知识管理的产生背景与历程.ppt
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1、知识管理,盛小平,第二讲知识管理的产生背景与历程,产生背景知识管理的发展历程知识管理的意义,知识管理的产生背景,知识经济的崛起1996年OECD指出:人类正在步入一个以知识(智力)资源的占有、配置、生产、分配、使用(消费)为重要因素的经济时代知识经济时代知识已经成为一种新的生产要素和资本形态,是经济增长的决定性因素;高科技产业和知识密集型产业已经成为产业结构的主导;以知识为基础的智能化、个性化的产品消费成为消费结构的主导;,产生背景,知识经济的崛起高科技成为改造传统产业、提高劳动生产力的主导;信息的社会化与社会的信息化、知识化极大提高;无形资产在社会总资产中的比重日益上升,成为资产增值的主导因
2、素;高素质人才对社会与经济发展的贡献越来越大,需求也越来越迫切;世界经济一体化与全球化趋势迅速发展。,产生背景,信息技术的发展 信息技术的快速发展为知识管理的产生提供了技术支撑与保障。知识不是凭空产生的,它来源于信息。信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段,扩大了信息获取的范围,并使信息交流以更为高效的方式进行。网络技术、群件技术、知识仓库、数据仓库、文档管理、数据挖掘、文本挖掘、中间件、专家系统、知识地图,产生背景,管理科学的发展 管理发展史表明,管理科学明显地存在着由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理向非理性管理即人本主义的“软”管理的转变。近百年来,企业管理理论经历了古典管理理论(如
3、泰勒的科学管理、法约尔的一般管理)、行为科学理论、现代管理理论三个主要时期。管理思想的最新发展是组织环境理论、企业流程再造、学习型组织理论、知识管理理论的产生。马尔香和克雷斯莱因萨维奇格兰特斯宾德,知识管理的发展历程,源处?众说纷纭:有人说知识管理最早见于霍顿(Horton)1979年的著作中;也有人说斯威比(Karl-Erik Sveiby)是世界上最早(即1986年)在著作中使用“知识管理”一词的人;也有人说1986年知识管理概念首次在联合国国际劳工大会上提出;有人说“知识管理”一词是由美国的恩图维星(Entovation)国际咨询公司于1991年首次提出的;还有人说知识管理概念是由美国福
4、布斯杂志1998年4月22日发表的“迎接知识经济”一文提出的。事实上,知识管理这个术语的根源可追溯到20世纪60年代后期与70年代早期的英美文献中。,知识管理的发展历程,历程的不同观点凯尼格认为:信息技术推动阶段、人文重视阶段和内容管理阶段。大卫斯诺登认为:以商业流程再造决策支持所需及时信息提供为主的第一代(1995年前)、以隐性显性知识转化为中心的第二代,和需要明确区分关联、叙述与内容管理以及挑战科学管理的正统观念的第三代我认为:酝酿期、萌芽期、成长期。这里,需要说明一点的就是如今知识管理并没有走向成熟。,知识管理的发展历程,酝酿期(20世纪50年代末之前)西方哲学家对知识(包括认识及认识的
5、动机)的最早论述可追溯至几千年前;在东方,哲学家中也存在同样的传统,他们特别强调用知识来指导人的精神生活和现实生活。然而,在他们所做的探索中,大部分都是为了取得一些与“知识是什么”这一问题有关的理论化和抽象化认识。一开始,人们对实践性知识的管理是很模糊的,而且是非系统的。例如,13世纪的手工业行会以及“学徒工熟练工师傅”的模式确实是基于系统和实用的知识管理观念的。它们仅仅局限于对实践性知识的关注,并不能将这些知识与理论化、抽象化的认识论相结合,知识本身尚不成体系。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)主要特征是:人们对知识的研究从表层渗入底层,能够从认知论层次开始深入探
6、讨知识的基本属性及其利用问题;“知识管理”这个术语被正式提出,发表了少量的论文与著作初步开展了一些与知识管理相关的活动。然而,所有这些研究和活动仍是小规模的,处于一种萌芽阶段。标志性的事件1958年,波兰尼出版了两本重要著作:人类研究(the study of man)和个人知识(personal knowledge),标志着人类对知识的研究进入崭新的一页。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1963年,葛梯尔提出“葛梯尔问题”后,使“传统的知识的三元定义”的不当之处暴露出来。1974年,美国乔治亚州大学亨利在公共管理评论上发表“知识管理:公共管理一个新的
