总监理工程师的领导艺术.ppt
《总监理工程师的领导艺术.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《总监理工程师的领导艺术.ppt(172页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、,总监理工程师的领导艺术,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,各位总监:大家好!希望能共同探讨,共同提高!请给予批评和指正!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,互 动 探 讨,欢迎参加讨论!有你们才有精彩!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,高来先 高级工程师 电力专业 广东创成建设监理咨询有限公司,主要从事经营、工程管理 中国电力工程专家,中电建协专家委员会常务委员及企业咨询专家组组长,国际杰出项目经理 主编电力行业监理工程师培训教材电力建设监理工程师实务 主编第二版注册监理工程师继续教育选修课培训教材电力工程,第一版副主编 参编电力行业监理工程师培训教材电力建设总监理工程师实务
2、参编电力建设工程监理规范 参编建设工程监理条例 参与修订建设工程监理规范 监理项目部工作手册(南方电网)编写组副组长 注册监理工程师 注册造价工程师 注册咨询工程师 注册信息监理工程师,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,讲课提纲,总监理工程师领导艺术,第一节 总监理工程师领导艺术概述 第二节 沟通第三节 总监理工程师的沟通艺术第四节 激励第五节 总监理工程师的激励艺术,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,一、总监理工程师领导艺术的概念 领导是指挥、引导他人实现目标的行为。领导艺术是指挥、引导、影响他人的能力,主要包括:决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺
3、术、激励艺术等。领导艺术是指在领导的方式方法上升华到艺术境界;通过领导的实践活动体现有效性。领导艺术是领导者个人素质的综合反映,是因人而异的。总监理工程师领导艺术是总监理工程师基本素质的综合体现。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,打开改变之门!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,美国作家弗格森(Marilyn Ferguson),谁也无法说服他人改变,因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情或说之以理,我们都不能替别人开门。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,
4、少有人走的路(美)M斯科特派克,自律,是以积极而主动的态度,去解决人生痛苦的重要原则。主要包括四个方面:推迟满足感、承担责任、尊重事实、保持平衡。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,在某种程度上,人人都害怕承受痛苦,遇到问题就慌不择路,望风而逃。有的人不断拖延时间,等待问题自行消失;有的人对问题视而不见,或尽量忘记它们的存在;有的人与麻醉药和毒品为伴,想把问题排除在意识之外,换得片刻解脱。我们总是规避问题,而不是与问题正面搏击;我们只想远离问题,却不想经受解决问题带来的痛苦。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,正确的做
5、法是:我们要让我们自己,也要让我们的孩子认识到,人生的问题和痛苦具有非凡的价值。勇于承担责任,敢于面对困难,才能够使心灵变得健康。自律,是解决人生问题的首要工具,也是消除人生痛苦的重要手段。通过自律,我们就知道在面对问题时,如何以坚毅、果敢的态度,从学习与成长中获得益处。我们教育自己和孩子自律,也是在教育我们双方如何忍受痛苦,获得成长。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,推迟满足感:“先吃苦,后享受”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,承担责任勇敢地说:“这是我的问题,还是由我来解决!”相当多的人只想逃避,他们宁愿这样
6、自我安慰:“出现这个问题,不是我而是别人的原因,是别人拖累了我,是我无法控制的社会因素造成的,应该由别人或者社会替我解决。这绝不是我个人的问题。”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,尊重事实虚假、错觉和幻觉,只能让我们不知所措。谎言通常分为两种:白色谎言和黑色谎言。所谓黑色谎言,就是彻头彻尾地撒谎,叙述的情况与现实完全不符;所谓白色谎言,其本身或许能反映事实,却有意隐瞒大部分真相。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,保持平衡确立富有弹性的约束机制。在彼此冲突的需要、目标、责任之间,取得微妙的平衡 保持平衡的最高原则就是
7、“放弃”。自律的原动力爱。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,领导就是获得追随者!领导就是将追随者培养成领导者!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,二、总监理工程师领导艺术的体现1决策艺术 决策前的周密调研,决策中的趋利避害,出台时的果断、坚定,实施中的严密跟踪与协调到位。2用人艺术 非追求用人“技巧”。正确认识自己,尊重别人、尊重他人的人格、知识和劳动成果,注意项目监理机构内人才间的优势互补,人尽其用,扬长避短,合理匹配。3沟通艺术 4激励艺术,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,
8、总监理工程师的工作:授权、交底、检查、监督 督促、指导、培训、考核,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,指令型授权责任型授权:预期成果 指导方针(确认适用的评估标准,事先告知可能出现的难题与障碍)可用资源 责任归属 明确奖惩,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,信任是促使人进步的最大动力!授权的大原则不变,权限却因人而异 对不够成熟的人:目标不必订得太高,指示要详尽,并且充分提供资源;监督考核则较频繁,奖惩也更直接。对成熟的人:可分配挑战性高的任务,精简指示,减少监督考核的次数,考评标准则较为抽象。,CCM 广东创成建设监
