汽车商务礼仪

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11、单元二 汽车售后服务市场现状 及趋势分析,单元二 汽车售后服务市场现状及趋势分析,汽车后服务市场是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起，直至该汽车报废送至回收站之前，为该汽车提供的全过程的各项服务，包括车辆养护维修配件更换装具添置清洗加油等。。

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15、第三章 汽车燃油经济性的检测,1.掌握汽车燃油经济性评价指标； 2.了解汽车燃油经济性的主要影响因素； 3.掌握汽车的燃油经济性检测的方法。,学习目标,相关知识,一汽车燃油经济性概述 汽车燃料经济性是指汽车以最小的燃料消耗完成单位运输工作量。

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17、第4章 汽车服务质量管理,一汽车服务质量1.汽车服务质量的概念 汽车服务质量就是汽车服务的一组固有特性满足要求的程度。 汽车服务企业所提供的服务是一种无形产品，它与硬件流程性材料等有形产品相比，具有一定的特殊性，具体见表41。,第一节,汽车。

18、汽车配件营销知识,前 言 汽车配件概论,第一章 汽车配件行业相关知识,目录,第二章 汽车配件购进业务,第三章 汽车配件销售业务,第四章 汽车配件仓库管理,第五章 汽车配件经营效益分析,第六章 汽车配件市场调查及预测,第七章 配件业务相关法律。

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