信息管理学概述.ppt
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1、信息管理学 Information Management Study,第三章 信息管理学概述,信息管理学既是管理科学的一个重要领域,又是信息科学的一门重要分支学科。信息管理学是信息科学与管理科学相互交叉作用的产物。将先从最新的信息资源管理入手,然后从总体上探讨信息管理及其学科体系与发展趋势问题。,3.1 信息资源管理3.2 信息管理3.3 信息管理科学3.4 信息管理学的实用体系和相关内容,3.1信息资源管理信息资源管理概述 随着对信息作为一种资源来管理的需求日益加强,信息研究领域中出现了一种新的管理思想和模式信息资源管理(IRM)。信息资源管理的基本点:是要将信息作为一种重要资源加以管理。信
2、息资源管理的任务:就是采用全新的思想,以最有效的模式管理一个组织的信息需求,以支持一个组织正确地进行管理和决策。,霍顿作为IRM理论的奠基人他最早使用了IRM这一术语。概括起来,IRM思想主要有以下几点:(1)、信息资源是一种战略性资源;正是IRM的兴起,才使信息资源在组织中的战略地位得以确立,并最大限度地发挥信息资源的重要作用,实现信息资源的价值。(2)、必须将技术、经济、人文手段相结合,实现对信息资源的整体管理;IRM使信息管理摆脱了单纯依靠技术因素的观点,以一种全新的、综合的、系统的管理思想为指导,逐步成为管理科学中独立的领域。(3)、信息资源管理是一种观念,也是一种模式;IRM作为一种
3、新的思想是管理思想的重要组成部分,具先进性。更重要的是,IRM提供了一种新的、更具实用性的信息管理模式。,IRM始于70年代,如同70年代兴起的人力资源管理,正成为管理领域的新热点之一。在文献中,IRM这一专用缩写大量出现,已开始和MIS这一缩写一样普遍。IRM起初在美国的政府部门出现,随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门。从国外的大量研究中可以看到,他们非常重视组织层次的信息资源管理。,研究的层次,一般来说,IRM 可分为三个层次,即个人的、组织的和社会的IRM。但IRM突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理,即非国家层次、个人层次的信息资源管理。,在企业资源中
4、人、财、物被称作物理资源,信息资源被称作概念资源。,我国对IRM的正式研究始于20世纪80年代中期,也已取得了一些各具特色的初步成果:1、电子通讯学家钟义信提出了信息本身比信息技术更为重要;2、经济管理学家乌家培提出了信息是一种具有成本和价值的资源;3、图书情报学家孟广均提出了信息只有经过组织才能成为资源。我国自80年代中期开始在政府部门内部组建了各种信息系统以管理政府信息资源,同时也开始在企业中建立基于计算机的信息系统以管理企业信息资源。这些与美国在推行IRM初期所采取的措施有点相似,但具体的实施措施并未真正建立起来。,信息资源管理的手段和层次(1)信息资源管理的技术手段是指以计算机和通信技
5、术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法。(2)信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用,促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动的手段。(3)信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威,采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。但注意任意夸大行政手段的职能是不对的。(4)信息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。,信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。(1)、宏观层次的信息资源管理是一种战略管理,一般由国家信息资源管理部门加以实施。(2)、中观层次的信息资源管理是介于宏
6、观和微观之间的一种管理层次,具有承上启下的功能。(3)、微观层次的信息资源管理是最基层的信息资源管理。企业信息资源管理是国民经济信息资源管理的基石。,3.1.3 IRM与管理信息系统,组织机构信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因。立足于为管理层提供信息服务的管理信息系统(MIS)在70年代获得了极大的发展,在西方经济发达国家,各组织纷纷建立各种MIS,用于人事、营销、生产、财务等领域。然而在实际运营中,MIS并未实现其预期效果。影响MIS在实际应用中未能奏效的因素有许多,但关键的问题还在于MIS本身存在一些根本性的缺陷只重视技术因素,而忽视人文因素。因此,人们开始寻求解决问题的新途径,即寻
7、求一种将技术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方式,这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础。,随着信息技术的发展与信息化的进程,人们的注意力不再只是信息技术的应用,而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现。管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变,信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部主导作用得以确立,信息资源管理成为企业管理的主要支柱。而且,由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军。总之。从某种意义上说,IRM是MIS的一种延伸和发展。,信息资源的标准化是信息资源管理中一项重要工作。,每年10月14日左右庆祝的世界标
