个案工作课件.ppt
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1、课程名称:个案工作,课程概述,【课程介绍】【课程的性质、任务与目的】:【教学内容】【本课程的重点和难点】,专业必修课,认同内化个案工作价值理念和工作原则了解个案工作的基本概念、发展历史与应用领域学习掌握个案工作的各种方法技巧了解个案工作不同理论模式的理论背景、哲学假设、基本概念、具体方法及特点学会反思性地学习,对既有理论持批判性态度,对个案工作在中国大陆的本土化发展进行思考,教学内容,静态分析:回答“是什么?”动态研究:回答“怎么做?”模式介绍:回答“哪些做法?”,本课程的重点和难点,课程的重点:了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点;课程的难点:运用所学的理论
2、知识从事实际个案的分析。,参考书目,JB阿什福德:人类行为与社会环境生物学、心理学与社会学视角,中文版,北京:中国人民大学出版社,2005RG桑德斯:精神健康临床社会工作实践,中文版,上海:华东理工大学出版社,2003黄维宪、曾华源、王慧君:社会个案工作,台北:五南图书出版公司,1995,第一章 个案工作概述,第一节 个案工作的含义与本质特征,一、个案工作的定义二、个案工作的本质特征三、个案工作的专业特性,一、个案工作的定义,1、个案工作的定义 2、个案工作的特点 3、个案工作与其他相关概念,概念分析,Social Case Work Social社会。个案工作是以机构为依托的组织行为;是一项
3、社会职业;体现了社会对个人的关怀。Case事例、事件、案例。针对单个案例进行的工作。Work劳动、工作。工作员体力和脑力的付出;工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。,定义介绍,Mary Richmond 定义:社会个案工作乃是在人与环境 相互适应之际,经由个人(工作者)对个人(案主)专有意识的影响,以导致案主人格发展的过程。强调:个别化、人格发展 出处:什么是社会个案工作 时间:1922,Swithum Bower 定义:社会个案工作是一种艺术,它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源,促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。强调:艺术、科学
4、 出处:社会个案工作的性质和意义 时间:1949,美国社会工作百科全书 定义:个案社会工作所注重的不是社会问题 本身,而是“个案”,尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。个案工作的目 的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭,恢复、加强或改造其社会功能。出版:美国社会工作者协会 时间:1965,RE Smalley 定义:个案社会工作是一种(社会工作)方法,这种方法通过一对一的(专业)关系,促使案主运用各种社会服务,以增进个人和一般(社会)的福利。强调:社会工作方法、一对一、社会服务 出处:社会工作实施理论 时间:1967,Florence Hollis
5、定义:个案社会工作是一种心理和社会治疗方法,它认为个人社会功能的丧失或 不良同时受到案主本身内在心理因素 和外在社会环境的影响。因此,个案社会工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现。强调:心理、社会 出处:个案工作:一个心理曁社会模式 时间:1972,廖荣利 定义:社会个案工作是社会工作者对待助的个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题,预防原有的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题的产生,以及协助个人及其家庭的潜能的发展,以促进个人、家庭、团体和社会的福利。强调:家庭、功能、协助、潜能、福利 出处:动态社会工作 时间:1
6、973,叶楚生:社会个案工作是现代社会工作中一种由个人入手的专门工作或方法,其实施对象为个人或家庭,主要目的在协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭,对于他们的问题加以详细的研究及分析,予以适当的处理,期以解决其问题或困难,促进其个人人格之健全发展与家庭生活的调适,以增进其个人的、家庭的与社会的福利(社会工作概论,台北:作者印行I967,104),中国社会工作百科全书 定义:社会个案工作是社会工作中的一种基本方法,单以个别方式,对感受困难、生活失调的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持等方面的服以解决他们的问题,增强其社会适应能力。强调:感受 时间:1994、5,马凤芝 定义:社会个案工作是由
