质量管理体系国家注册审核员复习题.doc
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1、质量管理体系国家注册审核员复习题(基础知识)一、 单项选择题1、顾客满意指的是(C ) A、没有顾客抱怨 B、要求顾客填写意见表 C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D、A+B2、2000版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着(C ) A、不要求质量保证 B、与ISO9004标准的要求一致了 C、其含义除了要求产品质量保证还有增强顾客满意 D、以上全不是3、顾客的要求就是(C ) A、书面定单 B、电话要货 C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D、A+B4、系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(B ) A、管理的系统方法 B、过程方法 C
2、、基于事实的决策方法 D、系统论5、术语“设计和开发”可包括(D )的设计和开发 A、产品 B、过程 C、体系 D、A+B+C6、一次审核的结束是指(B ) A、末次会议结束 B、分发了经批准的审核报告之时 C、对不符合项纠正措施进行验证后 D、监督检查之后7、认证中的初次审核是指( C ) A、现场审核前的初访 B、预审核 C、组织提出申请后的首次正式审核 D、以上全不是8、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方(A ) A、审核计划 B、检查表 C、审核工作文件和表式 D、A+B+C9、“CCAA”是指下面哪一个机构的英文缩写( C ) A、国际审核员和培训认证协会 B、国际认可论坛 C、
3、中国认证认可协会 D、国际认证联盟10、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指(D ) A、审核结论 B、审核发现 C、审核方案 D、审核证据11、质量手册不要求包括(C ) A、质量管理体系的范围 B、形成文件的程序或其引用 C、产品技术要求 D、质量管理体系过程之间的相互作用12、餐厅的炊事员都有健康证是在满足( C ) A、顾客规定的要求 B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C、与产品有关的法律法规要求 D、组织确定的任何附加要求13、为确保产品能够满足规定的使用要求已知的预期用途要求应进行(C ) A、设计和开发评审 B、设计和开发
4、验证 C、设计和开发确认 D、设计和开发的策划14、根据GB/T19001-2000标准,下面哪些记录是要求保存的( D ) A、管理评审记录 B、教育、培训、技能和经验的适当记录 C、顾客财产发生丢失、破坏、发现不适用时报告顾客并记录 D、A+B+C15、餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是( A ) A、纠正 B、纠正措施 C、预防措施 D、持续改进16、国家法定计量单位的名称、符号由:( A )发布 A、中国计量研究院 B、国家质监总局 C、全国人大 D、国务院17、GB/T2828.1标准主要适用于( B )的检查。 A、孤立批 B、连续批 C、生产过程稳定性检验 D、产品检验非破
5、坏性18、使用GB/T2828.1标准对持续批进行检验时,( B ) A、仅使用正常抽样方案 B、按照转移规则使用不同严格度的抽样方案 C、对不同的批使用不同的检验水平 D、使用不同样本量的抽样方案19、用GB/T2828.1标准时,正在实施一次正常抽样检验,当AC=0时,判该批产品接收,则其转移得分应加( ) A、1分 B、2分 C、3分 D、4分 20、过程能力是指( ) A、过程生产率 B、过程维持正常工作的时间长短 C、过程所能达到的技术指标 D、过程加工的质量能力 21、休哈特的合理子组原则要求在尽可能短的时间收集一个子组的样品,主要因为( ) A、尽快计算不合格品率 B、尽快绘出控
6、制图 C、希望节省取样时间 D、尽量缩小组内差异22、在牙膏厂灌膏工序,为了控制灌膏重量,宜采用( C、x-R控制图 D、X-MR控制图 23、在对直方图的形状观察时,当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起,或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形,我们称之为( ) A、陡壁型 B、双峰型 C、标准型 D、平顶型24、质量管理体系可以 ( D ) A、帮助组织实现顾客满意的目标 B、提供持续改进的框架 C、向组织和顾客提供信任 D、A+B+C25、宋朝的朱熹,曾经给论语做过注释,可是假如当孔子正在跟颜回、子路他们谈话的时候,朱熹闯了进去,管保他们在讲什么,他是一句也听不懂的。不光是古
