HSE培训质量计量标准化职业健康.ppt
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1、HSE培训(之质量计量标准化职业健康),HSE培训,第一部分 质量管理 第二部分 计量管理 第三部分 标准化管理 第四部分 职业健康管理,主要内容简介,HSE培训,第一部分 质量管理,第一章 体系文件中有关质量的工作要求第二章 QC小组的组建与活动第三章 集团公司质量管理办法宣贯第四章 关于贯彻落实质量管理办法 的要求,一、质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。从以下几方面去理解:(1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成,这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性,并由其满足要求的程度加以表征。(2)特性是指
2、区分的特征。特性可以是固有的或赋予的,可以是定性的或定量的。质量特性是固有的特性,并通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。,HSE培训,第一章 体系文件中有关质量工作要求,(3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。(4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的二、质量管理的定义 指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。三、质量管理包括 质量方针和目标的制定和实施;建立质量体系;确定并落实各部门、各类人员的质量职责和权
3、力;开展质量控制活动;考虑经济因素(质量成本控制);质量培训等。,HSE培训,HSE培训,三、BH/QHSE/A7.13.2顾客满意度测评管理办法(1)测评内容主要包括:施工质量、施工过程、技术表现、员工素质、顾客意见和建议等内容。(2)测评要求:测评分公司外部顾客满意度的测评,由各工程与技术服务单位对所承担的工程施工项目进行测评,测评频数每年不少于两次。内部各单位之间的技术服务满意度测评,由各技术服务单位根据所提供的技术服务内容进行测评,测评工作在每年年底进行。(3)测评的实施与监督:各单位顾客满意度测评主管部门根据年度工作计划和测评办法,确定征求测评意见用户名单,向用户送交信息调查表,收集
4、用户的意见、建议和测评,HSE培训,数据。各单位对收集到的信息进行汇总、整理,利用定量测 评方法进行赋值计算,并根据定性分析方法进行分析,得出用户满意度测评结果,测评完毕编制“顾客满意度测评分析报告”。,HSE培训,HSE培训,四、BH/QHSE/A7.19.5重点外购产品质量资质验证与自产产品质量认可管理办法 重点外购产品管理范围包括:危险化学品、特种设备、劳保用品、安全阀、消防产品、防喷器、钻井卡瓦、钻井吊钳、吊卡、吊环、节流压井管汇、钻井液管汇、阀门、钻井井架天车防碰装置、钻井液材料、固井液材料、压裂酸化液材料、井下工具、钻探高压胶管、润滑油和润滑脂、低压电器、计量器具。,HSE培训,H
5、SE培训,一、QC小组的概念 QC小组:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的的组织起来,质量管理的理论和方法开展活动的小组。二、QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。三、QC小组的特点 1.明显的自主性 2.广泛的群众性 3.高度的民主性 4.严密的科学性,第二章 QC小组的组建与活动,HSE培训,四、QC小组的成员 1.对组长的要求(1)是推行全面质量管理的热心人(2)业务知识丰富(3)具有一定的组织能
6、力 2.对组员的要求(1)根据QC小组活动计划安排按时参加活动,在 活动中积极发挥自己的聪明才智和特长。(2)按时完成小组分配的任务。(3)是企业中不断改进的积极分子。要不断动 脑筋发现自己周围存在的可以改进的问题,为小组 提供更多的活动课题。,HSE培训,五、QC小组注册登记 1.QC小组人数 一般以3-10人为宜。应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定,不必强求一致,便于每个小组成员都在小组活动中充分发挥作用。2.QC小组注册登记 QC小组的注册登记每年进行一次,而QC小组活动课题的注册登记,则应是每选定一个活动课题,在活动之前要进行一次课题的注册登记。在QC小组注册登记时,如果上一年的
