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依普比善客户旅程

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1、引言,本次文献综述以搜集的十篇关于旅行社的期刊文献为参考,将十篇文献分为三类,其分别是讨论关于客户关系管理,关系营销以及关键客户管理三类,分别在分析旅行社现状的基础上,讨论旅行社客户关系管理的实施方案与运行模式,通过此次文献搜集与整理切实学。

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