管理艺术 如何当领导.doc

从管理的艺术性看如何成为一名成功的领导者摘要管理的艺术性其实质就是分析管理者即领导者的艺术水平。在当今社会，有许多同样的业务、同样的企业规模、同样的生产服务或工艺过程等，其企业的基本要素相同，但经营的效益和效果差距很大，分析其原因，主要是领导的管理水平，即领导艺术问题。本文通过对管理的科学性与艺术性的分析与认识，重点指出管理的艺术性与成为一名成功的领导者之间的关系，和怎样成为一名成功的领导者，管理一个企业与“管理”自己的人生一样，需要艺术。关键词 管理 科学性 艺术性 成功的领导者AbstractManagement of artistic its essence is analysis of artistic level managers that leaders in today's society, has many of the same business, the same scale of enterprises, the same production service or process, the enterprise such as the basic elements, but the operation efficiency and effect difference, analyzes the causes and the management level of leadership is the main problem, namely, the art of leadership. Based on the management of scientific and artistic analysis and understanding of management, highlight the artistic quality and become a successful relationship between the leaders, and how to become a successful leaders, management of an enterprise and "management" your life, need art.Keywords Management scientific artistic Successful leader目录前言(1)一、管理的科学性与艺术性(1)(一)管理的科学性(1)1、管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律(2)2、管理研究的主体与客体涉及到“人”和组织时，管理的科学性就会变得模糊(2)(二)管理的艺术性(3)(三)管理的科学性与艺术性之间的关系(4)二、成功的领导者(5)(一)管理的艺术性其实质就是分析管理者即领导者的艺术水平(5)(二)成功的领导者需要艺术的管理(6)三、成功的领导者所需要的艺术品质(6)(一)领导者的个人素质(6)(二)决策艺术(7)1、对不同的决策问题采用不同决策方法的艺术(7)2、管理者要尽量实现经营决策的程序化(7)(三)合理用人艺术(7)1、科学用人的艺术(8)2、激励艺术(8)3、适度治人的艺术(8)(四)人际关系处理艺术(8)(五)解决和调和矛盾的艺术(9)四、从管理的艺术性看如何成为一名成功的领导者(9) (一)优秀的品格最具魅力(10)(二)诚实有助于你成功(11)(三)为人和善会使你变得更加完美(11)(四)拥有一颗宽容的心(12)五、结论与体会(13)参考文献(15)从管理的艺术性看如何成为一名成功的领导者前言当今社会中，管理已经成为我们生活中不能缺少的一种工作，对于一个管理者或者领导者而言，如何才能成为一名成功的领导者。尽管我们的管理理论已经日趋成熟，很多管理学大师也对管理有自己的见解。但是，根据我自己对管理的学习和认识发现，一名成功的管理者不仅仅需要科学的管理理论，更多的是管理的艺术和做人的艺术。一、管理的科学性与艺术性管理的本质是什么？ 