7、活动课题没有结束,还不能注册登记新课题时,应向主管部门书面说明情况。,HSE培训,第一固井公司为全面开展质量管理,鼓励广大员工参与各项工作的质量创新和持续改进活动,充分发挥广大员工的积极性和创造性,推动职工群众性质量管理工作扎实、健康、有效地开展,经公司质量管理委员会研究决定,每个单位至少注册一个QC小组,公司质量管理委员会将根据每年上报的QC小组在推广应用的新技术、新材料、新工艺、先进管理方法,以及开发研制的新产品、新方法的成果,进行一次成果评定。经公司质量管理委员会研究决定,参加渤钻或公司评选取得名次的QC小组,公司将给予奖励,对获得一、二、三等奖及优秀奖的获奖成果分别给予2000、150
8、0、1000、500元奖励,并授予荣誉证书,QC成果也可作为职称评定的成果给予加分。,HSE培训,六、QC小组活动程序是:PDCA循环,即计划实施检 查处理四个阶段循环。七、QC小组活动课题包括:现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种。前四种课题类型,都是针对现状存在某种问题,弄清其原因,针对主要原因,拟定改进措施,以改善现状,达到规定的标准或要求,统称为“问题解决型”课题。创新型课题不是针对现状存在问题作改善活动,而是想追求一种新的境界,或使工作更加卓越,为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采取新的方法等,故称为“创新型”课题。,HSE培训,“问题解决型”课题是大多数QC
9、小组选择的活动课题类型,它们的活动程序基本相同,只是由于活动课题的目标值 是指令性的或是自定 的不同。一、自定目标值的 课题活动程序,7-1“问题解决型”课题活动程序,HSE培训,HSE培训,课题的目标值是上级主管部门指定的,与自定的区别是不需要“现状调查”这一步,增加了“目标值的可行性分析”这一步骤。其活动程序是:选择课题设定目标可行性分析分析原因确定主要原因制定对策实施对策检查效果制订巩固措施总结及下一步打算。,二、指令性目标的课题活动程序,HSE培训,HSE培训,一、概念“创新型”课题指QC小组成员运用新的思维方式,创新的方法,开发新产品(项 目、服务)、新 工具、新方法、实现预期目标的
10、 课题。,7-12“创新型”课题活动程序,HSE培训,“创新型”与“问题解决型”课题的区别,HSE培训,二、“创新型”课题QC小组活动程序,HSE培训,渤海钻探工程有限公司QC小组注册表,HSE培训,渤海钻探工程有限公司QC小组活动记录 QC小组名称:,HSE培训,质量管理办法是集团公司质量管理制度体系中的核心制度,也是制定质量管理专项制度的依据。本办法共七章六十四条,以质量责任为主线,对集团公司及所属单位的产品、工程和服务质量的管理原则、组织机构与职责、基本要求、过程控制、监督检查、激励和处罚等内容做出了明确的规定。第二、三、四章是本办法的重点。,第三章 集团公司质量管理办法宣贯,质量管理办
11、法是集团公司质量管理制度体系中的核心制度,也是制定质量管理专项制度的依据。本办法共七章六十四条,以质量责任为主线,对集团公司及所属单位的产品、工程和服务质量的管理原则、组织机构与职责、基本要求、过程控制、监督检查、激励和处罚等内容做出了明确的规定。第二、三、四章是本办法的重点。,HSE培训,所属单位质量管理部门是本单位的质量综合管理部门,统一或归口管理质量工作。质量管理部门至少应体现以下综合管理职能:一是本单位质量管理制度的制订、质量规划、计划的制订;二是质量管理体系的建立、运行,质量考核;三是质量综合信息和统计;四是质量纠纷与质量事故的调解处理。,(第二章)质量管理机构与职责,HSE培训,集
12、团公司实行产品、工程和服务质量责任制 一是质量责任主体 所属单位是质量工作主体。所属单位的主要负责人是质量管理的第一责任人,负责 建立质量管理体系,对本单位质量管理工作负全面责任。根据分工,主要负责人可以授权或委托质量管理的专职负责人,具体领导质量管理工作。二是专业管理和监督 由集团公司有关部门或专业分公司负责。对其所负责的专业领域内的单位的质量工作进行管理和监督。三是综合管理与监督 质量管理与节能部负责集团公司质量工作的综合管理和监督。,(第三章)质量管理基本要求,HSE培训,第十二条 质量责任划分和认定的原则 一、是建设、勘察、设计、施工、监理等单位 在工程设计使用年限内对工程质量各负其责
