《有效管理沟通》PPT课件.ppt
《《有效管理沟通》PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《有效管理沟通》PPT课件.ppt(56页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、1,有效管理沟通,2,一、管理者为什么要重视有效管理沟通?二、管理者如何把握有效管理沟通原理?三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧?四、管理者如何突破有效管理沟通障碍?五、管理者如何才能善于权变管理沟通?,主要内容,3,一、管理者为什么要重视有效管理沟通,有效管理沟通是管理者履行管理职责的关键,4,计划:设置目标、制定措施 组织:配置资源、确定权职 领导:施加影响、增强凝聚 控制:获得反馈、达成目标,计划:设置目标、制定措施 组织:配置资源、确定权职 领导:施加影响、增强凝聚 控制:获得反馈、达成目标,一、管理者为什么要讲究有效管理沟通,管理的四项基本职能,5,一、管理者为什么要讲究有效管理沟通
2、,有效管理沟通是管理者履行管理职责的关键,6,一、管理者为什么要讲究有效管理沟通,有效管理沟通是管理者履行管理职责的关键有效管理沟通是管理者提高管理效率的前提,7,一、管理者为什么要讲究有效管理沟通,有效管理沟通是管理者履行管理职责的关键有效管理沟通是管理者提高管理效率的前提有效管理沟通是管理者提升管理技能的核心 有效管理沟通是管理者讲究管理艺术的表现,8,一、管理者为什么要重视有效管理沟通?二、管理者如何把握有效管理沟通原理?,主要内容,9,二、管理者如何把握有效管理沟通原理,10,二、管理者如何把握有效管理沟通原理,2管理沟通三要素,11,3信息传递的基本模型,二、管理者如何把握有效管理沟
3、通原理,12,4有效管理沟通条件,(1)信息发送者发出的信息是否完整准确,需要讲究说的技巧,(2)信息接收者能否接收到完整的信息并加以正确理解,需要讲究听的技巧和看的技巧,(3)接受者是否愿意以恰当的形式按传递过来的信息 采取行动,(4)信息发送者与信息接收者是否具有良好的人际关系,二、管理者如何把握有效管理沟通原理,13,情商,是指人们准确地评价、表达、调整和发展自己情绪的能力。,高智商高情商,高智商低情商,低智商低情商,低智商高情商,四种类型的管理者,智商,是指一个人认识事物、解决问题和创造性活动的能力,包括自学能力、记忆能力、表达能力、创造能力等。,二、管理者如何把握有效管理沟通原理,1
4、4,人际交往和沟通中有两个法则:,二、管理者如何把握有效管理沟通原理,15,一、管理者为什么要重视有效管理沟通?二、管理者如何把握有效管理沟通原理?三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧?,主要内容,16,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(一)说的技巧 了解沟通对象 清晰表达内容 使用简单语言 巧妙使用类比 借助肢体语言,17,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,18,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(一)说的技巧 了解沟通对象 清晰表达内容 使用简单语言 巧妙使用类比 借助肢体语言 保持38度魅力,19,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(二)听的技巧,20,三、管理者如何讲究有效管理
5、沟通技巧,(二)听的技巧,21,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(二)听的技巧常见的聆听类型听而不闻假装聆听择而听之专注聆听积极聆听,22,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,目光接触要保持面部表情要恰当身体姿势要恰当特殊习惯要尊重提问要适时适度弦外之音要听懂,(二)听的技巧,23,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(三)看的技巧表情眼神,24,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,眼神,25,三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧,(三)看的技巧表情眼神衣着姿势距离,26,一、管理者为什么要重视有效管理沟通?二、管理者如何把握有效管理沟通原理?三、管理者如何讲究有效管理沟通技巧?四、管理者如
6、何突破有效管理沟通障碍?,主要内容,27,四、管理者如何突破有效管理沟通障碍,职位障碍专业障碍经验障碍语义障碍心理障碍角色障碍,情绪障碍,28,四、管理者如何突破有效管理沟通障碍,“问题不在于情绪本身,而是情绪本身及其表现方法是否恰当。”亚里斯多德,29,四、管理者如何突破有效管理沟通障碍,职位障碍专业障碍经验障碍语义障碍心理障碍角色障碍,情绪障碍信息加工,30,信息理解漏斗图,四、管理者如何突破有效管理沟通障碍,31,四、管理者如何突破有效管理沟通障碍,职位障碍专业障碍经验障碍语义障碍心理障碍角色障碍,情绪障碍信息加工缺乏反馈信息泛滥缺乏氛围,32,一、管理者为什么要重视有效管理沟通?二、管
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有效管理沟通 有效 管理 沟通 PPT 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5529924.html