2905.B趋优消费模式下高星级旅游饭店的联合营销 毕业设计（论文任务书、开题报告等）.doc

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1、本科生毕业设计（论文）（ 2009 届）设计（论文）题目 趋优消费模式下高星级 旅游饭店的联合营销 作 者、 学 号 作 者 所 在 班 级 学 院、 专 业 人文学院旅游管理系 指导教师及职称 论 文 完 成 时 间 2009年03月20日 答 辩 日 期 2009年04月11日 设计(论文)成绩 XXXX大学承 诺 书 本人 ，XXXX大学 人文 学院 专业 班学生，学号： 。本人郑重承诺：本人撰写的毕业论文 趋优消费模式 下高星级旅游饭店的联合营销 ，是个人的研究成果，数据来源真实可靠，无剽窃行为。 承诺人： 2009年04 月11日XXXX大学本科生毕业设计（论文）任务书学 院人文学院

2、专 业旅游管理班 级 学 号 学生姓名 指导教师 一、论文题目趋优消费模式下高星级旅游饭店的联合营销二、内容和要求（包括完成开题报告、文献查阅与综述、外文资料翻译、论文正文、设计说明书以及设计的技术路线、图纸、实验报告与相关数据等内容、步骤的要求） 内容：面对消费者不断追求个性发展、情感满足的趋优消费方式的增长，消费者的购买方式和购买行为均发生了重大的变化，地区的文化类型开始逐渐转变，市场向二极分化不断加剧。在这种情况下，高星级旅游饭店面临着目标市场精准营销模糊，宣传公关效果趋弱，差异化难以显现的困境。而旅游产业的外向性、综合性、关联性以及现阶段的状况，正要求高星级旅游饭店实行一种能壮大旅游营

3、销、提升旅游品牌的战略目标的“联合营销”。联合营销要求从信息、关系、舆论、形象等多角度对趋优消费模式下高星级旅游饭店进行联合营销的实施，同时也要求高星级旅游饭店在实施中遵循“资源共享”、目标一致或互补的相关原则。 要求：本文将采取文献研究法、调查法和描述性研究法等，旨在从趋优消费模式入手综合分析现阶段高星级旅游饭店面临的困境和解决这一困境应采用的营销模式，将趋优消费领域的研究具体应用到现实我国高星级旅游饭店业。研究过程中不仅将分析了现代消费模式的表现和产生原因，而且将迈可尔波特教授的国家竞争优势等多种理论阐述现代消费模式下高星级饭店行业应采取的对策。三、起止日期及进度安排起止日期：2008年0

4、6月20日 至2009年04月11日进度安排：序号时间内容108年06月至08年08月通过文献查阅等，积累论文所需理论，酝酿论文结构。208年09月至08年11月完成论文结构的设计，撰写开题报告和文献综述。308年12月形成论文初稿。409年01月至09年03月继续开展研究，完善论文体系，形成论文终稿。509年04月结题阶段，接受学院毕业论文评审答辩。678910指导教师（签名）年月日四、教研室（系）审查意见：教研室（系）主任（签名）年月日学院分管院长（签名）年月日 本科生毕业设计（论文）外文资料译文外文资料翻译（请完整翻译1篇外文资料，译文不得少于2000汉字）1所译外文资料：作者：E. T

5、homas Garman书名及论文题目：Consumer Economic Issues in America刊物名称及出版社（电子文献名称及搜索途径）： Dame Publications出版时间及刊号：6th edition (December 1999)所译页码：P358、P359、P3602译成中文： 计划购买是一种关于购买货物和服务的理性决策过程，它涉及分析判断在边际成本和边际效益考虑的情况下哪种替代方案优先。通常情况下，这些购买决定涉及了广泛的外部信息的搜索。消费者做出规划和合理的购买决策以减少购买产生的不确定性和风险。美国俄亥俄州立大学的谢尔曼汉娜认为，糟糕的市场决策由三个原因产

