社会化媒体培训资料.ppt

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1、社会化媒体研究,几个缩写基本词汇,social media 社会化媒体SNS Social Networking Services 社会性网络服务（社交网络服务）UGC User Generated Content 用户生成内容 BBS Bulletin Board System 电子公告牌（论坛）,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,社会化媒体时代,用户即媒体人人即媒体,Facebook 拥有7亿用户Twitter注册用户3亿新浪微博注册用户2.0亿腾讯微博注册用户1.

2、6亿,社会化媒体和传统传播,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,社会化媒体分类,社会化媒体可以分为几类：1.Social Networking Sites/社会关系网络 2.Video SharingSites/视频分享网络 3.Photo Sharing/照片分享网络 4.Collaborative Directories/合作词条网络 5.News SharingSites/新闻共享网络 6.Content Voting Sites/内容推选媒体 7,Business Networking Sites/商务关系网络 8.Social(Collab

3、orative)Bookmarking Sites/社会化书签,最常见的社会化媒体,最常见的社会化媒体是博客（和微博客）、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区。,内容社区,社交网络,论坛,播客,维基,博客,微博,社会化媒体,博客,博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。）老徐博客http:/,微博,微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分

4、享。这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。,维基,维基：维基站点就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。

5、最著名的维基站点是维基百科一 本在线的百科全书，仅英文资料就超过150 万篇文章。（注：国内维基百科做的比较好的就是，百度百科、互动百科、和讯百科等，百度知道、新浪爱问等也应该也算为该类。）,播客,播客：可以通过 Apple、iTunes 等软件来订阅的视频和音频内容。（注：国外视频类还有Youtube、Hulu等，国内视频类的有优酷、土豆、酷6等，音频类的就少了。）,论坛,论坛：用来进行在线讨论的平台，通常围绕着特定的话题。论坛是最早出现的社会化媒体，同时也是最强大、最流行的在线社区平台。,社交网络,社交网络：人们可以在这类站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。最著名的社交网络

6、是My Space，它拥有1亿零700 万用户。（国外的还有Facebook、Friendfeed等，国内有人人、海内、开心网等。）,内容社区,内容社区：组织和共享某个特定主题内容的社区。最流行的社区一般集中于照片（Flickr）、书签（del.icio.us）和视频（YouTube）等相关内容。,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,社会化媒体颠覆你的营销方式,社会化媒体营销：昆士兰旅游局,论坛平台：封杀王老吉 事件,http:/王老吉 你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个

7、帖子啦！,社会化媒体营销案例：凡客诚品（VANCL）,社会化媒体营销案例：海底捞,人类已经不能阻止海底捞（婴儿车和西瓜的故事）,社会化媒体案例分析：奥巴马的网络竞选策略,2008美国大选创下了投票人数新高，这绝非偶然，一个重要原因是奥巴马和麦凯恩两人，尤其是奥巴马有效地利用网络等现代化拉票方式，吸引“不关注政治”的年轻选民等群体投票。一个佐证是，在全球有名的社交网站Facebook（“脸谱”）上面，奥巴马“阵营”的粉丝数量长期高居榜首。奥巴马利用互联网工具竞选的措施包括：（1）奥巴马创办自己的官方网站，整合网上宣传工具，宣传竞选理念：Change We Need（2）在美国知名社交、视频、图片

8、分享等web2.0网站上争取支持者。（3）利用iPhone免费软件争取人气（4）奥巴马在美国知名网站，甚至网络游戏投放广告（5）奥巴马通过互联网募集竞选资金 奥巴马拉拢了Facebook的创始人之一的ChrisHughes，在他的协助下创办了小型的募捐网站MyBo。MyBo目前已经吸引了90万名用户。截止到2008年4月，奥巴马通过互联网成功募集了1.22亿美元资金，远多于麦凯恩的2700万美元。（6）利用互联网进行炒作，并反击网上负面新闻 2007年Youtube最热门视频中就有BarelyPolitical制作的“奥巴马女孩”，描述了一位年轻的美女歌手表达自己对民主党总统候选人巴拉克奥巴马

9、(BarackObama)的热爱。“奥巴马女孩”在YouTube的浏览次数超过400万次，并且很多次出现在电视新闻和访谈节目中。可以说，“奥巴马女孩”为奥巴马获得人气立下了大功。http:/奥巴马的获胜，充分说明了新媒体的影响力，美国多家媒体则惊呼奥巴马是个web2.0时代的互联网营销大师。Google公司CEO施密特也在两年前预言：“能够发挥互联网全部潜力的候选人，将会在下一次总统大选中脱颖而出。”纽约日报也发表评论称：“2008年，决定总统大选结果的关键因素不是谁更懂政治，而是谁更懂网络。”,社会化媒体分析：伊朗大选与Twitter,“Basij在追逐我们。昨夜睡在街上。城里大部分地方网络