9、理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,彼得德鲁克(Peter Drucker)和华伦贝尼斯(Warren Bennies),管理是正确的做事领导是做正确的事,再成功的管理也无法弥补领导的失败!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,用人之长天下无不用之人!用人之短天下无可用之人!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,思考,如何做好项目监理部的内部管理?,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,思考,总监的能力 与 项目监理部的能力,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监
10、理工程师领导艺术概述,个人的产出与产能 团队的产出与产能,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,勤劳辛苦敬业敬业:尊敬职业,“喜爱、选择和践行”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,企业如何留住员工?总监如何留住监理人员?如何打造强有力的项目监理部?,思考,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,调整心态!训练能力!修炼德行!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理
11、咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,变被动为主动学会做照亮他人的蜡烛,而不是手电筒,不是评判对错的法官;以身作则,不是一味挑错;解决问题,不是制造事端。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,正能量 学乐融融。正心态:正见、正思维、正精进(改变不良行为习惯)、正念(信念)。积极乐观、有建设性、具同理心、诚信可靠、坚守道德,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创
12、成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,实际上伤我们最深的,既不是别人的所作所为,也不是自己所犯的错误,而是我们对错误的回应。就仿佛被毒蛇咬后,一心忙着抓蛇只会让毒性发作更快,倒不如尽快设法排出毒液。,所谓积极主动:就是遭遇“事件”后你选择的回应方式。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,时间管理的精髓:如何分辨轻重缓急与培养组织能力,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺
13、术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,对人讲效用:某一
14、行为是否有效 对事讲效率,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,为什么监理老是受不到尊重?,“监”和“理”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,问题,问题,监理走向何方?,目前监理的瓶颈在哪里?,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,你的进步从哪里开始?,从这里开始!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,1、工作联系单、监理通知单 工作联系单:协商、交流、提醒、建议 监理通知单:指示、指令,底气!,三、监理技术,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节
15、 总监理工程师领导艺术概述,监理通知单撰写要点和签发注意事项 在撰写监理工程师通知单时,方面要坚持原则,分清责任,既要提出问题所在,还要提出解决问题的要求和应当达到的目标;另一方面,内容应准确、完整、条理性强、表达清晰且要符合一定的格式要求。监理工程师通知单的撰写和签发要注意下列要点和事项:(1)监理工程师通知单在用词上,要区别对待。对要求严格程度不同的用词,应分别采用“必须”、“严禁”、“应”、“不应”、“不得”或“宜”、“可”、“不宜”等。(2)存在问题部位的表述应具体。如问题出现在变电站主控楼几层楼板某梁的具体部位时应注明:“主控楼三层楼板轴、(A)(B)列L4梁”。,CCM 广东创成建
16、设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,(3)用数据说话,详细叙述问题存在的违规内容。一般应包括监理实测值、设计值、允许偏差值、违反规范种类及条款等,如:“基础钢筋保护层厚度局部实测值为44mm,设计值为50mm,已超出允许偏差5mm,违反混凝土结构工程施工质量验收规范(GB502042002)552条款规定”。对吃不准的问题,监理应在内部切磋商量,查找相关标准规范后予以判断。(4)要求施工单位整改时限应叙述具体,如:“在48小时内”。(5)要求施工单位在监理工程师通知单回复时,针对提出问题分析问题产生的原因,并阐述整改采取的措施、整改经过和整改结果等。,CCM 广东创成建设监理
17、咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,(6)要求施工单位采取预防措施,防止类似问题的再次发生。(7)注明施工单位申诉的形式和时限,如“如对本监理工程师通知单内容有异议,请在24小时内向监理提出书面报告”。(8)总专业监理工程师签名栏应亲笔手签,坚持“谁签发、谁签字、谁负责”的原则。(9)签发和签收时间应具体,宜详细到分钟,如:“2010年3月10日上午9:30监理签发,上午9:3 5施工单位现场负责人签收”。(10)反映的问题如果能用照片予以记录,应附上照片。(11)监理工程师通知单应及时抄送建设单位。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,2、监理
