发挥移动优势开展全业务运营.ppt
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1、2023/9/6,华为技术有限公司2008年7月,发挥移动优势开展全业务运营,Page 2,目录,全球融合业务发展态势,1,聚焦价值客户的融合业务建议,2,Page 3,全球运营商全业务运营态势,美 洲,欧 洲,亚 洲,全球TOP10运营商均已进入全业务运营领域,Page 4,全业务运营上市切入点,手机/家庭网关跨网融合法电/Orange:Unik/Unique英国电信:Fusion/Fusion Plus 德国电信:T-One 意大利电信:Unica Neuf Cegetel:TWINTeliaSonera:Home Free,营帐系统融合SBC/AT&T:Triple/Quad PackV
2、erizon:OneBillKDDI:OneBill,双模手机融合NTT DoCoMo:PASSAGE DUPLEKT:OnePhone KDDI:OnePhone/NESPOT,Page 5,加快现网IP化改造,逐步向IMS演进,移动网:All-IP 2G/3G Softswitch network,目标网All-IP FMC network,IM-MGW,现网IP化改造是统一IMS核心网的前提,加快从TDM网络向全IP的下一代网络战略转型(特别是移动网络),是运营商实现向多媒体综合业务转型的网络基础。,固定网:IP-based NGN,提供丰富的多媒体业务.Video Monitor等;I
3、P 化带来了大量OPEX成本降低,全-IP 2G&3G 统一核心网;MSC Pool 可有效提高可靠性能;传输等OPEX成本的降低,与接入网无关的统一无缝体验;融合的多媒体业务;,Page 6,来源:Huawei Analysis,通过捆绑,使得业务包收入最大化行动计划:有线/无线业务集成定价鼓励用户从使用单一业务组合到使用业务包扩大固定/移动用户市场份额、覆盖区域,跨网融合业务,形成差异化竞争优势行动计划:建设统一业务应用平台细分用户群,提供差异化融合服务双网运营、提供跨网融合新业务,推出基于 IMS/FMC的业务应用行动计划:基于IMS的融合通信/多媒体业务定价透明的移动宽带业务基于Web
4、的网络业务,时间,捆绑业务(Binding)一套业务组合一张话单一个客户服务界面,综合业务(Integration)一个终端一个号码一个信箱一套应用系统,FMC业务全套无缝的业务体验,融合业务的起步,构建全业务运营差异化优势,真正的全业务运营,典型运营商融合业务发展路标,Page 7,全业务运营下的市场格局,Page 8,固网运营商拥有优势,对中国移动来说则是最薄弱环节优势的客户资源和客户关系产品线更为齐全,产品的企业属性强,更加符合集团客户需求集团客户的组织和人员保障更强,并且成立了集成公司构建了面向集团客户的客户品牌和业务品牌完善的一站式流程(一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点
5、计费结算、一点技术支持),和健全的支撑保障体系集团客户市场空间巨大,宽带业务和基于互联网的应用和服务将成为拉动收入增长的主要因素目标客户群体具体而明确,易于展开营销活动,采取交叉捆绑等方式,通过集团客户发展大众客户各运营商都已开始积极准备(组织变革和资源储备、客户捆绑、ICT拓展),其中以中国电信最为突出,网通则对电信采取跟随策略,集团客户市场将是竞争的主战场,Page 9,竞争对手初期可能的方案组合,Page 10,业务融合和交叉捆绑策略,发挥交叉捆绑和资费组合优势,在语音业务上实现固话语音与移动语音的同号捆绑服务,发展基于固定和移动融合的号码携带、视频业务、宽带无缝覆盖等融合性业务,提供更
