毕业论文试议我国老旅游市场营销策略.doc
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1、 大 学 毕业论文试议我国老年旅游市场营销策略年 级: 10春 学 号: 姓 名: 专 业: 公司企业管理 指导老师: 二零一二年 月 摘 要随着人们生活水平的提高,旅游成为了人们追逐时尚,休闲养生的良好选择。同时因为我国进入老龄化社会,老年旅游市场的开发潜力变得不可限量。目前我国老年旅游市场发展速度快,旅游企业对开发老年旅游市场重视程度提高,但由于老年人自身的特点使得这块“蛋糕”具有:风险大、成本高、利润低;观光型产品为主导;季节性强,安全因素要求高;产品服务的专业性强等特点。我国的旅游组织部门目前存在老年旅游专业化程度不够,旅游产品不充分等问题,因此做好市场调研,明确目标市场;有针对性地制
2、定策略进行开发,注重旅游产品的创新,提供人性化服务;注重售后服务,培养忠诚顾客是各旅游组织发展的必由之路。关键词:老龄化 关键词;老年旅游 关键词:市场调研 关键词:营销策略目 录摘 要IV第1章 绪 论11.1 论文研究背景和意义11.1.1 选题背景1.1.2 选题意义1.2 论文研究内容第2章 老年旅游市场分析22.1 我国人口老龄化概述22.1.1 我国人口老龄化现状22.1.2 我国人口老龄化预测2.2老年旅游市场22.2.1老年旅游市场兴起与发展2.2.2老年旅游市场现状2.2.2.1供给现状2.2.2.2需求现状2.2.3老年旅游市场前景展望第3章 老年旅游的特点与老年人消费特色
3、分析3.1老年旅游的特点3.2老年人消费特色分析第4章 老年旅游市场营销24.1老年旅游市场营销中问题4.1.1、缺乏真正的老年旅游产品且旅游产品单一,功能欠缺4.1.2、缺乏专业化旅游服务4.1.3、旅游景区设计的产品欠缺兼顾性4.1.4饮宿、交通工具的安排不合理4.1.5传统观念的阻碍4.1.6旅游保险险种缺乏4.2老年人旅游市场开发营销策略4.2.1政府扶持,制定老年旅游市场发展规划4.2.2做好市场调研,明确目标市场,精度市场细分4.2.3旅游企业要适度开发适合中国老年人需求的产品4.2.4加强老年旅游产品的营销4.2.5提供优质完善的服务结 论5致 谢6参考文献7第1章 绪 论绪论随
4、着人类平均寿命的普遍增长,出生率的降低,人口老龄化已成为全球性的不可回避的发展趋势。我国人口老龄化速度比发达国家更快,但是资源配置仍不能满足市场需求,老年人消费市场尚未引起商家的普遍重视,不少老年人有钱也不知道往哪个地方花。近年来老年人可支配的收入逐年提高,闲暇时间充裕,这些因素都刺激了老年人旅游需要的增长,因而老年旅游市场具有巨大的潜在市场。正确认识和满足这种老龄社会的基本需,提高“养老”生活质量,实现变“安度”晚年为“欢度”晚年的良性循环,已经引起社会的关注。老年人旅游市场拥有巨大的发展潜力,而目前我国的老年旅游市场的发展仅仅处于起步阶段,其发展还很不规范、不健康 只有认真发现问题并及时加
5、以整改,才能使其良性发展,实现经济与社会效益双丰收。开展老年旅游应以人为本,办出自己的特色,符合老年人的需求规律,有一套规范化的服务体系。这样不但给能给旅行社带来良好的经济效益,能获取更多的社会效益。老年人旅游业的发展以及老年人旅游市场的形成为提高老年人生活质量,增加服务产业收益,以及关注老年人,构建和谐社会具有重大的意义。1.1 本论文的背景和意义1.11 论文的背景据最新报告的数据显示,截至2011年底,我国60岁以上老年人口达到1.85亿,占总人口13.7%。据民政部部长、全国老龄办主任李立国介绍,目前,我国人口老龄化已经进入快速发展期。预计到“十二五”期末,全国老年人口将增加4300多
6、万,达到2.21亿,届时80岁及以上的高龄老人将达到2400万,65岁以上空巢老人将超过5100万中国即将进入人口老龄化迅速发展时期。随着我国人口老龄化现象的日益显现和家庭结构变化,以及经济收入的提高,老年旅游市场正逐渐浮出水面,如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个值得研究的课题。1.1.2 选题的意义 本文的研究思路方向为“市场营销”。作者利用工作的机会与实践,对老年旅游市场进行了调查和研究,探索如何使老年旅游市场走出隐而不旺的现状,找到阻碍老年旅游市场发展的营销问题并探寻解决之道,是本文的研究目的。在本论题的研究中,运用理论与实践紧密相结合的研究方法,在实证调查和具体数据的支持下
7、,结合在旅游工作朋友的工作经验,同时借鉴了前人积累的研究成果,这些资料的获取为本文的研究提供了基本的素材。希望通过本文的研究,能够为旅游企业在探索以发展的营销策略促进老年旅游市场的不断发展方面提供新思路。1.2 本论文的主要内容 我国的人口老龄化的情况与发展趋势,分析老年人旅游市场的潜力,老年人旅游市场的特点,对于老龄化的发展,老年人旅游的特点进行分析,对老年人旅游市场进行相应的开发,并对老年人旅游市场开发提供措施。了解老年人的心理特征以及旅游市场的目标定位与个性需求,制定有利于发展老年人旅游市场的营销策略。本文的研究,对老年旅游市场的现状、特点和发展趋势进行了分析,并对营销中存在的问题进行总