8、准日,是国际标准化组织(ISO)成立纪念日。10月14日这一天被选定为世界标准日的原因是,在1946年的这一天,来自25个国家的代表会聚伦敦开会并决定创建一个旨在促进工业标准的国际间协调和统一新的国际组织-ISO。(ISO于1947年正式开始运作)。世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识,以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物。世界标准日的庆祝始于1970年10月14日,由当时的ISO主席Mr.Faruk Sunter(土尔其)所创立。,国际标准化组织,国际标准化组织(Intern
9、ational Organization for Standardization)简称ISO,是一个全球性的非政府组织。ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国参加ISO的国家机构是中国 国家技术监督局(CSBTS)。标准的内容涉及广泛,从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成 品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境 等。,著名人类学家格尔兹说过,人类是生活在意义编结的网中的动物。标准就是编结这个巨大的无形之网的一根绳索。,信息时代人类生活在一种巨大的张力之中。信息时代是一个强调个性的时代。,为什么建立标准如此重要?美国斯坦福
10、大学经济学家布莱恩*阿瑟(Brian Arthur)从研究打字机键盘入手,认为现在的键盘排序并不是效率最高的,换一种排法,打字速度可提高1030%,也更加易学。但是阿瑟解释说,对于作为一个整体的经济来说,具有单一的标准有这样一种优势,即一旦市场接收现有的标准,则会形成垄断,习惯定势很难接收标准以外的东西。这就是“积习难改”。,例如微软的Windows操作系统、Office办公套件和IE浏览器等都是各自领域的事实标准,它们所涉及的许多标准都属于私有标准,其他企业很难在这些领域与微软进行竞争。For instance,Software such as Windows,Office and IE a
11、re de facto standards of their corresponding areas.They involve proprietary standards.Other companies could hardly compete in these areas.,由于私有标准不开放,用户被锁定于私有标准,使竞争对手很难开发与其兼容的产品,从而很难打破垄断。Proprietary standards are closed and users are being locked in.Thus competitors are very difficult to develop prod
12、ucts/technologies compatible products.The monopoly resulted is very difficult to be broken.,例 1:文档格式.doc,.xls,.ppt成为事实标准后,由于它不开放,国产Office经过了五、六年的努力,才基本上解决了兼容问题。但既不能做到100%的兼容,也不可能保证长久的兼容。,例 2:现在很多网站是按照微软IE浏览器的私有标准设计的,因此使用其他浏览器(如FireFox、Opera、Safari等等)不能正常工作,这妨碍了其他浏览器的推广。近几年来,开源浏览器FireFox的市场份额已达到14%左右
13、,在欧盟有的国家里已达到20左右。但在中国,它却很难推广,这是因为中国很多网站(如几乎所有的电子银行)不是按照W3C发布的开放标准,而是按照IE的私有标准设计的。,用户需付出很高代价。The users have to pay high cost.由于私有标准往往是形成垄断的“事实标准”,它可以使掌握标准的企业获得高额垄断利润。例:在1993年,中国PC厂商获得的DOS操作系统的OEM价格是10美元,只占当时典型PC成本的1%。而今天,Vista的报价甚至比低档PC的硬件还贵。这是因为操作系统已被Windows所垄断,知识财产附加值,产品市场化过程的微笑曲线,知识产权(重要性),上游,下游,高
14、,低,专利/标准,研发,零件生产,组装,销售,售后服务,品牌/服务,20世纪6070年代,现在,3.2 信息管理信息管理概述 信息是普遍存在着的,人类信息管理活动的范围也是十分广泛的。“信息管理”不仅是信息工作(信息学)的一部分,而且已被认为是现代管理(管理学)的重要组成部分。,信息管理的对象,信息管理是管理的一种,既要对信息进行管理,也要对信息活动进行管理。信息和信息活动都是信息管理的客体。简言之,信息管理就是对信息和信息活动的管理 这是我们对信息管理的全面理解。,对信息管理的理解,一种认为是,信息管理就是对信息的管理。在这里,信息管理是指狭义的信息资源管理,实际上就是对信息本身的管理。另一
