信息资源管理概述.ppt
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1、碧浪湖住宅小区智能管理系统,卫军朝,第一编信息资源管理导论,上海大学图书情报档案系,第一章 信息资源管理概论,1.1 信息与信息化1.2 信息资源及其管理1.3 信息资源管理的沿革与发展1.4 信息资源管理的目标与任务1.5 信息资源管理的层次与内容1.6 信息资源管理的手段,信息就是信息,既不是物质也不是能量。信息是事物之间的差异。信息是集合的变异度。信息是一种场。信息是系统的复杂性。信息是一种关系。信息是事物相互作用的表现形式。信息是事物联系的普遍形式。信息是物质和能量在时间和空间的不均匀性。信息是物质的普遍属性。信息是收信者事先所不知道的报导。信息是用以消除随机不定性的东西。,1.1 信
2、息与信息化,信息的定义,信息是加工知识的原材料。信息是控制的指令。信息就是消息。信息就是信号。信息就是数据。信息就是情报。信息就是知识。.,消息是信息的外壳,信息则是消息的内核(据新词源考证,一千多年前,我国唐代诗人李中在碧云集暮春怀故人就曾经有“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”的诗句,其中“信息”一词就是音信、消息的意思。同样,在西方出版的许多文献著作中,“信息”(Information)和“消息”(Message)两词也是互相通用的。),“信息”(Information)和“消息”(Message),(电信技术)信号只是信息的载体,信息是信号所载荷的内容。,“信息就是信号”,(计算机技术)
3、数据,它只是记录信息的一种形式,而且不是唯一的形式,不能把它等同于信息本身。、情报只是一类专门的信息,是信息的一个子集。,“信息就是数据”,信息的表现形态,文本数据声音图象,Phaneron,“信息就是知识”。这个说法当然也是不够确切的。我们倒是可以反过来说:知识是一种信息,但是不能笼统地断言:信息就是知识。实际上,知识是由信息加工出来的产物,是一种具有普遍和概括性质的高层次的信息,因此它是信息的一个特殊的子集。,不同学者对信息的定义,1928年,哈特莱(LRVHartley)在“信息传输(Transmission of Information)”的论文:“信息是指有新内容、新知识的消息”。1
4、948年和1949年,信息论创始人香农(CE Shannon)认为“信息是用以消除随机不确定性的东西。”1948年,控制论创始人维纳(Norbert Wiener)认为“信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称”。1975年,朗高(G.Longo)在信息论:新的趋势与未决问题“信息是反映事物的形成、关系和差别的东西,它包含在事物的差异之中,而不是在事物本身”。,13,由前述信息的概念的发展和演进可以看出,信息概念是十分复杂的。在讨论信息的定义时,必须注意定义的条件和范围。引入不同的约束条件,将会得到不同的信息定义。,在最为一般的意义上,亦即没有任何约束条件,我们
5、可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化,包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。由于宇宙间的一切事物都有其特定的存在方式和运动状态,因而一切事物都在不断地产生信息,而且是不同的信息。在这一层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息,可与物质、能量并驾齐驱,我们称其为本体论层次的信息。,如果考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不开主体人,并且必须从主体的立场来定义信息,那么,本
6、体论层次的信息定义就转化为认识论层次的信息定义。在认识论层次上,我们可以将信息定义为:主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。这里,主体所感知的是外部世界向主体输入的信息,主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。显然,在引入了“主体”这个约束条件后,信息定义的范围变窄了。比较两个不同层次的信息定义可以发现,在本体论层次上,信息的存在不以主体的存在为前提,即使根本不存在主体,信息也仍然存在。完全可以认为,在人类出现以前,信息就已经客观存在了,只是没有人去感知、表述和利用而已。在认识论层次上则不同,没有主体,就不能认识信息,也就没有认识论层次上的信息。因此也可以说,在人类出现之前,根本就不存