8、结,在此基础上,对老年旅游市场营销组合策略进行设计,包括营销观念、营销环境、市场细分和市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务营销与创新、品牌营销等各个方面进行了一定的思考。第2章 老年旅游市场分析2.1 我国人口老龄化概述2.1.1我国人口老龄化现状最新报告的数据显示,截至2011年底,我国60岁以上老年人口达到1.85亿,占总人口13.7%。目前,我国人口老龄化已经进入快速发展期。据统计,老龄化水平超过全国平均值的有上海(19.6%)、天津(15.68%)、北京(14.6%)、江苏(13.75%)、浙江(13.18%)、重庆(12.84%)、辽宁(12.59%)、山东(12.
9、31%)、四川(11.59%)、湖南(11.51%)和安徽(11.18%)等省市。老龄化成为不得不面对的现实。我国人口的老龄化呈现以下特点:(1) 老年人口基数大。60岁以上老年人口已1.44亿。(2) 老年人口增长速度快。(3) 高龄化趋势明显。近年来我国80岁以上高龄老人以年均约47的速度增长,目前80岁以上老年人口达1300万,约占老年总人口的97;(4) 地区老龄化程度差异较大。(5) 人口老龄化与社会经济发展水平不相适应2.1.2 我国人口老龄化预测预计到“十二五”期末,全国老年人口将增加4300多万,达到2.21亿,届时80岁及以上的高龄老人将达到2400万,65岁以上空巢老人将超
10、过5100万而到2050年我国老年人口将增至4亿左右,占我国总人口的25%,中国即将进入人口老龄化迅速发展时期。由此可见中国的老龄人口不论是绝对数,还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。 2.2 老年旅游市场2.2.1老年旅游市场的兴起与发展随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的5060年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。同时随着我国经济的快速稳定发展以
11、及社会保障制度的完善,离退休人员福利待遇不断提高。自2005年以来,我国曾六次上调企业退休人员的基本养老金,老年人可支配收入愈来愈多。老年人的可支配收入除了退休金、养老金外,还有经过数十年积累下来的储蓄。另外许多子女会直接购买旅游产品,作为礼物赠送给父母,在精神和物质双方面,鼓励和推动老年人外出旅游。资金来源的多渠道使老年人拥有相当充裕的可支配收入,使他们有了消费的可能,从而激发旅游的动机。因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望带动了老年旅游市场的兴起与发展。 22.2老
12、年旅游市场的现状2.2.2.1供给现状企业运作和社会重视程度提高。仅在近几年随着人口老龄化的加剧,老年旅游市场才逐步得到旅游组织和企业的关注,但开发力度还远远不够,仍处于起步阶段。虽然不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作,但对老年旅游仍显不足,以上海为例,上海600多家旅行社中仅约百家旅行社开辟“银发旅游”,专设“老年部”的仅有20多家,专门从事老年旅游的旅行社只有5、6家。但无疑形成了我国老年人旅游市场供求不平衡的现状,这与国外老年人旅游市场的开发情况存在很大的差距。2.2.2.1需求现状国内老年游客主要分布在东部经济发达地区,其中京津唐地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市
13、场的主力军。西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高;乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4.3%,到2002年的7.5%,年均增幅达到11.8%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581.4元,到2002年的646.5元,年均增幅达到2.2%。2.2.1老年旅游市场前景展望 老年旅游是老龄事业中最容易突破、最容易形成新增长点的领域。从增长数量考察我国老年人健康状况比以前有了很大的提高,死亡年龄后移,老年人口的增长率超过人口出生率,我国老年人口数量急剧增长,为老年旅游的开发提供了庞大的客源基础。
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