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16、1,服务顾问工作规范,2,课程目的,掌握东风标致汽车的服务接待作业流程与执行规范树立建立专业形象,提升顾客满意度,3,东风标致售后服务流程,预约,接待,维修,检验,结算交付,跟踪,回访,快修,担保,4,服务顾问在组织机构中的位置,服务经理。
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