CRCTSP医院信息化规划之一v课件.ppt
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1、CRCTSP医院信息化规划之一v,CRCTSP医院信息化规划之一vCRCTSP医院信息化规划之一v目录 工程整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台效劳与集团平台效劳的关系,目录,工程整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系
2、 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台效劳与集团平台效劳的关系,实现华润医疗集团战略愿景与战略目标,面临并购与运营两方面的挑战,因此决定了IT部门的核心需求,核心需求,描述,挑战,尽职调查IT,需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力,制定整合后的运营提升方案,集团化医院对于业务协同和业务标准化要求较高,而国内相关实践和成熟解决方案较少新建和收购后医院短期内容难以快速提升业务量如何支撑集团与下属医院积极的管控机制,并购,业务运营能力和业务标准化能力,资金利用
3、效率精细化本钱分析企业预算和绩效分析,财务精细化管理和管控力度,降低医疗风险通过JCI认证,医疗质量和风险控制,运营,需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力,制定整合后的运营提升方案,降低医疗风险通过JCI认证,工程启动,医院板块现状调研,构建医院业务能力模型能力维度能力组能力项场景展示,建立医院IT现状评估工具箱组织管控应用系统根底设施技术局部数据局部,信息化蓝图规划设计应用架构技术架构根底架构IT管控体系,衡山虹医院与昆明儿童医院的访谈与评估,医院IT蓝图规划设计评审汇报,定义实施原那么,划分工程群,划分工程阶段,实施方案评审汇报,制定路线图,工程本钱估算,经过12周的工作,工程组初步完
4、成了整体蓝图规划,提请讨论,当前进度,目录,工程整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述 医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台效劳与集团平台效劳的关系,根本原那么:涵盖全面能力全集可以涵盖医院所有业务能力,既包含单体医院业务能力,也包含集团化医院应具有的业务能力;范围明确各业务能力范围定义明确,彼此之间可以引用,但不存在能力穿插;,六大能力定义如下:临床效劳面
5、向医生护士,提供在诊疗效劳各环节的业务能力;医技医辅面向医技医辅人员,提供辅助诊疗环节的业务能力,例如:检验、检查等临床辅助功能;客户效劳面向各类客户安康人群、病人等,提供的诊疗体验、财务结算、长期关心等的业务能力;运营管理面向医院经营管理人员,支持后台运营管理的业务能力,例如:人力资源、财务核算、物资管理等业务;数据利用面向科研人员和其他潜在用户,提供数据的二次利用能力,例如:临床数据分析、运营管理数据分析;协同业务指医院对外合作交流能力,例如:与政府、大学的业务、与华润集团其他SBU/BU的业务,与其他外部医疗效劳、安康管理机构;,依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经历和资产
6、,确定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力,临床效劳,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创立管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反响,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反响,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,移动诊疗,护士业务,门诊医生业务,住院医生业务,移动查询,移动诊疗,移动监护,移动咨询,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配
7、血管理,报废处理,营养与膳食,营养膳食效果反响,营养评价,配置膳食,营养膳食质量监控,营养宣教,消毒供给中心,消毒供给质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,摆药,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,实验室管理,检验,检验登记,分析报告,采集标本,标本处理,放射与影像,存储管理,检查登记,信息采集,检查报告,客户效劳,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,费用效劳,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费
8、,预约注册,办卡,预约,挂号,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,安康管理,安康咨询,安康教育,随访,安康档案管理,安康风险评估,制定改善方案,安康跟踪,安康方案执行,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供给商管理,合同管理,资产管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,设备租赁,设备计量检测,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助效劳,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理