这一直是困扰管理学界十分头疼的问题，一些知名学者甚至管理大师在这个问题上也意见相左。科学的本质是可证伪性。但是，通过对管理学的公认背景知识的历史形成进行分析，发现这样一个事实：管理作为科学，竟然无法证伪。为了解决这管理学科中的局限性，当前理论界把管理科学所不能解释的问题统归于管理的艺术性，认为管理既是科学又是艺术，二者不能割裂，就像一件事物的两面，二者相互依赖、相互影响、相互促进和相互补充。（一）管理的科学性管理好一个企业需要建立一套科学的管理体系、管理制度。而企业制度中评价和激励是最重要的两个，评价是按照一定标准对工作性质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有内在动力，提高工作绩效。评价是激励的基础，没有评价，激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费，因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励，激励是为了促进人们努力工作、开拓创新，为企业创造利润。一个企业，评价制度与激励制度科学了，管理就基本是科学的了。1、管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律管理是科学的，意味着管理是一种反映现实世界各种管理活动和现象的本质和规律的知识体系。管理活动有着自身内在的一般规律，通过总结、提炼，可以形成一套独立的知识体系，而且可以通过学习加以掌握。人们对管理规律的探索在企业组织、营销、文化管理、创新、经理人的管理等各方面都找到了许多有价值的规律。所以，管理是一门科学，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2、管理研究的主体与客体涉及到“人”和组织时，管理的科学性就会变得模糊古希腊伟大的哲学家苏格拉底曾借用德尔斐神庙上的一句古老的格言来表达自己的思想，这句著名的格言就是：“认识你自己”。这句话意味着古希腊人，乃至人类，对自身探索的真正开始。从此以后，对“人是什么？”的追问，对人类自身奥秘的探索，成为西方哲学的主题。虽然无数思想家、哲学家都曾苦苦追问：人是什么？我是谁？但是在现代科学如此发达的今天，对于“人是什么”这样一个最基本的问题，我们仍然没有搞清楚。自弗雷德里克·泰勒提出“科学管理”以来，一大批的管理学者起初的确是沿着科学的方向研究和实践管理的。他们将管理实践中的经验总结出来并通过理性分析组合这些知识形成了管理科学的理论基础，他们坚信这对于有效管理是十分有益的，因为那时管理的对象是“事”。但随后，特别是人际关系学说的确立，使人们意识到管理的主体和客体都是“人”，于是在涉及到“人”和由人组成的“组织”的一系列管理问题时，管理的科学性就变得模糊起来。一些没有建立在理性直觉推理基础上的缺乏科学依据的管理学命题却得到了广泛应用。虽然它们仅仅是通过实践观察和感性认识得到的，没有或不可能经过“证伪”，但这并不妨碍它们在管理实践中发挥十分重要且非常活跃的指导作用。这时，管理作为科学，就显得无能为力了。（二）管理的艺术性所谓管理艺术, 是指管理活动中的一种无形的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的、建立在一定的素养、才能、知识和经验基础上的有创造性的管理技巧，也就是那些非程序化、模式化的行为。管理的艺术性决定了管理工作的有些方面很难通过学习来获得，需要管理者自己去感受和体会。管理艺术并没有好坏、高低之分，只有适应与否之分，能推动企业永续发展管理的艺术就是成功的，许多成功的管理者都有一套自己的管理艺术。管理实践中，管理方法、管理工具、管理原则的选择和应用都离不开管理者的主观判断，而且，这种主观判断离不开管理者对具体管理环境的认识，离不开人的经验、感觉甚至直觉和智慧。正如，画艺大师吴冠中先生在其笔墨等于零一文中阐述的那样脱离了任何具体环境的笔墨都毫无价值。