6、便捷的通话手段及多种服务选择捆绑客户,基于宽带的互联网策略,进一步强化宽带战略,加大有线光缆和无线宽带的覆盖范围,凭借固有的宽带接入上的优势,以及C网升级在移动宽带上的业务拓展,规模发展基于宽带的互联网业务,ICT综合信息服务策略,企业信息化ICT业务需求将急剧放大,突破系统集成等传统ICT业务,将电信业务内嵌到企业信息化系统、业务流程中,提供融合电信应用、软件系统和网络服务的整体解决方案,如新型ERP、CRM、电子商务、电子政务等业务,重点领域的聚焦策略,政府、金融、海外等重点客户宽带、商务领航、号码百事通、我的e家等重点业务政府、行业、农村、城市、家庭和个人等重点信息化市场竞争激烈且集团客
7、户业务发展较好的重点区域,基于优势资源的差异化策略,回避中国移动的优势领域,充分依托固网运营商在固网资源、宽带资源和综合信息服务等方面的优势,选择更加有效的市场拓展/竞争策略,扩大优势,竞争对手可能的竞争策略,Page 11,目录,全球全业务融合发展态势,1,聚焦价值客户的融合业务建议,2,Page 12,集团客户市场业务需求分类,电路出租服务,400/800/VPMN,互联网接入服务,数据中心服务,信息系统托管,VPN虚拟网服务,企业网安全服务,会议/数据协同,系统集成服务,短信彩信,语音服务本地长途和IP,企信通服务,VPMN/移动总机,Page 13,全业务运营集团类产品地图,低,低,高
8、,高,市场吸引力,VPMN,企业管家/融合总机,企业融合通信(V网伴侣),IP PBX/Centrex,企业客服外包,移动客户关怀,1,2,3,3,4,运营商能力,金牛业务,潜力股业务,储备业务,关注业务,MAS/ADC,储备业务,校园网/田园网/家庭网,-现金牛业务:要形成绝对优势-储备业务:要随时具备能力-潜力股业务:构筑差异化竞争优势-关注业务:构建合作多赢生态链,一号双机,Page 14,融合业务,固定业务,移动业务,普及率,高,移动OA,移动总机,无线DDN,集团信息机,移动800,主机托管,手机邮箱,短号集群网,企信通,集团彩铃,移动客户关系管理,VPMN,企业邮箱,商旅通,农信通
9、,校讯通,医讯通,会议通,警务通,银信通,气象通,MAS,行业网关,信息机,小区短信,集团V网,SMAP,定位通,综合VPN,IPCC,企业融合总机,移动业务,固定业务,低,固定电话,宽带接入,专线业务,IDC业务,中国移动全业务运营集团客户市场应关注的业务,IP-PBX+MAS,V网伴侣,Page 15,3,聚焦企业集团基础通信类应用,1,提供企业信息化解决方案和行业应用,发展融合业务,提供全业务解决方案,多媒体彩铃彩像,可视电话,视频聊天,视频门户,手机电视,融合通信解决方案,视频会议,视频监控,2,中移动集团客户类业务推广路径,企业信息化平台(MAS+ADC+行业网关),财信通,企信通,
10、校信通,农信通,企业无线网站,企业邮箱,行业终端,。,Page 16,中国移动全业务运营发展阶段性建议,全业务运营管理支撑能力,2007,2008,2009,2010,成长期,全面竞争,融合业务建设,2,3,V网伴侣SaaS(ADC2.0)提供新型业务服务模式企业移动多媒体会议-给企业提供移动化,多层次会议服务IPCC,移动+固定企业信息化,成熟期,全业务初期,经营数据挖掘,强化主动营销基于SDP架构业务融合和开放IMS和多媒体业务进一步融合,1,提供综合VPN业务(移动+固定)-快速利用和整合铁通固话资源提供mCentrex/企业管家业务(实现从企业总机到管家的转型)MAS+IP PBX(快
11、速形成对企业固网语音业务接入移动网络),业务规划,0,全业务产品开发阶段,中国移动要紧抓电信业重组契机和全业务运营主题,分期推出融合型业务解决方案,主打时间差,用时间换取企业集团客户市场空间。,Page 17,强化移动优势,聚焦两大解决方案,一流的品牌优势优质的2G/2.5G网络先发优势的内容产业链快速的平台整合能力运营经验和领先的技术能力完善的BOSS系统广泛海外漫游伙伴先发优势的宽带无线接入服务高效的移动网络主要的大客户/集团客户群,强化移动优势,eSpace(企业融合通信解决方案),跨省跨国企业,中小企业,集团业务统一运营服务(ADC2.0),强化业务和品牌优势,通过聚焦大企业和SME解
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