13、;工程建设项目按照国家有关规定负责人对工程质量终身负责;二、是连带责任:关联交易和内部交易的相关单位,对产品、工程和工程技术服务质量事故承担连带责任;三、是企业员工的质量责任:对本岗位涉及的质量问题承担相应的责任。第十三条 建立违规供应商、承包商禁入制度 原则上对因违法、道德、诚信等问题、质量保证能力低下的供应商、承包商要实行禁入制度。有关供应商、承包商禁入的具体规定将另行制定。,HSE培训,第十四条 产品生产单位必须按照质量标准组织生产,产品、工程和服务质量必须符合国家法律法规、强制性标准的要求。产品、工程和服务质量必须符合标准要求 1.强制性国家标准、行业标准以及相应的标准中规定的强制性条
14、文(工程建设标准);2.国家法律、法规、行政规定必须采用的推荐性国家标准或行业标准;3.企业声明采用推荐性国家标准、行业标准或企业标准;4.所属单位根据需要可制定内控质量标准。内控质量标准应高于国家标准、行业标准和集团公司企业标准。,HSE培训,第十五条 计量管理要求 1.计量检测设备的配备必须满足质量控制的需要如检测仪器的精度、数量、环境、人员。2.计量检测设备的管理和使用符合计量法规、计量规范。3.计量规范包括技术标准、计量技术规范、计量检定规程、校准规范、计量管理规范等。4.在计量工作的管理上,计量管理制度要符合国家计量法律法规的规定,企业计量检测体系要ISO10012标准的要求。5.计
15、量检定、校准实验室的管理要符合有关校准实验室的管理要求;6.计量人员必须经过计量培训,从事计量检定等人员必须取得计量检定资质。,HSE培训,第十六条 质量认证管理。以下产品必须取得生产许可证或认证 1.国家规定实施工业产品生产许可证管理的产品;2.针对涉及安全的工业产品,“三吊一卡”设备、石油专用管材、井控设备;车用汽油、车用压缩天然气、车用液化石油气、煤油等石油产品;其他危险化学品等;3.强制认证产品,例如3C认证等产品;4.集团公司实行质量认可的产品。,HSE培训,(一)对企业建立质量管理体系的要求 1.所属企业都要按GB/T 19001-2008 的要求建立文件化的质量管理体系。-开展质
16、量管理体系标准宣贯-编制质量管理手册和程序性文件-质量管理体系有效运行-开展质量管理体系运行审核和管理评审 2.炼油化工、装备制造、工程建设、工程技术服务,产品销售单位应通过具有资格的第三方质量管理体系认证 第十八条要求所属单位从事勘察设计、施工作业、工程技术服务、工程监理、设备监造、产品检验、质量监督等工作,一是必须按规定取得相应资质;二是聘请外部单位的,应选聘具有相应资质的单位。,HSE培训,第十九条要求所属单位:一是应根据需要配备质量管理人员和质量技术人员;二是质量管理人员和质量技术人员应经过质量专业培训;三是国家和集团公司有资格要求的,应取得相应的资格证书。,HSE培训,分为产品质量控
17、制、工程质量控制、服务质量控制和质量改进等四节,是本办法的重点。本章分别对产品质量,建设工程质量,工程技术服务、销售服务和矿区服务质量的过程控制进行了规定,对质量改进的内容和方式及其他相关要求进行了规范。质量控制的核心是从源头抓起,过程控制,全员参与。,(第四章)质量控制与改进,HSE培训,第一节 关于产品质量控制要求 1.新产品开发、产品质量升级的依据-市场和用户的需求。-法律法规和质量标准的要求。-重要的新产品开发和产品质量升级计划应由专业 分公司组织制定。2.产品开发设计,新产品开发和产品质量升级计划由生产单位组织评审,产品设计单位对新产品进行验证和确认组织新产品鉴定并编制产品的质量标准
18、。3.采购产品质量控制在集团公司物资供应商库中选择供应商。采购单位应组织对原材料、外协件质量进行验收。对重要的原材料、外协件,产品生产单位应进行复验,验收合格的方能投入使用。,HSE培训,第三节 服务质量控制(一)、工程技术服务质量1.油气田单位进行和委托进行工程设计必须依据勘探开发方案和相关技术标准或集团公司的有关规定,设计单位必须具备相应的资质,明确质量要求和质量控制点。2.工程技术服务单位必须依据工程设计和程序,落实质量控制措施,作业的设备和人员应满足作业质量要求。3.使用的材料必须符合质量标准要求,重要的下井材料,使用单位应进行复验,不得使用不合格材料;4工程技术作业完成后,油气田单位
19、应按照质量验收标准和设计要求进行验收。,HSE培训,(二)、质量改进 1.开展全面质量管理和群众性质量管理活动-质量水平是企业综合素质的体现,尤其是员工素质的体现。-开展群众性质量管理活动,改进质量管理方法和技术对于提高企业的质量管理水平和产品质量十分重要。-中国质量协会石油分会组织开展的群众性质量活动,是集团公司质量工作的第二条战线,要积极组织参与。2.建立产品、工程和服务质量信息反馈制度,开展用户调查,分析用户需求,确定质量改进目标。-开展用户调查是进行质量改建的基础,只有通过广泛的用户调查,了解用户需求,才能制定符合市场需要的质量改进目标。,HSE培训,3.所属单位根据质量管理体系运行情