6、生：（1）缺乏信息，（2）无法处理信息，以及（3）缺乏时间收集或处理信息。这些困难是能被计划购买所克服的。 消费者行为作者怡富恩格尔和RD布莱克威尔观察到，计划购买过程发生最频繁的货物具有高购买成本，高持续运营和维护费用以及复杂的技术等特点。在政治经济学杂志中冰川斯蒂格勒认为，消费者最乐于接受那些搜索到的边际效益等于边际成本的产品。由于福利条件，一部分成本高的产品被购买，这些产品的价格越高，为了能发掘潜在的节余际会而进行的搜索行为就越多。罗得岛大学教授安妮指出，人们应该考虑一个合理的办法来购买，在购买复杂的货物时应考虑专家的建议。 计划购买的基本决策模型包括几个步骤，下文将讨论。 1界定问题。

7、根据你的价值观和目标明确确定的问题。你有什么主要问题？什么是你要完成？你有什么需求？例如，如果你认为你想买汽车，第一个澄清的问题是“为什么？ ”你只是想用基本的交通让你来回工作，或使你的长途旅行更舒适和可靠。 2确定你的价值观和目标。其任务是在您的需求和欲望中确定优先选项。要做到这一点，大多数人问：“这会不会适合我的预算？”之后，下面的问题是“我要花费多少？”基本上，这一步涉及确定物品是否能满足您的所有需求和希望，或能满足您的需求但只能满足你的一些希望。 3找出可能的选择。在多数计划购买决策时，你已经有了一些该产品替代品的背景资料，这些资料通常从经验，或者朋友、媒体，或先前访问卖家中获得。其任

8、务是收集资料和了解的话题。您特别需要在评价产品和服务中起重要作用的产品标准或者产品的特性。当您花费大量金钱时，获得充足的信息成为明智之举。在您研究消费时，去图书馆并参观一些商店收集资料是恰当的手段。 4比较效益和成本。重要的是要研究每个待审议替代品的优势和劣势。评价是查明替代方案和确定每个相对优点的行为。它的作用可看作是对非正式信息的简单处理，这样一个过程是大多数购买的充足准备。 总体来说，你必须选择适当的标准，它将成为比较偏好选择的基础。你必须决定哪些评价标准或产品特性对你是重要的。例如，也许您正在考虑购买一个房间空调，消费者报告（ 安全、方便、性能、价格、设计、造型、可靠性、耐用性、保证、

9、效率、经济性、材料、服务、品牌、店面形象、位置、提供信贷、维修服务、交付和维护等实例的标准往往被视为在计划购买中极为重要，有时，颜色也很重要。 在这一步你真的在比较中购物。这是收集和比较信息产品和服务，包括图书馆和实地数据，价格，品牌，质保，融资和其他零售商提供的服务，找到你想买的最好的物品。最值得购买的一个产品和服务，在您看来，是以公平的或较低的价格代表可以接受的质量。康奈尔大学教授斯科特梅恩斯说一个项目的质量，如产品、品牌、销售商或这些因素加在一起，某种程度上代表标本提供服务的特点，个人消费的欲望。 在这一步您试图在您使用的评价标准基础上比较替代品。这可能包括产品功能、保证、服务合同和融资

10、选择。您需要在这一主题中拥有渊博的知识。这方面的努力也称为进程的替代评价，这是与他人比较确定行为，并可能提供解决一些认识问题。 为了有效地比较商户，您还必须决定哪个标准在是别人在能满足你的身体和心理的需求上更重要。人们往往因此发生了很大的标准变化，使得决策更加现实。尽管如此，没有硬性规定，因为消费者使用了许多方法来评价的偏好。当您选择一个特定的质量水平，你这样做是因为你预期，这会是满意的选择。 5谈判。谈判是一个赋予卖方方便用条款来达成一致价格并同意其他方面的协议的过程。许多消费者犹豫和不安在讨价还价中购买电器、电子产品和车辆，但是卖家期待在这个过程中实现最大的利润。随着廉价的产品出现，几乎没

