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旅游资源管理

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7、旅游企业人力资源管理,电子课件,了解旅游企业人力资源管理的特点人力资源管理工作的目标表象形式与评价范畴我国现代旅游业人力资源发展的背景与特点掌握旅游企业人力资源概念及人力资源管理工作的构成要素了解我国当前旅游行业人力资源管理存在的问题,本章。

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11、第九章,旅游资源保护与管理法规,学习目标,通过本章学习,了解旅游资源在旅游业中的重要作用,旅游资源保护的重要性,掌握文物,风景名胜区,自然保护区以及旅游资源保护和利用的相关法律法规,认识到旅游资源的重要性,增强保护旅游资源的意识,9,1旅游。

12、第五章景区服务质量管理景区服务质量管理是景区管理的核心内容之一,它直接关系到景区的经济效果甚至景区的生存和发展,也关系到旅游消费者合法权利的维护,因此,景区管理必须重视和抓好这项工作,要加强景区服务质量管理,就必须建立和完善景区服务质量管理。

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14、旅游投诉处理法律制度,第八章,旅游投诉处理法律制度第八章,主要内容:,第一节旅游纠纷及其解决机制概述第二节旅游投诉概说第三节 旅游投诉的管辖第四节旅游投诉的受理和处理,主要内容:第一节旅游纠纷及其解决机制概述,一旅游纠纷一旅游纠纷的定义旅游。

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