服务满意度调查表

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7、1,Customer Satisfaction Measurement,顾客满意度测量,培 训 内 容,课程介绍,评估客户满意度,测量时的考虑因素,满意度调查报告,信息分析,一.课程介绍 客户满意的重要性 ISOTS16949：2002标准。

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10、第十三章服务满意,本章主要内容,顾客满意度的衡量,三,二,服务质量与服务满意的关系,一,顾客满意度的生成因素,服务承诺与服务补救,四,顾客满意就是高利润,美国著名企业家泰托,学习要求,1,掌握服务质量与服务满意之间的关系2,理解顾客满意与顾。

11、国内某知名轿车企业,售后服务满意度调查案例,2,目录,研究目的研究范围研究思路研究方法费用预算时间安排报告提交项目成员我们的优势附录,满意度指数,CSI,简介附录,研究成果展示,3,研究目的,建立一套先进的客户满意度测评和监控系统,为售后服。

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20、服务商诊断服务满意度调查表被诊断企业名称印章：日期：企业负责人签字签字：日期：诊断服务商名称企业对诊断服务商提供的方向诊断评估服务进行评价在如下表格中打4序号评价内容很好较好一般较差诊断过程：诊断工作切合企业实际，深入了解了企业现状，与企业。