《保洁员培训》PPT课件.ppt
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1、1,石奥苑培训课件,保洁员基本知识培训,2,什么是保洁?,3,扫帚扫一下,拖把拖一下,垃圾收一下就完成了保洁工作?地上没有垃圾、墙面没有灰尘就算完成了工作?保洁只需要扫把、拖把、水桶、毛巾?,什么是保洁?,4,你知道哪些保洁工具和物料?,5,保洁课程保安员为什么要听?,6,什么是保洁?根据建筑物的装饰材料,选用合适的清洁剂、设备、工具对建筑物进行有计划的清洁的过程叫做保洁。具体有两个意思,一是保持清洁;二是保养与清洁。,保洁的定义,7,保洁的意义,(1)能够延长建筑物的使用寿命。一栋大楼从交付使用开始,就是一个由新变旧的过程,而保洁就是使这个过程变的尽可能长。(2)能为人们提供一个更舒适、更清
2、洁的环境。,8,保洁与传统搞卫生的区别,(1)更具专业性,使用专业设备、工具、清洁剂,效果更好。(2)更具主动性,改变以往清洁的被动性,以往都是脏了以后在清洁,而现在是在未脏的时候进行预防性清洁。,9,保洁与传统搞卫生的区别,(3)更具发展空间,随着社会的进步、发展,人们意识的提高,以及社会分工的细化,保洁人员也将成为专业人员,我们将会越来越受到社会的重视与尊重。而随着社会需求的增加,保洁将会有更多的市场机会,更大的发展空间。,10,保洁与传统搞卫生的区别,(4)更具竞争性,随着市场需求的增加,将会有更多的人士加入到这个行业,这必然会加剧各公司之间的竞争。(5)质量要求越来越高,各公司之间的竞
3、争首先是质量的竞争,所以将会对质量有更高的要求。,11,保洁与传统搞卫生的区别,(6)人员待遇将会提高,根据社会发展与劳资分配原则,专业人员待遇将会随着行业的发展而逐步提高。,12,岗位职责,1、负责销售大厅接待区、洗手间、样板房、办公室等区域的清洁工作,及时补充洗手洗、厕纸等耗材。2、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备外观的日常清洁和养护。3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。,13,岗位职责,4、严格遵守作业指导书中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客服发现工作问题并立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。,14,工作
4、操作程序和原则,原则:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。,15,工作操作程序和原则,3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘:沿地面直线成行操作。,16,工作中应注意的事项,1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时应讲普通话,如碰到讲广东话的业主,可以用广东话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是
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