9、,本钱核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反响,监视操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量平安教育,质量问题检查,质量问题分析,反响与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反响监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系
10、,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本构造,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户效劳数据分析,客户效劳数据收集,客户效劳数据整理,客户效劳数据分析,客户效劳分析结果展示,客户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他
11、数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成,备注:完整能力模型参见附件一,能力模型以提供华润医疗医院板块业务全景为目标,为未来信息化开展提供一体化建立思路,特点,描述,表达以客户为中心,诊疗资源协同联动的思路,表达华润医疗医院连锁业务特点,基于诸多全球权威标准的定制化设计,在该模型中,客户信息集中管理、有效共享,各机构、科室、医护人员、设备等资源协调联动为病人效劳,实现以客户为中心的效劳思路该模型打破医院壁垒和科室壁垒,将业务抽象出来视为资源。患者在各个业务环节间承受的效劳是连续、完整的,在该模型中,考虑了华
12、润医疗的集团医院运营特点,围绕临床、医技、患者效劳、运营管理多个方面的思考集团化运营特色,模型参照了国际多个医疗卫生行业最新标准,包括美国HIMSS医院信息成熟度评级,CMS和Meaningful Use的信息化成熟度方法也参考了国内多个业务和技术标准,包括卫生部医院信息化方案,电子病历分级体系等,具有一定前瞻性,模型创立借鉴了埃森哲国内、外医疗卫生行业的管理咨询和实施经历,考虑到移动医疗、云计算等技术趋势对华润医疗业务的影响,和可测量性,模型对各个能力的信息化支撑程度进展定义,提供了量化分析各医院与集团医院板块信息化成熟度的方法,目录,工程整体概况 医院业务能力模型能力模型构建业务场景描述
13、医院现状评估工具箱工具箱设计思路评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台效劳与集团平台效劳的关系,备注:完整能力模型见附件,腕带识别与跟踪,医嘱闭环管理,统一预约,统一病床管理,统一采购和配送,区域影像中心,远程医疗,能力模型试图为华润医疗提供业务全景与整体思维模式,这一特点可以通过具体场景表达,知识共享平台,安康俱乐部,场景,患者识别准确性,保障患者医疗平安,提高效劳质量,实现医嘱无缝连接和闭环管理,提
14、高诊疗效率,统一调配集团诊疗、大型设备资源,满足多样化预约需求,全院甚至跨院管理床位资源,打破科室界限,提高资源利用效率,发挥集团采购优势,降低采购本钱,精益库存管理,与医药业务协同,构建影像读片和诊断能力中心,优势医疗能力集中化管理。与器械业务协同,远距提供诊疗效劳、安康教育和医学继续教育,打破地理局限,医疗效劳能力共享,主要关注内容,提供全方位知识共享效劳,满足不同水平工作者的成长需求,集合医疗行业资深专家资源,采用移动化效劳方式,为会员定制个性化业务,进展全程安康管理,1,2,3,4,5,6,7,8,9,设备计量检测,通过各能力项的组合可以形成安康俱乐部所需能力,临床效劳,报告查看,报告
15、获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创立管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反响,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反响,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,客户效劳,费用效劳,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,办卡,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资采购,招标管理,物资扫描追踪,物资请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供给商管理,合同
16、管理,资产采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产盘点,资产折旧,资产报废,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘管理,培训管理,薪酬管理,绩效考核,员工自助效劳,执业资质管理,财务管理,账务管理,预算支出管理,本钱核算,财务报表管理,价表管理,病案管理,病案借阅,病案质量管理,病案归档,病案管理数据分析,病案复印,病案封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反响,监视操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量平安教育,质量问题检查,质量问题分析,反响与改进,高值耗材管理,高值耗材
