新世纪物业管理发展方向毕业论文.doc
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1、河北经贸大学毕业论文新世纪物业管理发展方向专业名称: 物业管理班 级: Z2011级 1 班学生姓名: 指导教师: 完成时间: 2013年5月15日摘 要 物业管理是一个新兴行业,也是一个朝阳行业,从20世纪80年代我国内地引入,获得迅速发展,并且在不断的发展过程中,出现了工业物业、行政物业、商业物业及住宅物业四种物业管理类型,其中更以商业物业和住宅物业为主。伴随着经济的迅速发展,物业行业更是得到了长足发展。尤其是在新时代的背景下,经济与社会的发展使人们的生活和消费水平不断提高,人们已经不再满足传统的物业管理,而要求物业管理水平不断提高,物业管理内容不断增加。它已经成为第三产业中一个极为重要的
2、内容,对改善广大居民的生活、工作环境,维护社区安定,推动精神文明建设,就业工程,促进经济发展等发挥了重要作用。由此可见这个行业的健康发展关系到人们的安居乐业,是建设和谐社会的重要因素。但是物业管理发展的同时也暴露出了一些问题。本文从对物业管理的相关概念 进行说明,从而更容易、清晰的理解,然后对其所起到的作用等方面作出阐释,更对其未来所发展的方向进行了预测。 关键词 品牌;物业管理;发展趋势目录绪论1一、物业管理概述2(一)物业管理的概念21. 广义的物业管理的概念22. 狭义的物业管理的概念2(二)物业管理的内容21. 常规性服务的基本内容22. 专项服务的内容23. 特约服务的内容2(三)物
3、业管理的作用21. 利于实现物业的保值、增值22. 利于拉动经济增长23. 利于提高人民群众的生活环境的质量24. 利于扩大就业领域,增加就业人数25. 利于小区的稳定、社会的和谐3二、我国物业管理的发展成绩与存在的问题3(一)我国物业管理的发展成绩31. 物业管理的覆盖面在不断增大32. 竞争机制不断完善33. 人们提高了对其的认识34. 法律法规在逐渐完善3(二)存在的问题分析41. 物业管理的法律不健全及各主体之间权利与义务关系不清 42. 业主 委员会、业主大会的成立、组成、运作缺少制约和监督43. 收费标准不统一,甚至乱收费44. 侵占配套设施设备或其的不健全45. 物业管理人员素质
4、偏低,缺少优秀人才4三、解决问题的途径与策略41. 完善相关的法律法规42. 采用先进管理经验,培养专业人才,统一物业行内标准5四、我国物业管理的发展趋势5(一)物业管理的集团化5(二)物业管理的品牌化5(三)物业管理的规模化6(四)物业管理的智能化6(五)物业管理的区域化7结论7参考文献8新世纪物业管理发展方向绪论随着经济和社会的发展,传统的物业管理已经不能满足人们的需求。物业管理的未来发展出路是满足人们的需求,但是,怎样更好、科学的进行物业管理?却不清楚。本文就针对物业管理的概念及其作用,还有物业管理在不断发展过程中出现的问题,及其对策等方面作了较为详细的阐述,让人们对物业管理有较为深刻的
5、认识。一、物业管理的概述(一) 物业管理的概念1. 广义的物业管理概念物业管理有广义和狭义之分。广义的物业管理是指房地产开发、租赁、销售及售后服务活动的总称。2. 狭义的物业管理的概念根据物业管理条例第二条规定,狭义的物业管理则是指业主选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 (二) 物业管理的内容 需要指出的是,物业管理具有“管理”和“服务”的双重功能。它的管理功能首先体现在物业服务企业对物业本身(房屋建筑、配套设施设备以及 相关场地)的管理上,其次体现在为维护全体业主的共同
6、利益,物业服务企业对业主物业使用行为的规范、约束以及对业主之间关系的协调上。而物业管理的服务功能则体现在物业服务企业要通过有效的工作,维护并实现业主的各项权利和利益,为业主创造安全、整洁、舒适的工作环境和生活环境。物业管理是“管理”和“服务”的集合体,“管理”即“服务”。按照服务的性质和方式,物业管理服务可分为常规性服务、专项服务和特约服务。1. 常规性服务的基本内容它包括房屋修缮管理、设施设备管理、环境管理、公共秩序维护服务、公众代办性服务、物业档案管理和社区文化建设。2.专项服务的内容它主要包括日常生活类服务、商业服务类服务、金融服务、社会福利类服务和文化、教育、卫生、体育类服务。3.特约
7、服务的内容它是指物业服务企业为满足房屋所有人或物业使用人的特殊需求而提供的个性化服务,是对常规性服务和专项服务的补充,有些服务项目,在物业服务合同中未要求,专项服务中未设立,而客观上物业产权人或物业使用人又存在这方面的需求,比如家庭卫生清洁、找医送药等。(三) 物业管理的作用1. 利于实现物业的保值、增值物业服务企业接管物业项目后,通过对物业进行及时、科学、合理的维护和修缮,可以延长其使用寿命,实现物业的保值、增值。2. 利于拉动经济增长据推算,在五十年的住房使用期内,包括房屋大修、中修及设施设备的更新改造和其他服务消费累计支出与当年购房价格的比例为11.如果按照城镇住宅50%实施物业管理、居
8、民物业管理服务消费平均每户50元计算,全国城镇居民为此的收入支出将至少达到300亿元,物业管理产生的国内生产总值占同期国内生产总值0.3%左右。3. 利于提高人民群众的生活环境的质量这是由于一方面,提高住宅规划、设计与建设水平,靠增加住宅建设的步伐。另一方面,具有良好的物业管理,创造安全、舒适的居砖环境。4. 利于扩大就业领域,增加就业人数根据专家的测算,管理一个建筑面积10万平方米的中高档物业小区,需要管理人员10人,保安人员50人,维修人员10人,清洁人员25人,绿化人员5人,这些大约要有100人。以此为标准,在2020年我国从事物业管理的人员将高达2250万人。5. 利于小区的稳定、社会
9、的和谐这是由于一方面,业主、业主大会的活动与建设和物业管理有着密切相关的联系,物业服务企业对维护其区域秩序有着积极的作用。另一方面,物业服务企业在提高其管理服务水平的同时,还配合相关的政府部门和区内组织举办文化活动,促进了居民的身心健康,推动了精神文明建设的发展,促进了居民之间的和谐。 二、我国物业管理的发展成绩与存在的问题(一)我国物业管理发展的成绩1. 物业管理的覆盖面在不断增大这些年来,物业管理的服务领域从住宅区扩建到学校、写字楼等,涉及的许多领域包括环境保洁、保安等多个服务内容,与人民群众的生活、工作有着密切的联系。根据2003年年底的统计,全国共有物业服务企业27819家,从业人员近
10、23368万人。全国城市物业管理覆盖面38,经济城市50以上,深圳超过95。2. 竞争机制不断完善近些年,我国许多城市以招标方式来选择物业服企业,这种方式有利于形成“三公”的市场竞争机制,这不但保障业主的权益,还促进物业管理的服务质量的提高。3. 人们提高了对其的认识人民群众对物业管理地认识有着极大的提高,尤其是在城市的发展过程中。随着经济的发展各地区的经济发展水平的不平衡凸现出来,甚至拉开差距,这就影响了各地区的房地产行业和物业管理的发展水平,不过,在物业管理的发展和不断完善下,政府部门和人民群众渐渐认识到物业管理的重要性,并把它视为提高城市的经济实力的一方面。4. 法律法规在逐渐完善200
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