匙是改变心态的谷底原理假如你掉坑里去了,你会干啥?第一招是爬上来,赶紧自己往上爬;第二招,别着急,看看坑是啥样的;第三招,看有没有好东西,有的话就找点好东西;第四招自己爬不上来,也看够了,找个人拉自己上来。要是有人来拉你的时候,前提条件是你得知道自己在坑里。
15、有人拉你上来,你得上来,你别把自己看得太重。还有,你要是已经在坑里了,我们能看到什么呢?如果你已经在坑里,就再也不会往坑里掉了;已经很黑了,再也黑不到哪去了;到了谷底了,接下来就会反弹,其实咬咬牙,就能挺过去的。有人说,不对吧,谷底下还会不会有坑呢?要是谷底有坑,一定是自己抠的,这叫谷底抠坑。有一点点不尽人意的事情,结果就怨天尤人,骂自己,骂太太,骂老娘,骂领导,骂下属,越整越惨,最后把自己折腾惨了,这就是谷底抠坑,胜过破罐子破摔。这就是改变心态的谷底原理,实在不行就遵守谷底原理。谷底原理告诉大家,别把自己看得太高,也别把自己看得太低,你就是你。不把自己看的太重,就不会失重;不把自己看的太高,
16、就不会失落,所以别把自己看的太重、太高。这样就处于一种平衡状态。假如有一伙朋友在唱卡拉OK,你判断那些朋友是不是都很快乐?不是的,有人高兴,有人不高兴,有人没感觉。他们的心态可以分三种,比方说,你五音不全,拿了个喇叭还使劲喊,你是开心,但别人就痛苦了。这伙人在卡拉OK玩呢,那伙人在劳动,你说劳动着的那伙人是不是都痛苦?绝不是的,他们的心态也可以分三种,有人高兴,有人痛苦,有人没感觉。由于劳动和娱乐心态可以互换,因此你可以游戏式地工作,把工作当游戏,这样你就变得开心了。第三把钥匙是把握住现在把握住现在取决于每天的心境,它是一个愉快的过程,你得学会体验它,学会享受它,对自己的当前满意。很多人恨透了
17、自己,恨透了自己的能力,恨透了自己的身高。要是你恨透了自己的单眼皮,你也会恨别人的双眼皮,所以要学会对自己的现在满意。我们穷的时候,希望有人请咱们上饭店、下馆子,如果有朝一是你发达了,总上饭店、总下馆子,结果就烦了,把上饭店、下馆子变成了应酬了!应酬应酬,如果每天中午下午都应酬,那就变成哪个愁了,愁苦的愁!今天有愁事了。(红楼梦上的好了歌)把握现在,如何活在当下?答案是首先,使自己的生命以最好的方式展开。其次,发生在你身上的事都是好事,要是不好,换方式解释就行了,让坏事变成好事。第三,如果你抱怨不好,就别抱怨了。你要知道,你已经避免了更坏的结果了,如果你抱怨不好,那是因为你不知道会更坏。契科夫
18、有句名言:如果火柴在你兜里着火了,你应该庆幸,它不是炸药包爆炸。乡下姑娘和她的牛奶罐的故事:有一个乡下姑娘顶了一罐牛奶,高高兴兴往家走,一边走一边想,这罐牛奶可以卖几块钱,可以换几个鸡蛋,鸡蛋孵小鸡,小鸡又生好多蛋,然后把这蛋卖了,就有足够的钱买个裙子,上王宫吸引王子请我跳舞,王子请我跳舞,我不能轻易就跟他跳,我得矜持一下,得歪歪脑袋:不,我不跟你跳!啪,牛奶罐掉下去了。我把这个案例拿过来是要说:不能活在当下,你就失去了当下;你不能活在现在,你就失去了现在。第四把钥匙是常怀感恩之心,知足常乐在这个世界上,人们缺少向上的力量,感到自信心不足时,都需要从别人那里得到一点支撑。当别人需要你支撑的时候
19、,你撑一下,你也需要别人支撑,所以说互相支撑才能成为一个人。如果你对周围人充满憎恨,他怎么这么讨厌,你们都下去,就我一个人在这里工作多好啊!我告诉你,如果这个组织就剩你一个人,不是累,是破产了。因为有他有她才有你,如果大家都没有了,你不就破产了吗?所以说,要对自己当前满意,应该先学会感恩。有些人由于对未来担心,所以现在心情就开始不好。比如担心孩子学习不好,成天骂孩子。其实回过头来看,孩子大了该干什么谁都有归宿。只要尽力了,把握现在了,未来走到哪里就让它自然就走向那里。如果一个人总在抱怨这个世界对他不公平,抱怨周围人不好,抱怨父母,抱怨孩子,抱怨同事,抱怨政府,他就没有好心情了,所以要学会少抱怨
