招聘面试指引总论课件.ppt
《招聘面试指引总论课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《招聘面试指引总论课件.ppt(38页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、招聘面试指引总论,华帝人力资源部陈永钢,总论:,招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一,错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加(招聘成本是招聘职位薪酬福利的40%60%),它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。,在招聘面试中,经验告诉我们,判断候选人所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难,难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。,在美国,有人研究最优秀员工和最差员工为公司所创造的经济价值并进行比较,发现:,就简单工作而言,如操作工或一般事务性工作,属于1%优秀员工所创造的价值比最差的那1%高3倍。就中等难度的工作来讲,如机械师,最
2、优秀员工创造的价值是最差员工的12倍,也就是说,一个最优秀的员工顶12个最差的员工。对难度大的工作,如销售人员,财务经理,医生等,他们将最优秀员工业绩与平均业绩水平比较,结果发现,1%优秀员工创造的价值为平均水平的127倍。,一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高:,生产率一般平均来说,最好员工是最差员工生产率的两倍。通过良高效的招聘面试选拔系统,我们能发现谁是未来最好的员工。减少培训时间现在很多公司都想通过培训提高员工各种能力和生产率,在培训上各家公司也各花了不少的财力和物力,但是,如果在招聘选拔中没有良好资质的员工,我们如何帮助他们提高各种能力?反之,如果我们能通过面试,选拔出未来优秀的
3、员工,这样能使我们减少在培训上的投资。减少经理在员工花费过多的个人培训和辅导时间我们可能会听到有些经理抱怨:“我在XX员工身上花费了太多的时间了,但是,他的变化实在是太慢了,我实在是无法忍受。如果我把时间腾出来更好地做业务,我想我们部门能做的更好”。我们如果做好招聘面试选拔工作,我们可能会避免这样的情况发生。降低员工流动率有研究显示表明,传统的面试方法和行为面试方法比较,后者所产生的流动率要比前者低非常多。,这样能为我们节约:,招聘广告费用面试时间和面试人工成本培训费用在试用期内的较低的生产率员工离职,对公司产生的间接损失(如销售额、客户、技术流失等),总结:,人员招聘面试的真正目的在于择优汰
4、劣,将真正有才干、适合企业需要的人才甄选出来。这不仅仅是人力资源部门工作的重要内容,同时也是各部门管理者的重要职责!,一般招聘面试选拔系统包括以下程序:,简历筛选电话面试深度面试背景调查 结合我们公司特点,简历筛选、电话面试和背景调查主要由人力资源部招聘负责人完成,部门经理及其他部门面试人重点对应试人进行深度面试。,通用知识技能篇,一、各种面试方法的比较与技巧详解,单一面试:定义:指同一时间只有一个应聘者的面试。面试的环境:在会议室等较安静的场所,关闭手机,避免干扰。,用一样高度的椅子,YES,NO,第一步:开场:建立融洽的氛围,目的:初步相识,让应聘者感到自然,友好与礼貌,同时为公司建立良好
5、的形象。内容:A.欢迎应聘者,并核对是否是约见的人B.询问应聘者较轻松的问题,如来公司的路途是否顺利等C.自我介绍与介绍其他面试者,并简介面试程序时间是2-3分钟,第二步:核心:提问与考核,目的:按照准备好的面试程序,考核应聘者与工作相关的经验与能力 内容:分两部分了解/核实背景学历,户口工作经历,职位发展及具体时间与工作相关的组织结构图具体职责离职原因应聘动机与期望薪水时间:大约为整个面试时间的30%考核个性品质、能力与资质询问以个性品质、能力为基础的问题用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩根据STAR 原则,询问完整行为事例总结具有的资质并分类分级时间:大约为整个面试时间的50%,注意
6、事项:,保持目光接触并仔细聆听多听少讲:把70%的时间留给应聘者发言,因为如果面试者讲得越多,得到的信息就越少恰当使用各种询问技巧用STAR(或PDCA)原则,跟进问题做记录避免对应聘者的回答发表个人意见当应聘者滔滔不绝时,适当打断,控制回答的方向观察应聘者的身体语言时间控制,第三步:收尾:介绍公司与回答应聘者的问题,(1)内容:a.公司与职位简介,如时间有限,提供“公司简介”给应聘者b.让应聘者提问c.检查是否疏漏的问题d.向应聘者说明下一步面试时间或结果通知,e.再次感谢应聘者的时间与对公司的兴趣。如:“今天为第一次面试,在综合评估后,我们会于一周内通知复试者,由于本次应聘人员较多,对未能
7、通过初试的人选,恕我们就不再一一通知了。再次感谢您的时间与对公司的兴趣。”(2)时间:约5-10分钟,第四步:面试后:及时评估,目的:比较应聘者的综合素质,选择2-3位应聘者复试内容:完成面试记录,填写面试评估表,集体面试,定义:,定义:集体面试指多个应聘者同时参与的面试。优势:与单一面试方式比较具有如下优势快捷,可迅速淘汰不合适人选比较性强公平,即兴问题可减少因事先的准备带来的差异新颖,恰当的集体面试可使应聘者对公司留下较深的印象,适用职位:,集体面试适用于符合下列要求的职位:对应聘者个人素质要求高于对其学历与经历要求的职位,如:销售/导购人员初级职位,如:前台文员,管理培训生应聘者很多的职
8、位:如:招聘应届大学生,面试方法及过程,面试者人力资源招聘负责人与用人部门直线经理共同进行(至少2个人),以保证初选的准确性。电话预约集体面试以5-6人一组为宜,在电话预约时,必须向应聘者说明公司将采取集体面试方式,经应聘者同意后方可确定面试时间。面试场所集体面试应在会议室中进行,配备白板及水笔,并为每人准备纸笔以便记录。桌子摆成长方形或椭圆形为宜,应在每人桌上摆放公司简介。,面试时间一组面试以1小时左右为宜。座位摆放,面试过程:,注意事项:,集体面试中,面试者应特别注重言行的礼貌性与得体性,因只要有一名应聘者对面试者不满意,就会影响其他应聘者对公司及面试者的印象,所以面试者必须注意以下问题:
9、(1)为了记住应聘者的姓名,应为应聘者准备名签(2)安排好迟到与提前到的应聘者电话预约时,强调准时因集体面试时间比较紧张,且每个步骤均需大家参与,所以应与公司的接待人员事先说明,拒绝迟到15分钟以上的应聘者参加本组面试,顺沿到下组.并安排好早到者.在面试过程中,面试者尽量减少被此类事务打扰。(3)应将面试的步骤与所需的时间向应聘者说明,(4)在应聘者做演讲、辩论时,面试者应目视发言者,认真做记录(5)仔细观察应聘者的身体语言,尤其是在其他人发言时(6)严禁接听电话或出入会议室等不礼貌的行为(7)言行得体,礼貌面试开始前,面试者应主动为应试者安排座位,准备水如果迟到的人较多,可延迟5分钟左右,但
10、要向大家解释面试者在解释问题时,语言应清晰明确面试过程中,面试者应鼓励应聘者积极发言,并控制发言的时间与方向面试结束时,面试者应起身相送,再次感谢应试者应试,情景模拟,定义:,情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式:B=F(P*E)。这个公式的意思是说:一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说,候选者面试时的表现是由他们自身的能力和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性,那么,不仅可以诱发候选者的相应行为,而且能够说明候选者行为的不同是由其能力
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 招聘 面试 指引 总论 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-3966955.html