同理，离开具体的管理环境，离开人对具体管理环境的艺术判断，任何管理方法、任何管理工具的价值都等于零。也正如二十世纪围棋大师吴清源先生所指出的那样“只有发挥出棋盘上所有棋子的效率的那一手才是最厉害的一手。每一手必须是考虑全盘整体平衡去下。”同理，管理者“用错”或用了在人们看来落后的管理工具，往往也是追求全局平衡的考虑。追求企业全局平衡也可能是一种艺术感觉上的判断，不论管理工具如何丰富多彩，如何形式多样，如何“先进”都不会是判断管理水平的根本依据，也都不可能代替管理者的艺术判断，如果说“最优”或者“准确”、“精确”是管理的科学美，那么，“满意”、“模糊”则是管理的艺术美正如“难得糊涂”所隐含的哲学美，由于“满意”“模糊”不确定性使得管理的“艺术美”比起管理的“科学美”更难把握。更难追求。由是观之，管理的科学性固然很重要，但是一味的强调管理的科学性而忽略管理的艺术性是不正确的。管理的艺术性往往在一定的程度上代表着管理的更高境界。正如武侠小说中所提到的武功的最高境界“无招胜有招”一样，而这一切，都需要一个企业甚至一个国家的领导者去实践。（三）管理的科学性与艺术性之间的关系如果我们特别强调管理的技能，并且始终认为这种管理技能来源于实践中的反复练习，像绘画、演奏乐器一样，从实践中获得直觉和管理技巧来提高管理效率，这时，我们可以把它看成管理艺术；反之，如果我们特别强调管理问题的解决需要掌握系统的、严密的管理知识和运用严谨的科学方法，并给予程序化、规范化、模式化的求解，这时，我们就可以把它看成管理科学。但从管理行为本身来观察，管理科学与管理艺术是不能明显区别的。特别是在现代管理活动中，管理科学的运用完全依赖于管理者的智慧，而管理艺术的创造也需要管理者具备一定的管理科学知识。也就是说，在具体的管理行为中，管理科学与管理艺术存在着内在的一致性。其实，管理科学与管理艺术的一致性表现为二者存在着包含的关系，同时也互相依赖、互相丰富内容、互相补充和相互促进。管理科学的任务是揭示管理活动的客观规律，它为管理实践提供原则，是管理艺术的基础，管理艺术是对这些理论和原则的灵活运用和创造性发挥，缺乏管理科学的管理艺术会成为没有扎实功底、虚无缥缈的东西，缺乏管理艺术的管理科学是没有生气和活力、达不到管理最高境界的。管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。注释 盛立强,浅论管理科学性与艺术性,经营与管理,2009.第3页.二、成功的领导者领导，是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、协调和激励组织成员为是实现组织目标进行的管理活动。由于这一职能要求发挥创造性，因地制宜的寻求问题的解决方案，管理过程中更强调的呈现出非程序化与非拷贝化。因此，成功的领导在管理活动中必须注重解决问题的艺术。（一）管理的艺术性其实质就是分析管理者即领导者的艺术水平管理的艺术性，其内涵就是强调管理的实践性，没有管理的实践性则无管理的艺术性。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识与具体管理相结合， 才能有效的进行管理。因此，管理的艺术性就是强调管理者的管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些理论知识和方法技能的技巧和诀窍。在当今社会，有许多同样的业务、同样的企业规模、同样的生产服务或工艺过程等，其企业的基本要素相同，但经营的效益和效果差距很大，分析其原因，主要是领导的管理水平，即领导艺术问题。（二）成功的领导者需要艺术的管理领导艺术是领导者管理水平和个人魅力的集中体现。一个高明的领导者，是那些既掌握了大量管理科学知识，又善于运用领导艺术，并把二者有机结合起来的人。管理科学与管理艺术密不可分，作为一个领导者是缺一不可的，管理艺术体现了管理者生气勃勃的创造力，它的内容丰富多彩、善于立新。领导者优良的品格使员工产生敬爱感；广博的学识和突出的才干特别是高超的决策能力，使下属钦佩、信赖；与员工亲密融洽的感情使员工感到可亲可敬。