20、。要想少抱怨,获得好心情,你必须带有一颗感恩的心。你为什么要感恩呢?你这个人活着,就值得感恩了,有很多我们的同龄人都逝去了,而且每天逝去大量的人,我们至少还活着。再者,为你有一个住的地方,有吃的东西,衣食无忧。怀着爱心吃菜比怀着恨吃牛肉要香,心情好了,吃嘛嘛香;心情不好,吃啥都味同嚼蜡。所以要学会移情换位,换个角度去思考。当发现别人比自己更倒霉的时候,人就容易高兴。所以,有一条开心的路就是别往上看,你往下比。谁的上面都有人压着,当了企业的董事长,你以为董事长就是头了吗?没有,董事会压你。董事会是头了吗?不行,董事们压你,股东压你,最后一大帮人都在压你,谁都在被压着,否则他就不正常,所以说要“比
21、上不足,比下有余”。人有时候不是在乎挣多少钱,人得有事干,当然能挣多少钱就挣多少钱,挣不到钱得有事干,人才不空虚,为什么人们要参加义务工作,虽然义务工作不给钱,但参与者认为这样可以让自己不空虚。有人说我的目标实现不了,我一定要当头,当不了头怎么办呢?一个人的目标是什么,你定义自己一生的目标是个啥,为什么有人会跳楼,就是目标不清楚,或者没目标了,没目标了就不愿意活了。一个人的目标是什么呢?从人性的角度看,一个人的目标有四个,第一是活下去,第二是快乐地活下去,第三是在组织中活下去,第四是在这个组织当中升上去。人就四个目标,前三个目标基本都能实现,只要你活着,唯独第四个目标,升不上去,他就烦恼了,甚
22、至有人把自己毁灭了,所以我们要给这些人的忠告是前三个目标实现就行了,不要毁灭自己。即使你跳楼了,把自己消灭了,这个世界不会发生什么变化,鸟的叫声和昨天是一样的,树叶还是春天出来秋天落下,所以有人想通过毁灭自己来给别人警告,事实上是不可能的。大家都希望自己更加幸福一点,什么是幸福?一个女老板到街上散步,她发现收破烂的三轮车上拉了满满一车破烂,车上坐了一个女士,一个男士登着三轮车,俩人面对面坐着,谈笑风生。这个女老板就看不懂了,两个捡破烂的有什么好高兴的呢?她又一想,我们这些老总经常开奔驰,她说假如一个男老总开着奔驰,身边坐着一个美女,是奔驰里面的两个人高兴?还是三轮车里的两个人幸福呢?请你告诉我
23、,请你回答,谁更高兴?捡破烂的,因为他们的目标实现了,而且这种目标实现的机会不多,它稀有,所以他高兴;那个老板身边坐美女经常坐,习以为常了,也就没有感觉了。由此,我们知道什么是幸福,幸福由思想造成,由比较产生。有一个企业每年发大量的奖金,今年不景气,不发奖金了,员工们就抱怨,完了,今年白干了,没奖金。整个企业怨声载道,没奖金了,老板把自己的副手找来,说今年不景气,准备裁员发奖金,如何裁法,大家先回去想个方案,先保密。结果不出三天,企业谈话风声立刻变了,奖金没了,奖金没了不要紧,问题是要裁员,裁谁啊?年终大会开始了,老板坐好以后,员工齐刷刷坐好了,老板左看一圈,右看一圈,然后开始说话,今年不景气
24、,准备通过裁员给剩下的人发奖金,考虑到饭碗比奖金重要,我们决定大家同甘苦,共患难,不裁员了。大家一看,不裁员了,太好了,心里的一块石头落地了,哗哗鼓掌。情绪释放以后,老总又开始讲话了,考虑到大家也不容易,我们努努力,还是给大家发了以前的1/3奖金。大家一想,竟然还有奖金呢?太好了,哗哗鼓掌,奖金少了2/3,却是最高兴的一年。因此,幸福和财富的绝对拥有量没有关系,第五把钥匙是阿Q精神加成功学过去传播的是成功学,不想当元帅的士兵不是好兵,不想当船长的水手不是好水手,宁做鸡头,不做凤尾,然后大家苦苦往上整,整不上去就烦恼,就是这种成功学思想导致大家心情糟糕。成功学用不好会导致很多人为了竞争,不择手段
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