旅游消费者行为第十章

1、旅游消费者行为学,主讲,教授,消费者行为学,消费者行为学,ConsumerBehavior,是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选,购买,使用或处置产品,服务所涉及的过程的学科,美国消费者行为专家M所罗门教授,2004,所言,消费者行为学是。

2、第1章,旅游消费者行为概论,旅游消费者行为概论,引例,中国游客成为欧洲九大购物村,Village,消费退税主力军,背景与情境,欧洲九大时尚精品,购物村,Village,最新公布的统计数据显示,2010年我国游客在九大时尚精品,购物村,的退税。

3、2,旅游消费者行为,第十二章王雯,TourismConsumerBehavior,第十二章文化因素与旅游消费者行为,第一节文化概述第二节文化差异与价值观第三节中国传统文化与旅游消费者行为,学习目标,掌握文化的概念与特征,亚文化的概念与类型掌。

4、第三章消费者行为,Chapter3,ConsumerBehavior,Slide1,钵卒汝茫底奈勾剑溯哮些周睬叁厂飘喝蒲疥慧啮雹忘住霜代强凝戳舜锻吱微观经济学第3章消费者行为微观经济学第3章消费者行为,本章主要内容,效用论概述消费者偏好预算。

5、河南农业大学经济与管理学院教学课件消费者行为学,主讲,任淑荣电话,63554106电子信箱,消费者行为学教学课件河南农业大学经济与管理学院,第十章影响消费者行为的情境因素,10,1情境的构成10,2情境的类型10,3影响消费者行为的物质环境。

6、旅游消费者行为学,授课教师,孙九霞副教授,教材,旅游消费者行为学,英,约翰斯沃布鲁克苏珊霍纳,电子工业出版社,2004,主要参考书目,1,消费者行为学,第6版,MR所罗门卢泰宏,电子工业出版社,2006,2,消费社会学一个分析的视角,王宁。

7、消费者行为学,课程目标,1,深入学习和理解消费者决策过程及主要影响因素,消费者行为学领域的主要理论及营销含义,2,学习如何运用消费者行为知识和理论来分析具体的营销问题,3,初步掌握消费者行为分析的基本工具,并运用这些工具来指导营销活动和营销。

8、旅游消费者行为学,教材,旅游消费者行为学,英,约翰斯沃布鲁克苏珊霍纳,电子工业出版社,2004,主要参考书目,消费者行为学,第6版,MR所罗门卢泰宏,电子工业出版社,2006,消费社会学一个分析的视角,王宁,社会科学文献出版社,2001,旅。

9、旅游政策与法规,第一章旅游法律关系,第二章旅游者权益保护法律制度,第三章旅游行政主体,第十章旅游合同法律制度,第四章旅行社法律制度,第五章导游与领队人员法律制度,第六章旅游饭店管理法律制度,第七章旅游景区法律制度,第八章涉外旅游监管法律制度。

10、旅游消费者行为,第十章王雯,1,TourismConsumerBehavior,第十章营销组合与旅游消费者行为,第一节产品与旅游消费者行为第二节价格与旅游消费者行为第三节渠道与旅游消费者行为第四节促销与旅游消费者行为,学习目标,熟悉旅游产品。

11、2023918,消费者行为学,1,第三部分环境因素与消费者行为,2023918,消费者行为学,2,第9章影响消费者行为的经济和文化因素,学习目标,掌握文化,亚文化的含义和特点,理解中国传统文化的特点及对消费行为的影响,了解宏观,微观经济因素。

12、影响消费者行为的因素,梅奥与贾维斯的旅游消费者行为影响因素模型,说明,感知,个体通过对各种信息做出选择,组织和解释,形成有意识的映象,学习,建立在经历基础上的个体行为的改变,个性,相对持久,稳定的心理特征与外在表现,动机,促使个人为实现个人。

13、1,旅游消费者行为,第十章王雯,TourismConsumerBehavior,第十章营销组合与旅游消费者行为,第一节产品与旅游消费者行为第二节价格与旅游消费者行为第三节渠道与旅游消费者行为第四节促销与旅游消费者行为,学习目标,熟悉旅游产品。

14、影响消费者行为的因素,梅奥与贾维斯的旅游消费者行为影响因素模型,说明,感知,个体通过对各种信息做出选择,组织和解释,形成有意识的映象,学习,建立在经历基础上的个体行为的改变,个性,相对持久,稳定的心理特征与外在表现,动机,促使个人为实现个人。

15、1,旅游消费者行为,第九章王雯,TourismConsumerBehavior,第九章旅游消费者的购后行为,第一节旅游消费者满意度第二节旅游消费者忠诚度第三节旅游消费者的抱怨,学习目标,掌握旅游消费者满意的概念和特点了解顾客满意度的模型,旅。

16、1,旅游消费者行为,第二章王雯,TourismConsumerBehavior,第二章旅游消费者行为学的基本理论,第一节旅游购买行为理论第二节旅游消费者行为模式第三节有限理性理论第四节环城游憩行为理论,学习目标,了解旅游消费者行为学的基本理。

17、第二章旅游消费者行为研究概述,第一节旅游消费者行为学的研究架构第二节研究旅游消费者行为的意义第三节旅游消费者行为研究的方法,第一节旅游消费者行为学的研究架构,一,消费者行为研究的历史二,旅游消费行为研究的历史三,旅游消费者行为研究的一般模型。