因此管理一个企业需要管理者掌握管理的艺术和用艺术的方法去管理。三、成功的领导者所需要的艺术品质（一）领导者的个人素质领导者的素质是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力也是后天获得知识，掌握技能、技巧的基础。领导者素质的优劣直接关系到领导的成效。领导者的素质包括：1、政治素质，包括政治作风和思想品德；2、知识素质，即合理的知识结构；3、能力素质，即统筹兼顾的筹划能力、多谋善断的决策能力、调兵遣将的组织能力、循循善诱的协调能力、正确交流的表达能力；4、身体素质，即个人身体健康状况。（二）决策艺术决策是指为了达到一定的经营宗旨，实现一定的经营目标，从两个以上的方案中选择一个最佳方案的过程，获得和利用信息的艺术。决策的艺术性和采用各种决策方案的可行性，在很大程度上取决于信息是否及时、准确和完善，因此，获得信息和加工、利用信息，需要具有高超的艺术。这是目前同类企业效益不同的根本原因所在，亦即具有优良艺术的领导者是企业成功的主要因素。1、对不同的决策问题采用不同决策方法的艺术一个企业的管理需要科学的管理方法作为指导，但在管理者遇到具体问题时，就需要用艺术的方法去解决，比如解决企业内部和外部的矛盾，如何评价和激励员工，如何留下有才能的人为企业效力。2、管理者要尽量实现经营决策的程序化国外著名决策专家西蒙把决策程序分为四个阶段，一是确定决策目标设计活动，二是寻找各种可能方案选择活动，三是对各种可能方案进行优选反馈活动，四是执行方案、跟踪检查、不断修订目标、提出新目标。这个阶段的每一个过程是否完善，主要取决于决策者的艺术和技巧。（三）合理用人艺术企业员工是企业的主体，激发员工的积极性和创造性，成为企业活力的重要源泉。激发和挖掘员工的潜在能力是管理艺术的重要内容之一。1、科学用人的艺术主要表现为知人善任的艺术，即用人用其德才，不受年龄、资历、关系亲属的限制量才适用的艺术，要帮助员工找到自己最佳的工作位置。用人的艺术：疑人不用，用人不疑。2、激励艺术激励是现代企业管理的一项重要职能，激励理论是现代管理理论的基础理论之一。美国管理学家道格拉斯·麦克雷戈把激励分为外附激励注释 外附激励，指掌握在管理者手中，由管理者运用，对被激励者来说是一种外附的激励。和内滋激励 内滋激励，指被激励对象自身产生的发自内心的一种激励力量。而外附激励就是管理者或高层领导用自身的管理艺术对员工进行激励，亦即动机激励程度，实质上反映了管理者艺术性的高低。3、适度治人的艺术治人艺术的本质是做好人的发动工作。表扬奖励员工是治人和管理人的艺术批评或指责人，也需要有良好的指导思想和技巧。（四）人际关系处理艺术人际关系是指人们在生产、工作和生活中所发生的各种相互交往的关系。现代企业的人际关系，主要表现在企业内部员工与员工之间、员工与领导之间以及生产单位与管理部门之间，群体与个体之间的各种关系。影响企业人际关系的因素主要有员工空间的远近、员工彼此交往的频率、员工观念态度的相似性、员工彼此需要的互补性等。除了以上普遍因素以外，企业领导者还要根据本企业的特征，注意以下问题即员工的责权是否对等、收人分配是否公平、员工素质结构是否良好等。这些都是影响人际关系的重要因素。调适人际关系的艺术方法需要管理者将科学的方法应用到实际当中并且这与管理者个人的能力、为人等有很大关系。注释 寇伟,管理的艺术性探讨，管理世界,2008.第二页.（五）解决和调和矛盾的艺术唯物主义辩证法认为，矛盾是无处不在的，并且新旧矛盾在不断的交替中。作为社会这个大家庭的一员，企业也必不可少的会遇到这样那样的矛盾。有企业内部的，也有企业外部的，企业的领导者一定要具备解决这些矛盾的能力。而解决这些矛盾的过程中，就必然与领导者自身的艺术品质，个人能力，威望等艺术性有关。四、从管理的艺术性看如何成为一名成功的领导者管理的艺术性表明管理靠的是领导者的人格魅力、灵感与创新。而管理本身并没有什么规律可循，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。