礼貌用语好奇妙

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2、第四章旅游服务人员服务礼貌用语,第一节双向沟通理论第二节礼貌用语的概念和作用第三节礼貌用语的基本特点第四节礼貌用语的基本内容及分类第五节培养良好礼貌用语习惯的途径第六节旅游服务人员语言规范原则,第一节双向沟通理论,一,理解服务对象二,加强相。

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