7、问题”一文,知识管理这个术语正式登台亮相。1975年,亚利桑那州立大学亨利、威拉米特大学盖茨、印地安那大学麦卡弗里、加利福尼亚州立大学葛尔力四人各自同时在公共管理评论上发表了一篇知识管理论文。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1975年,查帕拉(Chaparral)钢铁公司第一个采用以知识为中心的管理,将其内部组织结构和公司战略直接依赖于明确的知识管理 1976年,里克森在研究大型工业公司对于社会总体层次技术知识创造与应用所取的作用时,应用了“知识管理”这个术语来分析社会而非组织知识的开发与应用过程1979年,波普尔(Karl Popper)出版了客观知
8、识一书,提出了世界3理论,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1980年,数字设备公司安装了第一个大型的基于知识的系统(XCON)1981年,利特尔创建了“应用人工智能中心”1983年,作为公司管理知识的一部分,USAA研制开发了第一版知识管理系统,将专家知识传递给实践人员1984年,出现了第一本有关知识管理的学位论文纺织品中的知识管理与问题解决(Jayaraman,1984),知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1986年,“知识的管理:新机遇的观点”的观点在一次欧洲管理会议的政策演讲中被提及1987年,在欧洲出版了第一
9、本知识管理方面的著作,即斯威比和劳埃德的的管理诀窍1987年,数字设备公司和美国技术转让学会在普度大学召开了第一次知识管理圆桌会议“21世纪的知识资产”1989年,经过对财富50强的执行总裁有关知识管理的观点的调查发现,他们都同意知识是组织最重要的资产,但是都不知道如何管理知识。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1989年,在欧洲建立了国际知识管理网络(IKMN)1990年,几家美国公司组成联盟发起了“管理知识资产活动”,为知识管理提供技术基础1990年,在欧洲出版了第一本关于学习型组织的著作,即加拉特的创建学习型组织:领导、学习和发展指南;在美国出版了
10、两本很有影响力的知识管理著作,即萨维奇的第五代管理和圣吉的第五项修炼 学习型组织的艺术与实务1991年,斯堪的亚(Skandia)保险公司设立知识资本主管一职;第本与知识管理有关的日文图书萨凯亚的知识价值革命在美国出版。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1992年,斯蒂尔凯斯公司(Steelcase)和电子资讯系统公司(EDS)联合发起“知识生产力”会议;国际标准与技术协会在美国马里兰的巴尔的摩召开了“第一届信息与知识管理国际会议”,随后每年举行下一届会议。1993年,出版了第一本以知识管理命名的著作,即维格的知识管理基础 1994年,国际知识管理网络将
11、规模扩展到因特网;公布了对荷兰80家公司的知识管理调查;举行了一次有100多名欧洲代表参加的“经理知识管理”会议;在法国贡比涅技术大学举行了第一届知识管理年会。,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1994年,几家大型咨询公司提供知识管理服务,并为潜在知识管理客户开设讲座;知识管理网络杂志在美国成立;出版了维格的第二本知识管理著作知识管理:智能行为组织的集中管理焦点1995年,美国生产力与质量中心和安达信召开了有300多人参加的“知识需求专题讨论会”;美国生产力与质量中心与20家合作者共同发起了一项多客户知识管理联盟定标赶超研究;“知识管理论坛”在因特网上开
12、通;出版了维格的第三本知识管理著作知识管理方法:管理知识的实用途径和野中郁次与竹内弘高合著的知识创新,知识管理的发展历程,萌芽期(20世纪50年代末90年代中期)标志性的事件1996年,由一般会议组织者和咨询组织共同组织的几个知识管理会议和研讨班在欧美举行;十多家大型咨询组织和许多小型咨询组织为客户提供知识管理服务;“欧洲知识管理协会”成立。,知识管理的发展历程,成长期(20世纪末至今)显著特征人们对知识管理的关注(研究)热情日益高涨,所发表的相关学术论文和出版的相关著作急剧增长;知识管理开始在企业得到广泛响应,越来越多的企业开始实施知识管理战略;与知识管理相关的组织机构、学术刊物明显增多;知
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