7、在信息。,认识论层次的社会信息是指为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动,包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。,认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先,作为主体的人具有感知能力,能够感知到事物的存在和运动状态;其次,人具有理解能力,能够理解事物的存在和运动状态的特定含义;第三,人具有目的性,能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。这三个方面是相互依存不可分割的。,由于信息、信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用,无论政府还是各行业都在最大限度地利用信息技术,充分开发信息资源,提高自身
8、的效能和效率,人们把这种现象称为信息化。包括教育信息化、农业信息化、金融信息化、交通运输信息化等诸多方面,大体上包括社会信息化和经济信息化。信息化是充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程(20062020年国家信息化发展战略),1.1 信息与信息化,1.1.2 信息化的定义,社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象,在这种现象出现时,人类对信息的依赖程度越来越高,而对物质和能量的依赖程度则相对降低。社会信息化不是从来就有的,而是人类社会政治、经济、文化、生活发展到一定历史阶段后的必然产物。,1.1 信息与信息化,社会信
9、息化,包括三个层次:一是通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化;二是通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化;三是通过通信系统、咨询产业以及其他设施而实现的社会生活信息化。,1.1 信息与信息化,社会信息化,四个发展阶段:建立并普及信息工业阶段;建立与发展先进的通信系统阶段;企业信息化阶段社会生活的全面信息化,1.1 信息与信息化,社会信息化,(四)推进社会信息化,加快教育科研信息化步伐。提升基础教育、高等教育和职业教育信息化水平,持续推进农村现代远程教育,实现优质教育资源共享,促进教育均衡发展。构建终身教育体系,发展多层次、交互式网络教育培训体系,方
10、便公民自主学习。建立并完善全国教育与科研基础条件网络平台,提高教育与科研设备网络化利用水平,推动教育与科研资源的共享。加强医疗卫生信息化建设。建设并完善覆盖全国、快捷高效的公共卫生信息系统,增强防疫监控、应急处置和救治能力。推进医疗服务信息化,改进医院管理,开展远程医疗。统筹规划电子病历,促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同,支持医疗体制改革。,完善就业和社会保障信息服务体系。建设多层次、多功能的就业信息服务体系,加强就业信息统计、分析和发布工作,改善技能培训、就业指导和政策咨询服务。加快全国社会保障信息系统建设,提高工作效率,改善服务质量。推进社区信息化。整合各类信息系统和资源,构建
11、统一的社区信息平台,加强常住人口和流动人口的信息化管理,改善社区服务。-20062020年国家信息化发展战略,经济信息化(2009)经济信息化是社会信息化的基本表现形式之一。其主要特征是信息要素广泛地渗透到人类社会各种经济活动之中,社会经济的发展主要不是有赖于物质材料的增加和新能源的开发,而是有赖于信息力量的推动。,1.2 信息资源及其管理,物质、能源和信息是人类社会的三大资源。信息资源的概念(2004)狭义理解认为,信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等,都是信息资源的重要构成要素;,广义理
12、解认为,信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息及其信息生产者和信息技术等信息活动要素的集合。包括4个部分:人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合,为某种目的而产生信息的信息生产者的集合,加工、处理和传递信息的信息技术的集合,其他信息活动要素(如信息设备、设施、信息活动经费等)的集合),信息资源的内涵,在本书中,我们持广义的理解,但又不否认信息活动中信息要素的核心地位。以此为指导思想,我们给出如下定义:所谓信息资源,就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、设施、信息生产者等)的集合。这里的信息活动包括围绕信息的搜集、整理、
