地产渠道市场培训.ppt
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1、极客宝新房技能必知,2017年6月,一、新房与二手房业务区别二、前期准备三、客户来源四、带客流程五、后期回访六、新房操作流程,二、前期准备1、了解房地产基础知识,重点了解:开间、进深、绿化率、容积率、层高、建筑面积、实用面积等客户经常问到的术语。增强自身的专业性。2、充分熟悉合作的项目,以及周边竞品。包括项目房源量、价格、户型、折扣、物业费等,以及项目周边学区、医疗、交通、商圈情况。技巧:每个项目都去听置业顾问从头到尾介绍一边,最好录音。一定要留置业顾问名片,与置业顾问维持良好的关系。整理出每个项目具体情况,以备查看。,3、建立客户档案。以Excel表格的形式。以便于后期梳理。4、心态:充分了
2、解新房业务与二手房业务的区别,合理调整工作方式。,三、客户来源 1、call客。做新房需要大量call客,尤其是周一到周五。2、竞品拦截。在不合作的项目周边开发客户,目标是立刻形成有效带看,不要轻易放客户走。3、案场截客。最直接有效,但是风险也比较大。需要眼观六路、耳听八方。4、微信朋友圈。图片以九张图最佳,要有户型、效果图、周边环境图,公司宣传图。文字大部分项目都有会现成的模板。建议不要体现价格,和售楼处具体位置。开头要体现“极客宝”某某某项目。5、老带新。一定要维护好老客户,他身边肯定有需要买房的人。6、熟人推荐7、公司平台,四、带客流程带看前:1、与客户确定好所看项目。重点要确定客户之前
3、是否去过售楼处,是否给售楼处留过联系方式。2、确定见面时间、见面地点。规划好看房顺序。如果客户从市区出发,尽量从市区陪访。如果不能一同前往,也尽量不要约到售楼处见面,防止客户顺访,或被其他同业拦截。,3、项目报备。报备就是将客户信息提前给开发商,由开放商判定是否为有效客户。报备客户的有效性也是结佣的重要依据。大部分项目需要提前1个小时报备。每个项目都有报备有效期。如果客户当天无法到访,建议也先报备客户,避免客户流失。如果感觉客户把控不住,比如说来电仅仅是咨询,约访时客户推三阻四、不确定看房时间的。类似这种情况也需要报备。如果客户去过项目,要问清楚客户什么时候去的。看看有没有过保护期。如果过了项
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