7、代的话后世人听不懂,同一种语音在不同的地方也经历着不同的变化,久而久之也会使这个地方的人听不懂那个地方的话,形成许许多多方言。这段话主要支持了这样一种观点,即( C ) A、由于语言不通,朱熹对论语的注释不可能是完全正确的 B、不同的语言、方言在很大程度上影响了人们的沟通和交流 C、在不同的历史时期或不同的地区,语义语音的变化是非常显著的 D、孔子、颜回和子路讲的方言和朱熹讲的方言是完全不同的27、填补空格,使之符合原数列的排列规律 2,7,28,63,( ),215 A、116 B、126 C、138 D、14228、2001年,在世界旅游业出现负增长的不利形势下,中国入境旅游市场继续全面增
8、长;入境旅游人数达8901.29万人次,比上年增长6.7%,其中:外国人1122.63万人次,比上年增长10.5%,香港同胞5856.85万人次,与上年持平;澳门同胞1577.61万人次,比上年增长36.7%;台湾同胞344.20万人次,比上年增长10.7%。国际旅游(外汇)收入达177.92亿美元,比上年增长9.7%,首次跃居世界第5位。19952001年中国旅游产业概况表入境旅游人数(单位:万人次)国际旅游(外汇)收入年份总计外国人港澳台同胞旅游(外汇)收入(亿美元)旅游(外汇)收入世界排名发展指数(1978年为100)19954638.65588.674049.9887.33103321
9、.719965112.75674.434438.321029388019975758.79742.85015.99120.7484592.719986347.84710.775637.07126.0274793.419997279.56843.236436.33140.9975362.720008344.391016.047326.80162.2476171.220018901.291122.63X177.9256767.61、下面的描述中不正确的是 :(D ) A、19952001年我国的入境旅游人数呈逐年递增状态 B、1998年我国的入境旅游外国人比1997年减少了32.03万人次 C、1
10、9962001年,港澳台同胞入境旅游人数的增幅都很大,每年都比上一年增加350万人次以上 D、19952001年,我国的国际旅游(外汇)收入总值超过了1000亿美元2、1978年我国的国际旅游(外汇)收入约为多少亿美元?( ) A、0、38亿美元 B、2.63亿美元29、GB/T190012000标准是(C ) A、我国制定的推荐性国家标准 B、等效采用ISO19001:2000标准的推荐性国家标准 C、等同采用ISO19001:2000标准的推荐性国家标准 D、参照ISO19001:2000标准而制定的推荐性国家标准30、2000版ISO9000族标准的核心标准不包括(C ) A、ISO90
11、01 B、ISO9000 C、ISO10012 D、ISO9004E、ISO1901131、组织的最高管理者应( B ) A、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B、向组织传达满足顾客要求的重要性 C、负责监视和测量顾客满意信息 D、负责识别顾客要求32、阐明所取得的 结果或提供所完成活动的证据的文件是( B ) A、程序文件 B、记录 C、质量计划 D、规范33、质量手册不要求包括( D )A、质量管理体系的范围 B、形成文件的程序或对其引用C、质量管理体系过程之间的相互作用 D、产品技术要求34、为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考试是( C)A、设计和开发评审
12、 B、设计和开发验证C、设计和开发确认 D、设计和开发策划35、根据GB/T190012000标准,下面那个记录是标准未明确要求保存的( B )A、管理评审记录B、设备的确定、提供和维护记录C、顾客财产发生丢失、破坏或发现不适用的情况时的记录D、批准让步接受不合格的记录36、采用变换方法进行计算的方式是( )A、设计和开发验证 B、设计和开发评审C、设计和开发确认 D、设计和开发输出37、GB/T190012000标准中4.2.3条要求控制的文件范围是( B )A、组织制订的所有文件 B、质量管理体系所要求的文件C、只包括质量手册和程序文件 D、组织在用的 所有文件38、为消除已发现的不合格或
13、其他不期望情况的原因所采取的措施是( B )A、纠正 B、纠正措施 C、预防措施 D、持续改进39、GB/T190012000标准对统计技术的要求是(C )A、组织因没有需求也可以不确定B、只确定采用什么统计技术就可以了C、既要确定适用的方式,又要确定其应用程度D、把对数据的汇总作为统计技术写进质量手册中予以规定。40、产品标识的目的是( )A、防止不同产品的混淆 B、防止不同状态产品的误用C、追回紧急发行的产品 D、防止使用不合格产品41、2000版的ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是(B )A、包容 B、相容 C、既包容又相含 D、不相容42、过程监视和测量的目的是( D )A
