书面沟通的技巧.ppt
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2、作过程,(一)明确问题,限定报告范围(二)收集和分析资料(三)组织材料(四)撰写报告,技能点二 商务信函,一、商务信函的概述 二、撰写商务信函的原则 三、商务信函的写作要点 四、商务信函的结构 五、商务信函的格式,商务信函的概述,商务信函是用来商洽交易事项,联系业务,询问和答复有关具体问题的一种信函。,撰写商务信函的原则,商务信函的写作要点,主题突出,观点明确面向对方,态度诚恳实事求是,谦恭有礼结构严谨、首尾圆合语气平和,用词准确清楚简洁,注意修辞,商务信函的结构,(一)中文商务信函常规结构 1标题(事由)2称谓 3正文 4落款 5附件,(二)英文商务信函常规结构 1信头 2日期 3信内名称和
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