20、况,开展内部审核和管理评审,制定并实施质量改进措施,确保质量管理体系有效运行。4.对出现的质量问题和质量事故进行分析,查找原因,组织整改,制定纠正和预防措施。5.按年度开展质量统计分析,分析产品、工程和服务质量状况,形成质量分析报告。,HSE培训,第四章 关于贯彻落实质量管理办法的要求,蒋总要求:要把全面加强质量管理、标准化和计量等工作作为基础性工程常抓不懈,按照全员参与、全面覆盖、完善体系、过程控制、异体监督、责任追溯的总要求,严格执行集团公司质量管理办法,健全管理体系,完善技术标准和规范,突出关键控制点的管理和监督,广泛开展全员全过程的质量管理活动,不断提高工程质量、产品质量和服务质量,夯
21、实企业管理基础。,HSE培训,具体要求 一、积极组织开展质量管理办法宣贯 1.各单位要广泛开展质量管理办法的宣传,使各级领导和广大员工明确集团公司对质量工作的要求和规定;2.明确各级单位的质量责任;明确各级领导的质量责任和义务。更好地落实质量责任,推动质量工作的科学发展;3.各单位要利用“质量和安全”年活动和 每年“质量月”活动的契机,利用各种媒体和手段,广泛宣传质量管理办法。,HSE培训,二、完善本单位的质量管理制度细则 1.质量管理与节能部将组织制定专项配套办法。2.集团公司有关部门和专业分公司要根据质量管理办法的有关规定,在2009年底以前制定或修订完善质量管理制度。3.各地区公司也要根
22、据质量管理办法的规定,尽快制修订完善本单位的质量管理体系,把质量责任落实到各级领导和全体员工,落实生产和经营的全过程。,HSE培训,三、明确质量管理工作的责任部门 1.即质量管理与节能部是集团公司质量管理的主管部门,主要负责质量综合管理和质量监督工作;2.集团公司机关相关部门按照管理职能分工负责职责范围内的质量工作;3.专业分公司负责本专业范围内的质量管理工作。,HSE培训,四、健全企业质量管理体系 一是各地区公司都要按ISO9001-2008质量管理体系标准的要求,建立文件化的质量管理体系,并且到2010年底各单位建立质量管理体系的达到80%以上;二是炼油化工、装备制造、工程建设、工程技术服
23、务,产品销售单位在建立文件化质量管理体系的基础上,三年内全部通过具有资格的第三方质量管理体系认证;,HSE培训,五、健全企业质量管理体系 1.三是加强企业质量管理体系的内审和管理评审,各专业分公司要对各单位质量管理体系运行情况进行监督检查,对认证机构的质量和水平进行评估;2.四是选择质量管理体系比较健全的地区公司开展推行卓越绩效管理模式的试点工作,提升质量管理水平。六、推进质量管理和技术创新 1.一是要坚持质量理念的创新,更新观念,增强做好质量工作的自觉性;2.二是认真学习先进质量管理技术,结合企业实际有所创新,努力适应质量工作要求;3.三是积极推动技术创新,加大技术改造力度,增强质量保证能力
24、。,HSE培训,七、广泛开展质量管理活动 1.一是开展质量培训,特别是各级领导的质量知识培训,积极参加全面质量管理知识考核;2.二是积极开展“用户七满意”活动;3.三是开展QC小组活动,组织员工有针对性的开展质量管理小组活动,积极进行质量改进工作;4.四是普及卓越绩效管理模式的知识,推动企业争创全国质量管理奖;5.五是推进质量管理工具的普及应用,提高质量分析和改进的能力,积极参与质量论坛活动;6.六是继承和发扬大庆“三老四严”的质量文化,加强质量诚信建设,树立“中国石油”质量品牌。,HSE培训,八、加强标准化计量基础工作 1.一是健全集团公司和各企业的技术标准体系,特别是工程技术服务、工程建设
25、、装备制造和服务的质量标准体系,完善企业内部的工作规范和操作规程,适应集团公司科学发展的需要;2.二是开展技术标准对标研究,提高集团公司公司技术标准水平,加强内控标准制定,以技术标准带动产品、工程和服务质量的提升;,HSE培训,九、加强标准化计量基础工作 1.三是大力推进国际标准化工作,积极采用国际标准和国外先进标准,开展中亚和俄罗斯技术标准研究,推进我国质量技术标准走向国际市场;2.四是健全企业质量检测体系,配齐设备和人员;3.五是加强质量检验实验室的管理,完善检测实验室的质量管理体系,积极开展实验室能力验证和检测结果比对工作,提高质量保证能力。,HSE培训,集团公司党组决定从2010年开始
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