7、专业社会工作者运用个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭 减低压力,解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。强调:专业工作者 出处:社会工作概论 时间:1999、6,个案工作的定义,个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务,以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能,不断提高个人和社会的福利水平。,个案工作的内涵分析,1.个人入手的社会工作方法;2.重视价值理念;3.融科学性、技术性、艺术性于一身;4.以感受困难的个人和家庭为对象;5.需要运用资源;6.强调同时提升个人和
8、社会的福利水平。,2、个案工作的特点,1)以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一 2)注重个人的独特性 3)重视并了解个人发生问题的内在与外在因素 4)案主的参与和自决为助人的前提 5)重视专业关系的建立与运用6)社会资源的运用,3、个案工作与其他相关概念,1)个案工作与心理咨询 相同:单对单的沟通 关注心理 注重情绪疏导 不同:个案工作注重价值理念;个案工作将案主视为“人在情境”;个案工作动用社会资源。,2)个案工作与思想政治工作 相同:个别化的方式 信息沟通的手段 关注人的思想意识 不同:服务的理念教育、改造理念 平等的专业关系不平等关系 注重心理感受关注政治态度,二、个案工作的本质特征
9、,关系性质特殊的深度人际互动关系:角色与个性的互动;利益的单向性;专业的动态过程。手段性质有目的的信息沟通活动:与案主直接的信息沟通;与案主环境的沟通。目的性质助人自助的专业理念:帮助案主恢复自助能力;在助人中得到成长。,个案工作的本质助人自助,即提高案主自己解决问题的能力,具体表现为:1)改变生活态度;2)改变行为方式;3)改变心理动机;4)强化生活适应能力;5)发展潜在能力,三、个案工作的专业特性,个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适,集中于微观层面,是复健性质的工作,更强调个人对社会的适应而不是改造。,第二节 个案工作的功能、目标及服务领域,一、社会工作目标二、个案工作目标三、个案工作
10、的功能四、个案工作的应用领域,一、社会工作目标社会工作目标是恢复、增强人的社会功能。能力 L 1 能力 L3 L1 p4 p2 p2 L2 p1 p1 p3 任务 任务 图1 平衡状态 图2 不平衡状态,二、个案工作的目标,1、个案工作的目的 1)透过任务的达成,压力的预防或减低,以及相关资源的使用,以增进、恢复、维护并促进个人、家庭的社会功能。2)在连结资源和需要的过程中,也包含促进个人和其所处社会和物理环境间的交流在内。,二、个案工作的目标,2、个案工作的目标目标层次 具体目标:解决具体困难 排除情绪困扰 中期目标:恢复自助能力 选择适当生活 终极目标:挖掘生命潜能 不断完善人格目标制定
11、协助案主明确自己的需要 融入工作员的价值观 工作员与案主互动中确定目标,三、个案工作的功能,1、预防性功能 2、复健性功能:解决问题,恢复自助能力;3、治疗性功能4、提供资源的功能 5、建设的功能:促进人格发展及能力提升,四、个案工作的应用领域,1、广泛的服务领域2、个案工作者服务案主的类型 3、案主问题的类型:环境 心理 环境与心理,1)无家可归者2)儿童疏忽、儿童虐待、性侵害或配偶虐待的家庭3)婚姻严重冲突的夫妻4)有逃家行为、偏差行为或暴力倾向儿童及青少年的单亲家庭5)爱滋病患者和他们的家人6)因为坐牢而遭遇生活困难的个人和家庭7)未婚怀孕的青少年8)有个人或家庭困难的同性恋者 9)因为
12、身体、心理疾病、或残障,遭遇生活困难的个人或家庭10)药瘾、毒瘾、酗酒的个人或家庭11)寄养父母和遭遇父母死亡或遗弃的寄养儿童12)缺乏生活必要资源的移民和少数民族13)严重生理或发展障碍的个人和家庭14)无法适当照顾自己的老人 15)缺乏生活必要资源的游民16)学校生活有困难的儿童和家人17)因为重大灾难事件或生命发展历程而遭遇压力的人,例如退休、心爱的人死亡18)空巢期或是同性恋倾向等。,第三节 个案工作的发展历史,一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程萌发阶段:宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。职业化阶段:工作
