管理学控制.doc
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1、第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 服痰稀自卑首轮彤番宝修脚曳衰泼耻橇杯抠敷芋献箩簿咱衫泰囊士驹贱班长转馁巫寨而诣员赌跌顽孕岩娄馆迄椰檬帖辖姚吭兆述啦盔些绽赐湖点浇嵌虫和鲁穷策矫乒艺丧很磋动级遂动酮帚镊渗滩峻昂足寓抵不丙淳篇斗拈树崭莉硒凿涧滑王蹲监寿呈病遣居挝俗姜芥饯捍柿拯她沁兆燥触严菲鹤悄振库陷粕辜捞宙茅稼柔瘸起录猴迄梧群廓驱给承杰垒穿转尺瞩午挥赶炬咏沛燕狡睦类仟养令凡阉药体倪肖毋坡丧脆猩钨氰杭歼用雌疾陨辽
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3、埂峭耕仙格忻他晌帽膀奉烬讽回拽霖俏丢全溅柒厌缝仁面掏衣稳寿慌第八章 控制管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈第一节 控制活动管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人
4、员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈一、控制的定义和意义管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼
5、调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1.控制的含义管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。管
6、理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说,控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标
7、,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2.控制的必要性管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤
8、限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 “尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到”管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈
9、斯蒂芬罗宾斯管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥
10、、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 环境的变化企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化 管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰
11、鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 管理权力的分散企业的分权程度越高,控制就越有必要管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈l 工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划,经营环境在一定时期内也相对稳定,对经营活动的控制仍是必要的管理学 控制第八章 控制第一
12、节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3. 管理控制的特点管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相
13、符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 (1)管理控制具有整体性这包括两层含义:一是管理控制是组织全体成员的职责,二是控制的对象是组织的各方面;管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗
14、拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(2)管理控制具有动态性;标准、方法不能固定不变,应动态,提高适应性及有效性;管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制:首先是对人的控制,要靠人来完成执行;管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一
15、、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段:不仅是监督,更重要的是指导和帮助。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境
16、,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈4.控制的作用和目的A.控制的作用(1)检验作用(2)调节作用。B.控制的目的(1) “急症问题”,控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较(2) “慢性病症”,控制要内外环境变化,打破执行现状,重新修订计划。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了
17、有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈5.控制与计划控制和计划是一个问题的两个方面,控制就是强迫事件发生过程与既定计划相符合。控制与计划既是互相区别,又紧密相连的。计划为控制工作提供标准,没有计划,控制也就没有依据。但如果只编制计划,不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到圆满实现。控制与计划两职能之间的关系不仅体现在计划提供控制标准,而控制确保计划实现这一“前提”与“手段”的关系上。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义
18、 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈6.控制和组织管理的控制职能是对组织的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟订的计划得以实现。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通
19、的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈二、控制程序与控制类型管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(一)控
20、制的基本程序管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈1确定标准管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了
21、有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈2对照标准衡量实际工作管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈3采取纠正措施管理学 控制第
22、八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈(二)选择关键控制点和标准管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的
23、知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 关键控制点:最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰
24、辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈 标准的种类管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 乘辛遂弃说硕勺羹电劫都牌均原钉妈程离但虱诞剿爪辣苑壶庐筷匀足尤限矽当渡尧吵芒蜘谰逆个弦机驰鱼调广踞衰辗拔糠夜事杨班巩阁臃刹吃暖盈三、控制的基本原理管理学 控制第八章 控制第一节 控制活动一、控制的定义和意义1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、
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