物业环境部工作职责.doc

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1、物业环境部工作职责 物业环境部工作职责11、负责清洁区域的划分、杀虫灭鼠、等管理工作;2、对现场工作范畴全面检查，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况;3、负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住现场工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置;4、 对供方进行有效管理，保证现场品质;物业环境部工作职责21、 负责协助公司完成质量管理标准编制、修订及执行工作;2、 负责公司项目运营过程中的监督、检查、协调，提升项目管理品质;3、 负

2、责公司客户满意度调查、客户信息收集分析与维护工作;4、负责对各项目质量管理体系进行纠偏与培训;5、 负责向公司提供质量管理的分析报告与改进方案;物业环境部工作职责31、统筹管理各物业项目清洁、绿化工作的制度流程及标准制定2、拟定工作方案，组织清洁、绿化事务执行3、组织提报耗材申购计划及物资盘点4、管理清洁分包事务，执行人员培训等工作。物业环境部工作职责4一 落实环境专业管理体系1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。

3、二 环境团队建设及人才培养管理1 制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。2 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。三 目标计划管理1 负责环境专业考核指标的把控及达成。2 负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。四 品质监督管理1 制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。2 梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。五 服务类供方管理1 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。2 统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。六 包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环

4、境专业内部管理。物业环境部工作职责51、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的业务拓展，提出业务解决方案;2、供方的开发和维护;3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。物业环境部工作职责61、全面贯彻落实执行公司的各项管理制度，工作方针、政策;2、负责所在项目保洁绿化工作管理;3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;6、 负责记录保洁绿化各项质量记录检

5、查台帐;7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;8、监督低值易耗品质量，并协助采购;9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的其他工作。物业环境部工作职责71、向项目经理负责，全面管理本部门的各项工作，具体负责分管、办公楼、小区楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;?2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;?3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任

6、人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;?4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;?5、报告项目经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;?6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;?7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结?;8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面;?9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;?10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，_限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。物业环境部工作职责