11、有谈判发生在这些上面。许多谈判的继续只发生在更昂贵的产品和服务上。那里将提供谈判直到有协议的最后条款。 6选择最佳的替代品。其任务是在你的价值观和目标下决定哪些产品或服务最适合你。这个步骤让您在偏好优劣中进行选择。消费者的决定是在最可选的选择中进行选择的精神过程。如果一个人在众所周知的事实基础上做出的逻辑决定，它将成为一个理性的、正确的消费购买行为。可以说，消费者可能会改变他或她的主意，当新的事实到位，但在一定时间上，消费者的决心是合理的。 决定还可能是不合理的。四个条件可能存在，让消费者能做出不正确的购买决定：（1）决定可能是基于不正确的假设；（2）事实根据该决定是根据可能不足；（3）事实可

12、能不正确；和（4）消费者的判决可能不健全。然而，即使是消费者在合理的逻辑基础上做出决定也有差异，通常这是消费者知道的，也可能产生了不正确的决定。 7接受并评估行动。合理消费的重要决定，反映在一段时间后，数周或数月后。其意图不是去检查结果，决定是否可以得到肯定，是否需要怀疑该决定，还是因一些美元如果被储存而可以做更多的事而恼火。相反，任务是回忆确定购买智慧的过程，并在今后的决策机会中使用任何宝贵的经验。学生签名 年 月 日（可添页）指导教师审阅意见：指导教师签名 . 年 月 日注：以上学生所填内容均需打印，所译外文资料应附后装订（含封面、封底、目录、翻译部分页码的复印件，如为电子资料，必须注明搜

13、索途径。）本科生毕业设计（论文）文献综述一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料不得少于5篇（含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经本人查阅的文献资料目录不得列上） 1刘小三.群组化消费模式下的联合营销初探J.商业时代, 2007年第9期第26页. 2王静.探析趋优消费与新奢侈品消费J.消费导刊, 2007年第7期第5页. 3（美）迈克尔西尔复斯坦,尼尔菲斯克,约翰巴特曼.奢侈，正在进行M.电子工业出版社,2005年版. 4E. Thomas Garman. Consumer Economic Issues in America（6th edition）M.

14、Dame Pubns .1999. 5吕本勋.旅游联合营销探析J.商业研究,2006年第2期第187页. 6顾国达,张正荣.服务经济与国家竞争优势J.浙江大学学报（人文社会科学版）,2007年第6期. 7（美）菲利普科特勒.营销管理M.上海人民出版社,2003年版.二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具综合归纳性） 越来越多的消费者对大众市场所提供的产品和服务越来越不满意，并开始寻求能够满足技术、功能和情感托付的产品和服务，即开始趋优消费。趋优消费是指以更高的价格购买更好的产品和服务。这些产品和服务是质量更好，品位更

15、高，也更让消费者心驰神往，且价格不菲，但还不至于昂贵得让人可望而不可及的新奢侈品。趋优消费永远基于情感需求之上，消费者对此类产品和服务所倾注的情感远远胜于其他产品。 一、趋优消费产生的条件 （一）经济的快速发展和财富的持续增长。持续增长的巨额居民储蓄以及迅猛的GDP增长速度，说明中国广大居民在改革中得到了巨大实惠，国内社会消费的结构趋于升级，即消费结构向发展型、享受型升级，过去的奢侈品逐渐转化为居民的必需品。 （二）社会结构的变化和发展。几十年来女性地位获得了根本性的改变，她们既是消费者也是消费者的影响者，很多情况下还是家庭消费的主要决策者。随着她们经济地位的提升和自我意识的增强，女性变得更加

16、关爱自己，新的女性消费观为趋优消费注入了新的动力。同时，随着收入分配制度的改革深化，中产阶级不断壮大，他们不仅追求效用极大化的物质消费，同时也注重高品质的文化和精神消费，自我实现和获得肯定是他们首要的价值观。 （三）教育水平的提高和信息全球化的发展。高学历的影响不只是体现在消费者创造财富的能力上，这种影响还会增加他们对学习知识的重视程度，而且这种对学习的重视将伴随他们终生，消费者把学习知识看作是某类物品最具有吸引力的地方。他们愿意了解这个品牌的历史，掌握这类物品的有关知识，而且伴随电子商务技术的发展，这些消费者从因特网上便可以得到产品和服务的资料，使奢侈品变得不在陌生。 （四）消费观念的转变。