不同的文化背景体现出不同的管理艺术。管领导者如何在管理工作中应用不同的管理艺术和领导艺术关系到管理的成败。成功的领导者不是天生就有的，是经过后天不断的自身努力和社会的不断磨练塑造出来的。像巴菲特、比尔·盖茨、李嘉诚等等许许多多的著名人物。成功的领导者从小就受到更多的锻炼，不断学习以提高自己的文化素养，不断的参与实践以丰富自己的经验，提高自己的能力和影响力。正如孟子中所写“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，困乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能！”一个成功的领导者要经历常人所没有经历过的磨练，他在对事物的认识水平和思想的境界才会超出常人，才能成为一名成功的领导者。在我们的生活当中有很多优秀的管理者，如我们国家的领导人，中国房地产巨头万科集团董事局主席王石，联想集团总裁柳传志，深圳华为集团董事长任正非等他们都是非常成功的领导者，其中王石毕业于兰州铁道技术学院是学理工类专业的，任正非则是军人出身，他们都没专门学习过管理学方面的知识，他们的成功都来自于他们自身后天不断的努力，来自于信心，来自于个人的毅力，来自于自身的魅力，他们拥有自己的管理方法，他们建立了自己的企业文化，能够让一个企业乃至一个国家永续不断的发展。 （一）优秀的品格最具魅力你也许会以最漂亮、最新款式的衣服来装扮自己，并极力表现出最吸引人的态度；但是，这些都很难使你具有真正的魅力。正如成功学的创始人拿破仑.希尔所说：“只要你内心存在着贪婪、嫉妒、怨恨及自私，那么，你将无法吸引任何人，却只能吸引和你同类的人。”因此，作为一个领导者的你可以确定，被吸引到你身边来的，都是品格与你相同的人。在你的领导生涯中，你也许会做出一个虚伪的笑容，掩饰住你真正的感觉，你也许可以模仿表现热情的握手方式，但是，如果这些“吸引人的个性的”外在表现，缺乏“热忱”这个重要因素，那么，它们不但不会吸引人，反而会令人逃避你。首都社会经济发展研究所常务副所长王鸿春在分析研究了大量案例后说：“如果你能具有好的思想、感觉以及行动，便可以建立起一种优秀的品格，那么，你将展示出迷人的个性，吸引人，使别人愿意和你合作共事。具有优秀品格的领导人自然有很大的吸引力，而这种力量有时看得到有时看不到。但只要你一走进那些人中间，即使他们一句话也没说，你仍会感觉到那种看不到的内心深处的力量。”（二）诚实有助于你成功所谓诚实，就是真诚、正直、公平和坦率。它意味着没有欺诈、欺骗和蒙蔽。现实生活告诉我们：诚实、正直有助于成功。做人需要许多素质。对于领导者来说，最重要的一个素质就是当一个真正的好人。不诚实，是无法成为一个好人的。与人合作的前提是信任，信任的前提是诚实。人与人之间的相互信任是一种资源，你拥有这种品质，你就拥有了这种资源。培养诚实的最好药方莫过于你心中的良知，它随时提醒你：你的所作所为，哪些是诚实的，哪些是不诚实的。正直是伴随着诚实的，你说的、想的和做的，要努力保持一致。人们将注意你，把你同那些言行不一的人区别开来，相信你，助你一臂之力。（三）为人和善会使你变得更加完美所谓和善并不意味着要讨人喜欢。一个成功的领导者作出决定时依据的标准是：什么是对的，而不是什么是讨人喜欢的。正是这一点使他们能赢得人们的尊敬，不管他们是否讨人喜欢。成功的领导者的经验告诉我们，你既可以成为一个和善的人，享有关心、体贴人的美名，同时又坚强有力，完成任务毫不含糊。尊重人、为人和善，会使你变得更加完美。你自己和蔼可亲，将会使其他人感到快乐，你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。如果你以面带诚恳、关切的微笑对一个员工提出批评，做出明确的指示，那么，你一定可以取得圆满的结果。人们觉得你平易近人，乐于按照你的要求办事。反之，如果你板着面孔严厉地提出批评，发出指示，则会引起人们的反感，达不到你所要求的效果。（四）拥有一颗宽容的心成功的领导者很重要的优点是胸怀博大。