13、提供和利用而开展的一系列社会经济活动。由于信息要素是信息资源的核心,为了探讨方便,本书许多地方仍然以狭义的信息要素资源为研究对象。,信息资源的类型 记录型信息资源:包括由传统介质(纸张、竹、帛等)和各种现代介质(如磁盘、光盘、缩微胶片等)记录和存贮的知识信息,如各种书籍、期刊、数据库、网络等。记录型信息资源是信息资源存在的基本形式,也是信息资源的主体。(2007)2.实物型信息资源:这是用实物本身来贮存和表现的知识信息,如某种样品、样机,它本身就代表一种技术信息。这类信息资源不能直接进入信息系统,要对其进行管理,必须先将它转换成记录型信息,3.智力型信息资源:这类信息资源主要表现为人脑存贮的知
14、识信息,包括人们掌握的诀窍、技能和经验,又称为隐性知识(Tacit Knowledge)。它由人的活劳动携带,根据社会需求提供各类咨询服务。(2006)4.零次信息资源:这类信息资源是指各种渠道中由人的口头传播的信息。零次信息的存在形式、传播渠道具有较大的随机性,难于存贮和系统积累,给这类信息资源的管理带来了很大困难,需要采用特殊的方法搜集、记录、整理和存贮。(2005),1.2.2 信息资源的特征(2005简答),信息资源作为经济资源,与物质资源和能源资源一样,具有经济资源的一般特征。这些特征包括:1.作为生产要素的人类需求性2.稀缺性3.使用方向的可选择性,1.2.2 信息资源的特征,信息
15、资源与物质资源和能源资源相比较,又有诸多的特殊性。这些特殊性包括:1.共享性:是信息资源的天然特性 2.时效性3.生产和使用中的不可分性首先,在生产中是不可分的,信息生产者为一个用户和为一组用户生产同一信息所花费的努力几乎没有差别;其次,在使用中不可分,它不能像使用多少吨煤那样任意计算。,4 不同一性。作为一种资源的信息必定是完全不相同一的。对于信息资源而言,当我们提出需要更多信息时,是指需要更多更详细的不同的信息,对原来信息的拷贝不能满足上述需要。5 驾驭性信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力,不论是物质资源还是能源资源,其开发利用都有赖于信息的支持。人类开发和驾驭其他资源的能力受科技发展水
16、平和社会信息化程度的影响。科技越发展,社会信息化程度越高,人类利用信息资源开发和驾驭其他资源的能力越强。,1.2.3 信息资源的功能(2006论述),(1)经济功能 信息作为重要的经济资源,具有经济功能。信息资源的经济功能表现在多个方面,在经济活动中发挥不同的作用,其中最重要的是它对社会生产力系统的作用功能。使各生产要素状态较佳、实现生产要素的最佳组合,提高生产力系统的质量与效率。信息资源还具有直接创造财富,实现经济效益放大的功能。,管理与协调功能。信息流反映物质和能源的运动,社会借助信息流来控制和管理物质能源流的运动,左右其运动方向,进行合理配置,发挥最大效益。信息的管理与协调功能在企业活动
17、中体现在:a传递整个企业系统的运行目的,有效管理“5M”资源(MANPOWER(人力)、MACHINE(机器)、MATERIAL(材料)、METHOD(方法)、MANAGEMENT(管理));b调节控制物质流与能源流的数量、方向和速度;c传递外界对系统的作用,保持企业系统的内部环境稳定。,选择与决策功能。(2009简答)信息的选择与决策功能广泛的作用人类选择与决策活动的各个环节,并优化其选择与决策行为,实现预期目标。信息的这种功能体现在两个方面:没有信息就无任何选择和决策可言;没有信息的反馈,选择和决策就无优化可言。一个典型的选择(或决策)遵循这样的程序:针对某一目标,考虑所受的条件限制和其他
18、约束,从几种方案中做出一种选择。选择单元中的目标、限制条件、多种方案都必须依赖信息的支持。而当一次选择成功之后,还必须依赖反馈信息不断修正,才能达到选择和决策结果的优化。信息在人类的选择和决策活动中还发挥预见性功能。人类的选择与决策活动实际上就处在不断利用信息并对未来进行预测之中的。,研究与开发功能。即在人类科学研究和技术创新活动中,信息具有活化知识、生产新知识的功能。科学研究和技术开发,是在前任已经取得相应成果的基础上进行的,因此,在人类从事科学研究和技术开发的各个阶段,都需要获取和利用相关信息,生产出新知识、新技术和新产品。发挥这一功能的信息基本上是科学技术信息。,信息资源的开发信息资源的
