电信政企客户部个人工作总结(精简版) .doc
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2、键人的营销维系服务工作。包括:完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。 2、协助客户经理开展VPN群的售中工作。包括:客户员工业务办理资料的收集、处理;VPN客户使用手册的优化调整;VPN群的客户交付;VPN用户的电信业务使用等。 3、负责VPN群的价值提升,开展增量营销。包括:VPN新用户的主动拓展以及揽装;VPN用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等,促进收入提升。 4、开展VPN群的主动关怀维系。包括:采集VPN群的竞争信息并及时向客户经理反馈;有计划的开展VPN协议到期续约准备工作,并协助客户经理开展合同续约;VPN用户套餐到期主动维系;群内批量用户消费异常的
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