18、日志,(1)常规内容 记录时间、气象;工程施工及相关情况;监理工作情况。(2)体现特点 发现了什么问题;解决了什么问题;提出了什么建议。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,2、监理日志,新版建设工程监理规范,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,2、监理日志,新版建设工程监理规范,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,填写要求:1)记录内容要求真实可靠,注意时效性;2)书写规范、字迹清晰、文字简练,词意表达准确;3)日志内容要与监理通知单,旁站记录,平行检验记录,质量检测、试验记录,见证取
19、样记录等各相关资料相互验证闭合,记录时间、内容一致;4)对记录内容应当跟踪检查的必须做到有始有终,完整闭合;5)填写监理日志各栏目不得缺项空白(如此栏目当日无信息内容应以“O”或“无”表示),每天记录必须有记录人签字,总监(或总监代表)审阅时签署意见及签字,以保证每日记录的完整、真实有效。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,责任心 形同虚设责任不作为责任,“集体荣誉思想”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,既要对自己所说的话负责,也要对自己的沉默负责!,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术
20、概述,3、监理方式 巡视 旁站 平行检验 文件审查 见证取样送检,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,“不做愤青”“有建设性”“顺势思维”“监理无法扭转大环境”,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,4、监理工作的创新,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,总监理工程师是怎样炼成的?,合作精神,思考,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,总监理工程师对自己行为的预控,思考,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,监理人员对自己
21、的安全交底把自己的工作当作自己家的事来干QQ群技术交流多疑态度,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,监理人员不到现场巡视,怎么管理?考核 进度滞后了,监理做了什么?发出独立的声音 同一个问题,多次协调会没有解决,原因是什么?,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第一节 总监理工程师领导艺术概述,总监管不住监理人员,怎么办?辞退员工,充足理由,有想法 有办法,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,一、沟通的意义(一)沟通的定义 沟通是用任何方法,彼此交换信息 人际沟通,就是将一个人的意思和观念传达给别人的行动。管理沟通,一个企业为了要执行预定目
22、标和任务,管理者和员工之间的活动。管理者必须透过一些沟通策略,例如:问题解决、团队合作、领导、冲突管理、会议、会谈等等,来有效的传达任务给员工以达到理想的结果。,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,(二)沟通的目的 沟通的重要职能就是交流信息 沟通使员工了解目标,每个人都尽自己最大的努力工作,积极改善自己的工作绩效,提高组织战斗力,为目标而奋斗。,说明事物 表达情感 建立关系 进行企图,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,(三)沟通的基本模型1.沟通的要素 信息发送者、沟通渠道、信息接收者,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设
23、监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,(三)沟通的基本模型 2.沟通的干扰因素(1)信息发送者的技能、态度、知识和价值观(2)信息接受者的技能、态度、知识和价值观(3)沟通渠道的选择(4)外部噪声,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节
24、 沟通,二、沟通的障碍,1两情不通,2面子,3情绪,4时机,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,冲动是魔鬼冲动是要付出代价,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,对方的优点,可以弥补我们自身的不足;对方的缺点,能让我们学习忍耐与宽容。,避免破坏性的冲突,离不开建设性的冲突,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,三、沟通的原则,1多听、多看、多想、少说,2了解背后的用意,3.人人是贵人,4.充分准备,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,四、有效的沟通,1.良好的沟通心态,听他说的内容,不计较他怎么说,2.用情绪稳定对方,3.沟通不能欺骗
25、,4.说实话吗?,不,说妥当的话。,5.沟通的时机,6.沟通要知己知彼,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,四、有效的沟通,11职位不论高低,都需要人家的尊重,7.沟通是化解人家的心结,8不但要与别人沟通,还要与自己沟通,9只要听他说什么,不要管他怎么说,10该说的一定要说,不该说的一定不说,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,五、沟通金律,沉默是金,察言观色,诚诚恳恳,尊重他人,交浅不言深,良言一句三冬暖,互相尊重,承认我错了,对不起,爱,耐心,CCM 广东创成建设监理咨询有限公司,第二节 沟通,提问:说说你所在监理部的最佳沟通时机,CCM 广东创成建设监理咨
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 监理 工程师 领导艺术
![提示](https://www.31ppt.com/images/bang_tan.gif)
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5731013.html