19、开发,就是不断地发掘信息及其他相关要素功能,及时地将其转化为现实的信息资源,并努力开拓其在国民经济和社会发展中日益广阔的用途。信息资源的利用信息资源的利用,就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况,结合经济运行状况及其存在的问题,制定出科学、合理的信息资源分配与使用方案,使现实的信息资源充分发挥作用和产生效益的过程。,.信息资源开发利用应注重几个方面,开发利用信息资源,根本目的就是要实现信息资源优越的功能,为推动国民经济和社会发展服务。加速信息资源的开发利用要特别注重以下几个方面的问题:要注重观念的更新。要注重信息资源开发规模性和利用的综合性。要重视加强信息资源开发利用的管
20、理。信息资源开发利用的管理是信息资源管理的内容之一,也是影响信息资源开发利用水平的重要因素。,1.2.4 信息资源管理,信息资源管理(IRM,Information Resources Management),是指管理者(如中央或地方政府部门、企业或事业单位)为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律,并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。,信息资源管理的基本要素(2004年简答),管理的对象:信息资源。实施的领域:国际、国家和社会组织。实施的方法:综合使用各种管理手段,包括技术手段、经济手段、人文手段等。信息资源管
21、理的实质:它是一种管理思想、管理模式和管理活动。,信息管理的起源 从信息管理发生源的角度来看,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作:1、图书馆领域,2、工商企业管理领域,3、政府行政管理领域。,1.3 信息资源管理的沿革与发展,1、图书馆领域背景:随着技术的发展、服务理念的变化、信息媒体类型的多样化,图书馆工作在新的历史时期也面临着巨大的挑战。一方面要管理传统的馆内信息资源,也要处理馆外的虚拟信息资源,它争取在新的时期与环境下,继续履行自己在社会信息系统中的职能,巩固社会信息的管理与传递角色地位。另一方面,社会信息的爆炸,逼迫它必须应对比以前多得多的信息资源,它必须转变管理理念,提升自己的管
22、理核心对象的品质,改变与完善自己的管理性质,用更大的概念来扩大与强化自己的管理特色。于是,信息管理的概念被引入图书馆工作,它具有比图书情报档案学更大的涵盖能力与水平。图书情报学的研究也相应地转入到信息管理研究之中。图书情报学的特点也成为信息管理的一大特色。,从学科建设角度来看,“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是“图书馆学情报学”。1993年,在北京大学图书馆学情报学系更名为“信息管理系”的带领下,全国该学科领域的教育机构纷纷改名为与信息管理相关的院系名称。1983年,国际知名的“专业图书馆协会”(Aslib)更名为:“信息管理协会”(The Association for Inf
23、ormation Management),传统的图书馆学情报学从创建之日起。它所发明的独特方法是信息管理技术不可或缺的重要方法之一,在这方面的贡献是其他学科所不能替代的。图书情报学的文摘法、索引法、分类法、主题法、综述法、计量法、引文分析法等,都已经成为现代信息管理的重要方法而被广为采用。图书馆学情报学所研究的信息采集、加工、整理、传递、服务、利用、反馈等环节工作,已经构成了一个比较完整的信息管理过程,只是要继续深化与完善它。,2、工商企业管理领域背景:第二次世界大战后,世界经济迅速恢复并发展,企业经营出现了以下几个特征。第一,全球化、跨国化经营。第二,多元化经营。第三,组织结构扁平化。第四,
24、经营手段变化。第五,企业竞争加剧。新时期对企业组织的新要求与信息量巨大泛滥形成了一组难于解决的矛盾,于是只有求助于信息技术,这样就促成了信息管理的出现。,一方面,企业管理者希望在管理中引入信息管理技术,希望借助于信息技术提升企业的管理水平、生产能力、动作效率,提高企业的竞争力,所以,这方面的信息管理主要针对企业信息技术的投入与产出的比重、效益。另一方面,企业管理者已经认识到,在变化莫测的企业生存环境中,直接操作可以看得见、摸得着的物质资源、人力资源、资金资源越来越困难,而管理与生产运作中到处存在的信息资源尤其显得重要。如何从信息资源这个角度来重新规划企业经营模式,从信息战略的高度来重新定位企业
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