14、、证实过程的符合性 B、证实产品满足要求C、证实过程的可操作性 D、证实过程实现策划结果的能力43、顾客满意是指( C)A、顾客未提出申诉、抱怨 B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受 D、顾客无意见二:多项选择题:1、质量管理体系审核,可以分为(ABC )A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、公正独立的审核2、强制检定包括用于( ABCD )A、医疗卫生 B、环境监测 C、安全防护 D、贸易结算 E、用于企业内部传递的标准器3、标准化法规定:我国标准分为( ABCE )A、国家标准 B、地方标准 C、行业标准 D、专业标准 E、企业标准4、产品应汇集成( )A
15、、()批 B、子批 C、交付批 D、样品批5、当采用正常检验时,只要初次检验中连续( AB )A、5 B、2 C、3 D、46、当正在采用正常检验时,如果下来条件均满足,应转移到( 题不全 )A、当前的转移的分至少30分 B、生产稳定C、负责部门认为放宽检验可取 D、可以不检验7、与质量管理相关活动:( ABCD )A、质量策划 B、质量改进 C、质量控制 D、质量保证8、所有任何关心的( )都可描绘成控制图。A、产品 B、过程特性的变量 C、属性9、产品的类型包括( ABCD )A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务10、管理评审的目的是评价体系的( ABC )A、适宜性 B、有效性
16、C、充分性 D、符合性11、产品或者包装上的标识必须符合( )要求。A、生产日期、保质日期 B、有产品质量检验合格证明C、产品名称、厂名和厂址 D、产品规格、等级12、XMR控制图适宜在( )的情况下使用。A、取样费用高 B、检验时间长 C、产品质量均匀 D、灵敏度要求高13、过程能力指数( )CD A、与规模界限有关 B、应通过百分之百检验获得 C、与过程分散程度有关 D、与过程平均值的偏离有关14、因偶然波动和异常波动引起质量变异,下列说法中正确的是( BD ) A、偶然波动可以避免 B、偶然波动不可避免 C、采取措施不可以消除异常波动 D、采取措施可以消除异常波动15、某企业按GB/T2
17、828.1对产品批连续验收,规定AQL=1.0(%),随着检验的进行,拒收批逐渐增加,若企业要继续进行抽样验收,则应(B C ) A、降低检验水平 B、根据转移规则选取抽样方案 C、减小AQL值,提高方案的严格度 D、提高AQL值,降低方案的严格度16、GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素( ) A、n B、Ac C、Re D、d17、回避条件作用是指当厌恶刺激或不愉快情景出现,个体做出某种反应,从而逃避了厌恶刺激或不愉快情景,则该反应在以后的类似情景中发生的概率增加。下列属于回避条件作用的是( AC ) A、看见路上的垃圾后绕道走开 B、碰到烫的东西,赶紧缩回手来 C、感觉屋内人声嘈
18、杂时暂时离去 D、害怕见生人不敢上街18、“瓦特没有受到高等教育,但瓦特是大发明家”。下列说法错误的是(ABD ) A、大发明家没受过高等教育 B、没受过高等教育的是大发明家 C、有些大发明家并未受过高等教育 D、受过高等教育的不是大发明家19、对于质量管理体系的要求来说,组织应确保他们具备一定能力的人员是(AD ) A、与质量管理体系过程有关人员(包括合同工) B、与质量管理体系过程有关人员(不包括合同工) C、与所有管理体系有关的人员 D、从事影响产品质量工作的人员20、以下符合GB/T19001-2000标准要求的质量目标有(ABCD ) A、降低废次品率,实现零缺陷 B、顾客满意度逐年
19、提高 C、产品开箱合格率100 % D、产品一次检验合格率95%以上21、管理评审的评审输入应包括( ABD )A、内审结果 B、产品合格率及动态趋势C、表决通过管理者代表入选 D、顾客投诉、申诉、抱怨及处理22、按GB/T19001-2000标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括( BC )A、所有过程 B、不能由后续监视和测量加以验证的过程C、产品交付后问题才显现的过程 D、不是或不能经济地加以验证的过程23、根据GB/T19001-2000标准的要求,以下( AB )过程必须制定文件化程序A、文件和记录控制 B、内部审核C、采购 D、产品的监视和测量24、对产品的监视和测量,
20、特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应( BC )A、最高管理者批准 B、有关授权人批准C、适用时经顾客批准 D、管理者代表标准25、对( AD )应作为外包过程予以识别和控制A、为组织的测量设备提供计量检定的单位B、提供特殊要求的产品零件加工单位C、提供产品零部件的顾客D、顾客指定的关键零部件外加工单位26、对质量管理体系的变更,在(AB )阶段应保持质量管理体系的完整性。A、变更的策划阶段 B、变更的实施阶段C、变更之后 D、体系变更试运行三个月后27、GB/T19001-2000标准规定了质量管理体系要求,包括了( AB )A、组织稳定得提供满足要求的产品的能力要求B
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