17、商品市场的完善和长期鼓励消费政策的实施使得消费者勤奋节约的观念，逐渐转变为提倡勤奋工作、努力实现梦想、满足情感需要、发展个人潜力、充分实现自我等多元观念，因此他们也更关注在产品设计工艺上与众不同，文化上有独特之处，并在品牌标准、公司精神等方面让消费者在情感上产生共鸣的产品和服务，并愿意为此进行趋优消费。 二、趋优消费的影响和表现 （一）趋优消费使消费者购物有了更大的选择余地：如果摸类产品对他们有重要意义，他们就会趋优消费，花更多的钱购买优质的新奢侈品，如果对他们不重要，他们就会趋低消费，花更少的钱购买低价位和小品牌的商品。他们把钱节省下来，而且在很多方面节省开支，这样他们就可以把钱集中购买新奢

18、侈品。他们这种消费方式，也使家庭预算形成了二极分化。 （二）这种趋优消费和趋低消费的购买方式导致了“消费失调”，也使市场向二极分化，一方面有助于确保随时随地可以购买到；另一方面，促使并加速了高层次产品的更新，更新过的产品比以往任何时候都快地暴跌成为价位较低的产品，从而使更广范围的消费者都能购买得起并且买得到这些产品。趋优消费影响市场，使处于中间位置的企业变得很难逃脱死亡的命运。 三、趋优消费模式下企业8种制胜理念 （一）从不低估自己的顾客。 （二）打破价格需求曲线。 （三）创造出真正的优势。 （四）加快创新的步伐，提升质量，提供没有瑕疵的经历。 （五）拓宽价格范围和品牌的定位。 （六）按顾客的

19、具体要求制定其优势。 （七）他们利用有影响力的营销，在品牌忠诚者中实现成功。 （八）像一个局外人一样不断对产品品种发起进攻。 四、趋优消费模式下公司赢得市场的工作规划 （一）构思。通过观察了解产品和服务，来发现产品和服务缺乏情感投入的原因，产品的市场潜力，产品和服务在工艺上的障碍，并在不同的地理环境和不同文化中寻求创意。进行市场调查，最后明确出产品和服务为数不多的能够达到与众不同的阶梯，改变这个产品类别的机会。 （二）转化。转化阶段是要把构思阶段所收集到的信息和想法加以筛选、组织，为这个产品和服务建立一个理念。 （三）实施。在实施阶段，我们通过明确并招募人才、支持专家、市场投放等把概念带到市场

20、。 所谓联合营销，就是指两个或两个以上企业在资源共享、共担共赢的原则下，向合作企业开放旅游营销资源，借以优势互补，实现壮大旅游营销、提升旅游品牌的战略目标。随着趋优消费模式逐渐为社会所重视，对联合营销的要求也越来越迫切。 五、高星级旅游饭店（通常指四星以上旅游饭店）实施联合营销的必要性。 （一）旅游业的综合性。旅游业自身的综合性特点决定了其营销中整合资源的难度和必要性，而旅游饭店作为旅游业的关键部门，其联合营销能够适合旅游业的综合性的特点，充分地发挥自身在资源整合和营销传播方面的功能。 （二）旅游业的关联带动性。旅游联合营销在开拓市场、凝聚力量、树立形象和分担风险等方面的优势使高星级旅游饭店可

21、以有机会积极地组织旅游业内外的联合营销，创造经济发展的共赢局面。 （三）旅游业的外向性。旅游业的外向性源于旅游者对异地或异质文化的追求上。一个旅游者进行旅游活动从开始的决策到以后的旅游活动的顺利开展都离不开旅游信息的搜集和整理，而联合营销不但可以给旅游者以充分的信息而且可以树立地区旅游形象。而最初表现在外事接待上的高星级旅游饭店正可以使用联合营销促进旅游业自身外向性和旅游者对全面的旅游信息需求的有效对接。 （四）现阶段我国旅游饭店营销存在缺少统一的认识和纲领，缺乏有效的组织和实施机制，缺少稳定的联合营销组织机构和人员编制等诸多问题，这就要求高星级旅游饭店进一步探索实施联合营销的方式和方法。 六

