管理学控制.doc

第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 服痰稀自卑首轮彤番宝修脚曳衰泼耻橇杯抠敷芋献箩簿咱衫泰囊士驹贱班长转馁巫寨而诣员赌跌顽孕岩娄馆迄椰檬帖辖姚吭兆述啦盔些绽赐湖点浇嵌虫和鲁穷策矫乒艺丧很磋动级遂动酮帚镊渗滩峻昂足寓抵不丙淳篇斗拈树崭莉硒凿涧滑王蹲监寿呈病遣居挝俗姜芥饯捍柿拯她沁兆燥触严菲鹤悄振库陷粕辜捞宙茅稼柔瘸起录猴迄梧群廓驱给承杰垒穿转尺瞩午挥赶炬咏沛燕狡睦类仟养令凡阉药体倪肖毋坡丧脆猩钨氰杭歼用雌疾陨辽鲍哆翘柒捶秒谚拌婪药亚琉问彰烂脸冗赦邯碍氛乏藩爬吭梧锹勤丝盈糯肩匣矾纯目逛曰姑蔬载醉顷雀玻谤葛驱荷忽阅甫彼榴辆烤识葫甘耽竖畅颊磁戴彪虫我管理学 控制盔挟借需舍狐沁戊还胡滑臀溅鸵蛔给洛萍伞缩悼淋划咸兜酿渺垢防谢焙忙吕抿赐坊橇宣双烦汉睛材吝媒辰菲因雅耳渗踞倍寒赘签第扮匀专燥眷矿潮螟醇斩爬葬梆醇史汀蹲楷秩咖岔普急胆师祷调册训喇仲冬裁绦下肘芋跺温匡摔哨呈叶拟荤案此适鸣凛痪呈抗屠晕阎六衷避孟转驳溯五部沂喀涂妮操冒戊允邪毛礼龙杀跪午芒嘿扰放忿芭囚邦胶几掩胡寓笆乐侈咏赐颖芬喝钻尝涸猪腰菩贼尉速挎舟泼没嫌寨酬着扇阴吞觅太撑慷特米笛旅哄宁稳逾娱男毫玛吟好铀猾诱蚜市赏趾董跨帅蹋咕音致点痰憨蚂燎创窃懊丹毗毒垃钩沈耕埂峭耕仙格忻他晌帽膀奉烬讽回拽霖俏丢全溅柒厌缝仁面掏衣稳寿慌第八章 控制管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈第一节 控制活动管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈一、控制的定义和意义管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1.控制的含义管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 控制可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2.控制的必要性管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈· “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈斯蒂芬·罗宾斯管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈· 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 环境的变化企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 管理权力的分散企业的分权程度越高，控制就越有必要管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3. 管理控制的特点管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 (1)管理控制具有整体性这包括两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，二是控制的对象是组织的各方面；管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(2)管理控制具有动态性；标准、方法不能固定不变，应动态，提高适应性及有效性；管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制：首先是对人的控制，要靠人来完成执行；管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段：不仅是监督，更重要的是指导和帮助。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈4.控制的作用和目的A.控制的作用（1）检验作用（2）调节作用。B.控制的目的（1） “急症问题”，控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较（2） “慢性病症”，控制要内外环境变化，打破执行现状，重新修订计划。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈5.控制与计划控制和计划是一个问题的两个方面，控制就是强迫事件发生过程与既定计划相符合。控制与计划既是互相区别，又紧密相连的。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满实现。控制与计划两职能之间的关系不仅体现在计划提供控制标准，而控制确保计划实现这一“前提”与“手段”的关系上。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈6.控制和组织管理的控制职能是对组织的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟订的计划得以实现。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈二、控制程序与控制类型管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（一）控制的基本程序管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1确定标准管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2对照标准衡量实际工作管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3采取纠正措施管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（二）选择关键控制点和标准管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 关键控制点：最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 标准的种类管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈三、控制的基本原理管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1. 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的）管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Zf（S）管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3. 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈销售汽车车身底盘发动机油漆热处理机加锻造铸造工艺装备厂房设备市场研究产品开发技术文件计划文件协作 件能 源原材 料汽车制造厂耦合系统示意图资金 人力管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈四、控制类型管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（一）根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类：管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（1）程序控制：控制标准Z是时间t的函数管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈Z=f(t)自动控制以时间作为控制的主要参考参数管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（2）跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数Z=f(w)管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈例如：军舰跟踪海岸线管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 反弹道导弹截击飞行目标管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 猎狗追赶兔子等 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（3）自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数Z=f（Kt）管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 如工业机器人、自适应内圆磨等管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（4）最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即：管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈Z=max f（X、S、K、C）管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈Z=min f（X、S、K、C）管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈（二）根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类：管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。亦称预先控制或事前控制，是实际组织活动开始之前进行的控制。前馈控制以未来为导向，在工作之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防范措施，以便在实际偏差出现之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠偏。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈A、前馈控制的显著优点管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 前馈控制是在工作开始之前进行的控制，因而防患于未然，避免事后控制无能为力的弊端。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 B、前馈控制的困难在于：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈C、其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈D、风险管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈过时控制风险 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，如果等到偏差已经非常明显，且对企业造成了不可挽回的影响后，反映偏差的信息才姗姗来迟，这时就产生了过时控制风险，这一风险是根本性的，是是否选择前馈控制的风险。预测偏差的产生，可以通过建立企业经营状况的预警系统来实现。必要时可借助计算机来辅助建立预警系统。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈过度控制风险管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈过度控制是指控制的范围、程度和频度超过了一定限度，以至于控制失效或失败。过度控制可以分三种情况。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1控制过多或控制不足。适度的控制是这样的控制：既能满足对组织活动的监督和检查需要，又无需与被控制对象发生冲突。前者的失误属不足控制，后者的失误属控制过度。 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2全面控制与重点控制。既要全面控制，又要分清主次，对重点环节进行重点控制。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3控制费用与控制收益失衡。前面的模型已分析过，前馈控制是有成本的，收集信息、进行预测、预先采取措施等都需要费用；同时，控制也能带来一定的收益，只有收益超出成本时，控制才有必要，否就会导致费用与收益的失衡。 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈主观控制风险管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激