13、者及相关组织出现科学化阶段与多元化阶段:学术著作、教育;四大流派形成整合发展阶段:生态系统模式反思发展阶段:后现代思潮影响,2、问题归因道德因素:1869以前;环境因素:慈善会社后期心理因素:1920年代,精神分析影响心理社会因素:50年代,心理社会模式影响心理、生理、社会、道德因素:生态系统模式影响3、发展的社会条件1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要;2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀;3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。,二、港台地区个案工作的发展,个案工作在香港的发展:发展脉络 服务机构介绍 教育发展状况个案工作在台湾的发展:起源与断层期 专业发展期:学术、教育、实务,三
14、、大陆个案工作的发展,非专业个案工作:民政干部的调节工作 党的思想政治工作 工青妇组织谈心工作 亲朋邻里的助人为乐准专业个案工作:福利机构 志愿团体的热线咨询 面询及大学社会工作系的实务个案工作 个案工作本土化思考:传统文化 现有体制,第二章 个案工作的哲学基础,社会工作是我们社会信念的具体体现。波尔曼,案例讨论,案主是一位高中学生,其在一次聚会活动中,与另一位第一次见面的男孩子强迫发生性关系,结果她发现怀孕了。面对此情况,她对孩子有强烈感情,但是恨那位男性,且家人又不知此种情形。案主没有把握其父母知道后会有何反应?请问社会工作者应如何处理?1、可以堕胎吗?要不要鼓励案主如此做?2、如果男方被
15、告,是否会伤及女孩及孩子的成长?3、可以养育孩子吗?会存在何种可能的问题?4、社会对堕胎的看法如何?,案例讨论,案主是一位十六岁的男性青少年,他告诉社会工作者说他是离开家乡到上海来找工作,不幸的是他找工作并不顺利。几天下来,身上的一千元都花光了,他希望社会工作者能帮助寻找工作,安排食宿或给予经济上的急难济助。但经过社会工作者联系和查询结果,发现案主已有多次逃家的记录,并且有多次向机构申请急难济助金,但都未归还。讨论:1、你知道案主的真实情形后,对案主的看法和感受?而这些看法和感受有无影响你对他的服务态度?会不会怀疑案主所述问题的真实性?2、此时你会不会考虑给他经济上或其它协助?,案例二,案主是
16、未成年的少女,她感谢社会工作者没有将她怀孕的是告诉她的父母,她表示如果社会工作者告诉她父母,她父母一定会打死她,而她将不再继续来看社会工作者,并且会恨死他。案主目前正计划准备下周和男友私奔,而且不接受社会工作者的劝告,要求社会工作者再为她保密。讨论:1、你对私奔这件事的看法如何?2、你对未婚怀孕的看法呢?3、社会工作者没有将案主怀孕的事实告诉她父母,应不应该?4、你认为应该怎样来解决这问题?原因?,案例三,案主向社会工作者述说她自己是一个很没有用的人,她对每一件事总是无法决定,到底应该怎么办才好。例如她不晓得应不应该让孩子越区就读、她离婚的先生经常来找她,但她就是无法拒绝他、在工作上别人总是把
17、工作推给她,而她不愿意也无法说得出口,所以 讨论:1、你曾经遇见过类似这样的人吗?你的感觉如何?愿意帮她忙吗?2、如果你曾经也有部分生活经验和案主相似,你会同情案主吗?3、你认为案主为什么无法拒绝他人的要求?4、你会从哪方面开始帮助案主?5、案主如果在你一段时间的协助后依然无法自我决定,你会如何?,案例四,案主自杀未遂被送到医院获救。其已经有三次这样的记录了。其自杀的原因是因为工作不顺利而先生又给她压力。讨论:1、你对自杀的看法?2、工作不顺利可以有哪些解决方式?3、案主为何无法忽视先生给她的压力?,整体讨论:,1、遇见未婚怀孕的求助个案时,应如何处理?社会工作者追踪的事实是什么?2、个案离家
18、出走,并要求社会工作者不可告诉家人其去向时,应如何处理?3、同性恋个案来机构时,描述其身体健康状况疑是艾滋病末期症状,你会从哪方面考虑是否接案?4、违反机构的规定,是否有违专业伦理?5、当案主邀请社会工作者参加生日宴会时,社会工作者应如何表示?6、当案主不同意社会工作者与其相关人员接触时,社会工作者可否私下会晤?7、为了案主的利益,可否说谎?8、当工作员未遵守机构规定,而答应无法实现承诺之时,是否违反专业伦理?9、案主在机构外工作、吃饭?10、收受案主的礼物是否违背伦理?11、案主在不合规定但又有实际需求的之情形下,社会工作员应如何帮助案主?12、受虐案主不想解决问题又回到施虐者身旁?,一、社
19、会工作哲学,(一)社会工作哲学基础的重要性 1、社会工作与哲学的关系 社会工作实施的五大要素:价值、目标、认可、知识和方法 2、社会工作哲学的功能1)提供人类生存意义;2)提供了人世间生活目标;3)规划出了个人对他人和社会的责任;4)提示了人类的理想生活的发展方向。,社会工作与哲学的关系,廖荣利:社会工作是一种事业的知识体系,包括专业伦理、知识方法和技术。这种专业知识和技术,是根据现代民主社会哲理和社会组织的一般原则、人类行为的科学知识、专业诊断和治疗的原则和技术,以从事于协助他人和改善社会的功能。,个案工作与哲学的关系李其孟(M.E.Richmond):自我抉择是个案工作的基石。(这个概念不