22、、联合营销的优势分析。 （一）突显联合企业的竞争优势。 （二）实现优势互补和资源共享。 （三）提升品牌形象，提高品牌的资产价值。 （四）进一步产生协同效应和扩大消费群。 七、实施联合营销的原则。 （一）企业战略目标的一致性或互补性。战略目标的一致可以使企业向更加纵向方向发展，而互补性可以使企业的战略更具有广泛性。 （二）“资源共生”是联合营销的基础。品牌之间开展联合营销，既是为了借助外来资源弥补自我品牌的缺陷，同时也是为了强化已有的优势资源，形成垄断地位，获得竞争筹码。因此，从联合营销的市场资源整合角度来看，联合营销所选择的合作伙伴必须要符合“资源共生”的要求，即联合营销的品牌之间拥有共同的、

23、直接或间接的市场营销资源，譬如面对相似的市场、雷同的渠道终端、一致的目标消费群体，最为关键的是有共同的消费群体。 （三）互惠互利、共同承担风险。 八、联合营销的实施。 （一）树立联合营销的“共赢”思想。 （二）建立健全联合营销的机制。 （三）建立信任机制。 （四）重视政府主导作用。 （五）培养联合营销竞争优势。 （六）运用现代网络营销技术。 学生签名： 年 月 日（可添页） 三、指导教师审阅意见：指导教师签名： .年 月 日本科生毕业设计（论文）开题报告一、选题依据（背景与意义、国内外研究现状与发展趋势） 在经济快速发展、教育水平持续提高等多重因素的推动下，越来越多的消费者开始寻求能够满足技术

24、、功能和情感托付的产品和服务，即开始趋优消费。 而现阶段趋优消费的研究仅仅停留在趋优消费本身的研究上，如美国迈克尔西尔复斯坦、尼尔菲斯克、约翰巴特曼等人奢侈，正在进行从趋优消费本身分析了产生趋优消费的条件和趋优消费模式的表现，王静探析趋优消费与新奢侈品消费主要对趋优消费和新奢侈品进行了界定，马超趋优消费已经来临结合中国经济发展、消费结构转型、居民需求增长等方面阐述了中国趋优消费产生的基础和发展的背景。对于进一步应用于相关产业的研究不足，使很多企业在趋优消费模式下如何应对现状表现迷茫。 因此进一步研究趋优消费模式和高星级旅游饭店经营方面的关系有利于挖掘众多高星级旅游饭店差异性难以表现、营销宣传难

25、以精准等诸多困境的原因，寻找应对新环境的新营销方式联合营销。 联合营销在产生集群规模效益、培养具有忠诚度的顾客群体、克服营销宣传困境等方面的优势使得联合营销逐渐成为未来高星级旅游饭店营销的发展趋势。二、研究目标与主要内容（含论文提纲） 研究目标：本文旨在从趋优消费模式入手综合分析现阶段高星级旅游饭店面临的困境和解决这一困境应采用的营销模式。 主要内容：商场如战场，面对消费者不断追求个性发展、情感满足的趋优消费方式的增长，消费者的购买方式和购买行为均发生了重大的变化，地区的文化类型开始逐渐转变，市场向二极分化不断加剧。在这种情况下，高星级旅游饭店面临着目标市场精准营销模糊，宣传公关效果趋弱，差异