宽容是每个人的美德，是友善、明智与中庸这些高贵艺术品质的体现，不仅对你的个人生活具有很大的价值，而且对你的领导生涯也有重要的推动意义。拥有一颗宽容的心，是成功的领导者所必须具有的艺术品质。宽容他人的人，同样也会得到他人的宽容；拥有一颗宽容的心，在为人处事方面都会有很强大感召力。成功也会向你靠拢。管理艺术与人生艺术是相通的，掌握管理艺术为了控制局面，掌握人生艺术为了控制自我，先控制自我方能控制局面。领导者首先应掌握自信与自明的艺术。自信是充分激发自我力量的催化剂，但过于自信容易降低自己的学习力；自明是准确认识自我特点的观测镜，但过于自明容易束缚自己的开创性。缺乏自明的自信是盲目的自信，缺乏自信的自明是退缩的自明。同时，领导者首先应掌握自我与环境的艺术。没有正确的自我，无法优化环境；光有良好的环境，无法成就自我。要优化环境，必先优化自我（提升自己的品德）。最后，领导者应树立正确的人生观。艺术微妙无穷、变化多端，如果只注意管理艺术和人生艺术，缺乏做人的根基，很容易成为玩弄手腕的“政客”。“政容”无长久之宜，管理岗位上的“政客”最终将因丧失人心而导致管理失败。领导者要熟练地运用随机决断艺术，关键在于有勇有谋、统筹全局。其次，领导者要敢于开创管理艺术革新的先河，向一切不适应时代发展的传统观念和做法挑战。此外，管理者在管理过程中应善用情感艺术，以此促进人与人之间的和睦相处。为此，领导者必须清楚地了解每个员工的心理需要，以情动人、以爱换心，真心实意地去尊重每位员工。一个成功的领导者必然是一个品德高尚的人。成功的领导者知道，品德高尚是成功之本。五、结论与体会管理是一门科学，更是一门艺术，两者有机地统一于管理的实践。科学强调管理的规律性，而艺术则强调对管理规律的实现，只有将两者有机结合，才能实现真正优秀的管理。对于一个成功的管理者而言，真正所需要的是一种管理的艺术、艺术的管理。与其说管理是一种手段、一门学问,不如说管理是一种技巧、一门艺术, 一门合理用权、正确处人、恰当理事的艺术。这跟我们中华名族几千年的文化沉淀一样，是一种包容万象的精神，一种博大的情怀。一个真正成功的领导者不仅仅掌握一定的科学的管理方法，更重要的是要懂得如何管理的艺术。我们学习管理学，不但要懂得如何去管理一个企业，更应该懂得如何去做人的艺术。一个真正懂得管理的人，应该是一个能懂得管理自己的人，懂得如何去做人的艺术，一个有远见、有理想、有学识、有影响力的人。这些方面无不表现出，要想成为一个成功的领导者，学习一定的管理学知识是一个方面，更重要的是去提高自身的修养，不断磨练自己。那些成功的领导者，他们的管理的境界已经达到了最高的“无招胜有招”的境界。就像中央电视台的一个节目艺术人生四个字所包含的哲学意味一样，一个成功的人，在他的人生当中必然充满了许多艺术的元素，那些循规蹈矩的人往往是不能成功的。早在两千多年前，中国著名的军事家、思想家孙子就在他的举世闻名的著作孙子兵法中阐述了军事管理的思想，这些思想同样也被如今很多管理学大师奉为经典。其实，管理在很多的领域内都是相通的。他们所寻求的是一种共同的精神，一种境界，一种内在的力量，一种艺术。参考文献1 席酉民,管理变革与领导管理艺术M.西安交通大学出版社,2005.2 赵建平,现代管理艺术研究M.管理科学,1996.3.3 董其上,现代管理原理M.四川科学技术出版社,1999.6.4 美杰克·韦尔奇,杰克·韦尔奇自传M.中信出版社,2004.5 舒文,现代企业管理学M.四川大学出版社,2006.6 王文奎,当管理是艺术的时候M.三联书店出版社,2000.7 盛立强,浅论管理科学性与艺术性J.经营与管理,2009.8 陈祥星,对管理的科的学性与艺术性的再认识J.战略研究,2008.9 寇伟,管理的艺术性探讨J.管理世界,2008.10牛建国,论企业管理的科学性与艺术性J.管理世界,2004.11苗雨君,企业管理之“管”和“理”J.齐齐哈尔师范高等学校校报,2006.12庞继红,浅论管理的艺术性J.漫步艺术星空,2006.13成功领导人素质懂得做人J.小企业如何长大,2004.