20、只是一种价值名词,也是基本的和被广泛接受的个案工作概念,更是个案工作哲学的基本论题)NASW:价值(value)、目标(purpose)、认可(sanction)、知识(knowledge)和方法(method),是社会工作实务的五大要素。,社会工作哲学:社会工作专业所具有一整套哲学观点(perspective)和信念(belief)的总和。它为社会工作的意义提供原理和理想,为社会工作方法提供指导原则。,(二)社会工作哲学的基础,1、新教伦理 2、人文主义与人道主义3、社会福利观念 4、实证主义5、乌托邦理想 Keith Lucas:HPU 人道主义实证主义乌托邦,人道主义:人生而平等;每一个
21、人都是一生物、心理和社会的有机体;人生而自由;人不仅需要依靠自己,也需要互相依赖;不管任何属性和条件,人的尊严时时刻刻需要受到尊重;每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择以及幸福生活的权利;人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不公平的社会制度(最高境界)。,二、社会工作的价值体系,(一)社会工作价值的含义 社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活动之中,并提供了专业实施的方向和准则。,(二)社会工作的价值体系,1、社会工作价值体系的建立与发展2、社会工作的价值体系 西方社会工作价值体系:Gordon Biest
22、ek Teicher,比斯特克(Biestek)的社会工作价值:,(1)人的潜能;(6)社会的责任;(2)人的责任;(7)社会的权利;(3)人的权利;(8)个人对社会的职责(4)人的基本需要(9)人的自我抉择权利(5)人的社会功能;,泰彻的观点:(1)每一个人都有其个人的尊严和价值;(2)每一个人都有权参与和其有关的决定;(3)每一个人都应享有其应得的物质和服务;(4)每一个人都应受到尊重和适当的治疗;(5)每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必需的信息;(6)每一个人都能自由发展自己的能力和天赋;(7)每一个人都应享有健康和福利的益处;(8)每一个人都应有充分的机会体验爱情和友谊。,3、个
23、案工作价值的两难论题(the dilema of value)1)社会工作价值观的两难社会意识形态和社会工作价值观的对立;不同学派之间的价值观争论;社会、机构和社会工作三者在价值观上的矛盾;价值从理论向实践转化过程中的矛盾;,2)个案工作价值冲突的类型与表现,(1)个人价值对制度目标(2)个人自由与社会控制(3)团体责任对个人责任(4)安全满足、社会保障对刻苦奋斗(5)相对论、实用论对绝对论、神圣论(6)革新变迁对传统主义(7)异质性对同质性(8)文化决定论对个人本能论(9)相互依赖对个人自治(10)个别化对刻板化价值和反价值:操纵;家长作风;价值观的强迫。,三、个案工作的伦理守则,(一)伦理
24、、价值与道德(二)社会工作伦理守则社会工作伦理:社会工作依据其哲学信念和价值取向,发展而成的一套伦理实施原则,以作为引导与限制助人活动的依据,也可以说是社会工作员用来表征专业行为和指挥其行为的一组道德准则或标准。社会工作伦理守则是社会工作专业行为的准则1、社会工作伦理及其意义 1)引导约束 2)评价监督 3)区分认同,2、专业伦理守则1)专业伦理的基本信念 要保持中立,不歧视,无偏见 要保密,尊重个人隐私权 要尊重个人尊严、个人价值及案主自决 要尽职,保证服务品质 要和睦相处,协调相关专业 2)专业伦理守则(Code of Ethics),全美社会工作人员协会所颁布之专业伦理守则16条:,社会
25、工作者应有的行为举止对案主的伦理责任对同事的伦理责任对雇主或被雇组织的责任对社会工作的专业责任,美国个案工作的伦理守则,不应该做说服 直接改变案主的态度行为或操纵他们 做为了案主或针对案主的事情 控制和指导案主 忠告、提供没有恳求的计划 为案主承担责任 预先决定结论 批准或不批准案主的行为应该做心理上主动理解案主在行动上外表要被动 引进能够激活案主的资源 创造案主可以成长的关系环境 对案主的问题给予透视分析 提供不带压力的建议 帮助案主以他们自己的速度活动,3、社会工作者专业的伦理两难罗温堡和道格夫;1)专业知识对案主的权利2)角色期望的冲突3)征求同意4)意义含糊和不确定5)保密和隐私权的重
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