10、都断了。”过去的两周，伊朗的年轻人利用twitter挑战信息封锁，向世界分秒直播伊朗游行和冲突现场，举世瞩目。英国卫报称伊朗危机为“twitter危机”；美国时代杂志则称这是twitter的“重要时刻”；连美国国防部长盖茨都说twitter是“美国的重要战略资产”这是一场“twitter革命”！？,人类已经不能阻止社会化媒体的脚步,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,中国社会化媒体营销公司图谱China Social Marketing Landscape,中国网络广告市场公司图谱China Online Advertising Vendor Mar

11、ket Map,目录,社会化媒体中外概况社会化媒体分类社会化媒体营销案例社会化媒体图谱微博介绍,微世界 大营销,Interactive Magnetism Popularity Authoritative Creative Target,如果没有粉丝，相当于写日记如果你有1个粉丝，相当于聊天如果你有10个粉丝，相当于一份海报；如果你有100个粉丝，等于办了一份时尚小报,如果你有1000个粉丝，等于创办了一家杂志；如果你有1万个粉丝，等于创办了一份地方性报纸；如果你有10万，你就是地方大报；如果你有100万个粉丝，你就是CCTV!,微博的影响力,因为微博，是对于人们真实需求的满足,在这种对于网友

12、真实需求的满足下，微博改变了世界，也改变了互联网，它将人们带入了一个更自由、更开放、更加即时、更加互动的个人互联网时代,更直接,10月14日下午，新浪微博应用微访谈全新上线，微博“第一人气女王”姚晨成为首期嘉宾。在短短的一个小时之内，姚晨从网友提出的11636个问题中挑选具有代表性的问题回答，累积获得了近万次转发和评论。,奔驰中国：给正在出发的人招商银行：给每一个奋斗的人戴尔中国：给创新的人壹基金：给有爱心的人ITTF：给喜欢乒乓的人LG手机：给时尚达人东方航空：给旅行的人香港旅游局：给爱好远方的人SOHO中国：给热爱生活的人,在中国，企业-机构从没有这样聚集！,迅速运用微博影响力利用目标受众

13、影响力切入抓住用户特性贡献big idea互动行销工具的颠覆式应用,微博的5种营销模式,微博营销，让品牌营销的力量更具攻势！,微博营销之微矩阵，即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖,案例1微软中国微博矩阵,IT服务,技术交流,技术研究,沟通应用,案例2adidas微博矩阵,根据不同产品线和地域建立微博矩阵,还包括企业领导者与员工微博,微博营销之微同步，即将品牌活动网站与企业微博账号打通，实现内容的同步,案例中粮美好生活,亮点一：搜索精准推广用户在搜索#发现美好童年记忆#的微博时，可以看到中粮的活动广告这样有利于帮助到精准用户。亮点二：官方微博运营官网微博通过与网友互动、转发有趣味的

14、内容，与网友亲切地沟通。,打通,活动,微博营销之微直播，即通过微博，直播新品发布会或线下活动,案例诺基亚N8微博直播,诺基亚N8 微博直播发布会,明星邀请韩庚、林俊杰预告并主持新品发布,网民 参加新品发布，参与话题讨论，赢取奖品,媒体邀请新周刊（粉丝数500,000）进行微博报道,利用微博整合媒体、名人等资源，让网民用微博互动，实现创新性的网络直播发布会,诺基亚3D视频，8小时新品发布，在线预订,微博营销之微直播，即通过微博，直播新品发布会或线下活动,案例微博大屏幕,什么是微博大屏幕？微博大屏幕是新浪专为各类线下活动推出的一款网络产品它可以将网友对话题的反馈实时呈现在现场设备上它可以改变传统现场活动互动的模式（可以作为独立的活动主题单元）,案例世界杯微博同城活动,微博营销之微公关，即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关,案例MOTO官方微博,微博营销之微应用，即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销,应用举例月老,在微博发送 月老，将可以得到如下回复：,月老，返回一条微博，随机将另一个微博 推荐给发送者,查天气,求签,查违章,查邮编,疯电影,淘宝价,更多应用：,