15、种则认为,信息管理不单单是对信息的管理,而是对涉及信息活动的各种要素,如信息、技术、人员、组织进行合理的组织和有效的控制,从而满足社会的信息需求。在这里,信息管理是指广义的信息资源管理。,信息管理,从信息管理本身来说,在相当长的一段时间内,局限于对信息本身的管理,即对信息的收集、加工、存储、传递的过程。把信息作为一种资源,对涉及信息活动的各种要素,如信息、技术、人员、组织等结合起来进行管理,则是20世纪70年代末期的事情。,(对信息的管理),(对信息活动诸要素的管理),广义的信息管理,狭义的信息管理,信息管理概念图,信息资源,信息管理相关的活动,狭义,广义,从目前的发展情况来(不讲),可以认为
16、信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理。这其中包括两大方面:一是信息资源;二是信息活动。换句话说,信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。,换句话说,信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。,只有通过信息资源和信息活动的管理,才能充分开发和有效利用信息资源。信息资源的管理是信息管理的静态方面,它关心的是信息资源开发和利用的程度;而信息活动的管理是信息管理的动态方面,它关注的是信息资源开发利用的效果。单纯地把信息资源作为信息管理的研究对象而忽略与信息资源紧密联系的信息活动是不全面的。,全新的诠释,信息管理的根本目的是控制信息流向,实现信息的效用与价值。但是,信息并不都是
17、资源,要使其成为资源并实现其效用和价值,就必须借助人的智力和信息技术等手段。人是控制信息资源、协调信息活动的主体,而信息的收集、存储、传递和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。,基于以上分析,可以把信息管理定义如下:,信息管理是信息人员围绕信息资源的形成与开发利用,借助信息技术进行的信息活动(教材定义)。这一定义概括了信息管理的3个要素:人员、技术、信息;体现了信息管理的两个方面;信息资源和信息活动。,3.2.2 信息管理的发展历程(了解一下)追溯信息管理的历史发展,可以粗略地将其划分为三个典型的发展时期,传统管理,资源管理,技术管理,(信息资源管理),(电子信息系统),(手工文献管理)
18、,第一个管理时期是传统管理时期。该时期以图书馆为象征,因此也有人称之为文献管理时期。第二个管理时期是技术管理时期。该时期以电子信息系统为象征,使信息管理进入一个新的历史时期。第三个管理时期是资源管理时期。主要特征是涉及信息活动的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴,是一种综合性、全方位的集成管理,是信息管理的最高形式。,信息管理的发展时期,第一个时期是以“信息源”为核心,以文献为主要载体。第二个时期是以“信息流”为核心,以计算机为工具,以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。第三个时期也就是信息管理的资源管理时期,较之前两个时期有如下显著特点:突出从经济角度进行信息管理;将技术
19、因素和人文因素结合考虑实行综合管理;在战略和规划的高层次上强化信息管理。,信息资源管理代表着信息管理的一个崭新的发展时期,应该指出的是,信息管理经历了传统管理、技术管理、资源管理三个时期,但是这三个时期并不是前后更替的,不是进入技术管理时期,传统管理就结束了;也不是进入资源管理时期,技术管理就结束了 在现实的信息管理工作中,我们可以非常容易地看到这三种管理是同时存在的。当然,信息资源管理并不是一种万能的药方,也还没有发展到完善的地步,但它是信息管理发展的新阶段。,从组织信息管理角度来看,现代信息管理时期的信息管理活动分为以下两个发展阶段:一是面向技术的信息管理阶段。这一阶段以计算机技术为核心,
20、以管理信息系统为主要阵地,以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务,管理手段计算机化,主要管理者是管理信息系统经理;二是面向资源的信息管理阶段。这一阶段以信息资源为中心,以战略信息系统(SIS)为主,以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务,管理手段网络化,主要管理者是信息主管(CIO)。,组织信息管理两个发展阶段的比较,管理手段,战略信息系统,管理信息系统,主要代表,信息资源,计算机技术,核心,面向资源阶段,面向技术阶段,项目特征,信息主管,管理信息系统经理,主要管理者,网络化,计算机化,信息管理的发展趋势主要有以下几点:(了解),1、从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。2
21、、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展。3、从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题。4、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。5、信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。,辅助工具,战略性武器,10,00,80,90,年份,来源:Successful Management Using Information Technology(【英】Martin Wilson),信息管理的三种模式 当代的信息管理和过去的信息管理相比,有明显的时代特点。卢泰宏对信息管理的研究内容做出了高度的概括。与信息管理的技术时期相比较,他提出了信息管理的技术管理
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