26、化难以显现的困境。而旅游产业的外向性、综合性、关联性以及现阶段的状况，正要求高星级旅游饭店实行一种能壮大旅游营销、提升旅游品牌的战略目标的“联合营销”。联合营销要求从信息、关系、舆论、形象等多角度对趋优消费模式下高星级旅游饭店进行联合营销的实施，同时也要求高星级旅游饭店在实施中遵循“资源共享”、目标一致或互补的相关原则。 论文提纲： 第一部分：趋优消费的产生及影响 第二部分：趋优消费模式下高星级旅游饭店面临的困境 第三部分：高星级旅游饭店联合营销出现的条件 第四部分：高星级旅游饭店的联合营销竞争力分析 第五部分：趋优消费模式下高星级旅游饭店联合营销的原则 第六部分：趋优消费模式下高星级旅游饭店

27、联合营销的实施三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 本文拟采取文献研究法、调查法和描述性研究法。以国内外相关理论为基础,结合联合营销方面的案例进行阐述。四、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间） 整体方案：由于本论文的研究属于理论指导实践性的研究。在前期需要进行一定的资料积累、文献整理、数据分析、实地考察和对比分析，才能形成论文的大致框架。故而初步拟定1年时间完成论文的前期准备、撰写、指导、修改和审查。 研究步骤主要分三部分： 1.2008年06月2008年08月准备阶段 通过文献查阅、数据分析、实地考察和对比分析，揭示现阶段消费模式的特点和高星级酒店营销存在的相关问

28、题，积累本论文写作所需理论和数据，酝酿论文结构。 2.2008年09月2009年03月实施阶段 第一轮（2008年09月2008年11月），主要工作：完成论文结构的设计，撰写开题报告和文献综述。 第二轮（2008年12月），主要工作：形成论文初稿。 第三轮（2009年01月2009年03月），主要内容：继续开展研究，完善论文体系，形成论文终稿。 3.2009年04月结题阶段 接受学院毕业论文评审答辩。五、研究的预期目标及主要特点及创新点 预期目的：本文旨在从趋优消费模式入手综合分析现阶段高星级旅游饭店面临的困境和解决这一困境应采用的营销模式，将趋优消费领域的研究具体应用到现实我国高星级旅游饭店

29、业。 主要特点及创新点：本文将趋优消费领域的研究与具体行业相结合，不仅分析了现代消费模式的表现和产生原因，而且运用迈可尔波特教授的国家竞争优势等多种理论阐述现代消费模式下高星级饭店行业应采取的对策。同时通过调查和总结，绘制了“企业联合营销失败的过程”等多种图表，将一般性规律简洁明了的表现出来。六、指导教师意见：指导教师签名： 年 月 日七、教研室或系审核意见：教研室（系）主任签名： 年 月 日本科生毕业设计（论文）评审成绩表学院（盖章）： 专业：论文作者 班级 学号 指导教师（职称） 毕业设计论文情况论文题目趋优消费模式下高星级旅游饭店的联合营销论文类别学科类 教育类 应用类命题类型院级指导性

30、命题 学生自主选题 学生独立命题论文字数8282论文摘要(由论文作者填写,字数200字以内) 面对消费者趋优消费方式的增长，消费者的购买方式和购买行为均发生了重大的变化，市场向二极分化不断加剧。在这种情况下，高星级旅游饭店面临着目标市场精准营销模糊，宣传公关效果趋弱等困境。这些正要求高星级旅游饭店实行一种能壮大旅游营销、提升品牌战略目标的“联合营销”。联合营销要求从信息、关系、舆论、形象等多角度对趋优消费模式下高星级旅游饭店开展联合营销的实施，同时也要求高星级旅游饭店在实施中遵循“资源共享”、目标一致或互补的相关原则。评阅人评审意见评阅人评语（含观点、论证实验内容、文字表达等方面的评价，字数约150 -200字）初评成绩： 评阅人签名 年 月 日论文答辩组评审意见复评成绩： .答辩组组长签名： 成员签名： 年 月 日学院毕业论文工作领导小组审核意见 终评成绩： 组长签名 ： 年 月 日备注 ：本科生毕业设计（论文）答辩记录答辩时间： 年 月 日，答辩地点： ，答辩小组人数 .答辩小组组长 职称 . 成员 职称 . 成员 职称 .成员 职称 . 成员 职称 .记录人： （不够另加附页）