17、采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品采购,药库管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反响监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本构造,资金筹集,现金管理,资产配置,行政办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管理,医保管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管
18、理,用血申请,用血情况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养膳食效果反响,营养膳食质量监控,消毒供给中心,消毒供给质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方接收,PIVAS环境管理,PIVAS物资管理,PIVAS配送管理,PIVAS监测预警,配液,手术麻醉,术前准备,体征检测,异常处理,实施麻醉,术毕监测,执行手术,分析报告,标本处理,存储管理,检查报告,协同业务,医疗技术创新,医疗技术临床试验,医疗技术研发合作,医疗人才培养,大专院校实习进修(双向),其他医疗机构人才合作交流,共享在线培训课堂,学术经历交流,学术论坛/会议,课题合作,
19、医疗资源协同,公共卫生事件处理,传染病协同处理,信息资源协同,医疗资讯,期刊文献,专业书籍,专题数据库,兼并收购,投资控股,托管经营,转诊,转检,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户效劳数据分析,客户效劳数据收集,客户效劳数据整理,客户效劳数据分析,客户效劳分析结果展示,客户期望值判断,目标人群选择,目标机会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,安康俱乐部,移动诊疗,护士业务,移动查询,移动诊疗,移动监护
20、,移动咨询,预约注册,预约,挂号,安康管理,安康咨询,安康教育,随访,安康档案管理,安康风险评估,制定改善方案,安康跟踪,安康方案执行,资产管理,设备租赁,营养与膳食,营养评价,配置膳食,营养宣教,实验室管理,检验,检验登记,采集标本,放射与影像,检查登记,信息采集,医院网络扩张,新建医院,医疗业务协同,远程会诊,会员管理,会员资格获得,会员分析与保持,资格会员管理,会员奖励与优惠,1,安康俱乐部集合医疗行业资深专家资源,采用移动化效劳方式,为会员定制个性化业务,进展全程安康管理,按不同性别、年龄、职业等为客户定制个性化安康效劳,集合医疗行业资深专家资源为会员提供多元化安康效劳,打破地域限制,
21、为客户提供上门、远程、接送等 移动式效劳,安康沙龙定期举办安康宣传活动,促进客户改变、更新安康观念。,高端体检按会员职业特点、年龄特点等定制 个性化体检套餐,享受上门接送,体检车到家,全国移动体检的 周到效劳,专家资源,移动效劳,信息全面,个性定制,全面采集会员生活习惯、体检结果、诊疗历史等 所有与安康相关信息,养生保健中西结合的养生理疗保健,让客户放松身心,恢复安康,主题活动组织网球比赛、户外登山等主题活动,为客户的生活注入安康活力,安康咨询通过、网络门户等多媒体方式为会员提供生理和心理多方面的专业权威安康咨询,安康跟踪持续跟踪会员安康状况,全面采集会员安康相关信息,包括生活习惯、体检结果、
22、诊疗病史、改善方案结果反响等,专家绿色通道提供知名专家预约绿色通道效劳,大幅缩短会员排队挂号和候诊的时间,有效优化患者体验,诊疗护理以上门效劳、远程会诊等 多种效劳方式为会 员提供诊疗护 理效劳,安康档案记录和存储会员安康信息的资源库,制定改善方案为会员提供风险 评估效劳,制定健 康改善方案,*参考文档:?安康档案根本架构与数据标准试行?关于标准城乡居民安康档案管理的指导意见?卫生部,1,整合华润医疗集团业务能力,为安康俱乐部的会员带来安康保健的新体验,移动诊疗诊疗效劳护士业务监护效劳,预约注册预约挂号,移动诊疗咨询效劳查询效劳,安康管理安康教育,安康管理随访,医疗业务协同会诊,放射与影像检查
23、登记信息采集,实验室管理检验登记样本采集检验,营养与膳食营养宣教,为会员减少就诊等待时间,建立知名专家预约绿色通道,按不同年龄、职业等为客户制定个性体检套餐差旅在外的客户可就近选择当地集团旗下医院体检提供体检接送效劳及体检车上门效劳,安康管理安康咨询,一对一家庭医生为客户提供家庭医院式上门诊疗护理效劳专家远程会诊效劳医疗设备租赁到家效劳,定期举办安康讲座等宣讲活动,为客户传播积极、安康的生活理念和安康知识,以上门拜访、询问、短信提示等多种方式为客户提供生理及心理的安康咨询,资产管理设备租赁,*参考文档:?安康档案根本架构与数据标准试行?关于标准城乡居民安康档案管理的指导意见?卫生部,1,整合华
24、润医疗集团业务能力,为安康俱乐部的会员带来安康保健的新体验,安康管理安康跟踪,安康管理安康档案管理,安康管理安康风险评估制定改善方案,营养与膳食营养评价配置膳食,采集客户日常安康状况数据,并提示客户执行制定的安康方案,时刻关注客户的安康,为客户建立详细、完备的安康档案,记录客户安康数据记录相关的安康评估信息和改善方案,方便患者管理自己的安康。,为客户安康进展风险评估与警示按照运动、营养平衡原那么,制定专业化、个性化的安康改善方案,为客户提供中西结合的日常养生保健效劳及病后康复理疗效劳,,定期举办户外登山、高尔夫、瑜伽等安康主题活动,安康管理安康教育,安康管理安康教育,安康管理安康方案执行,安康
25、管理安康方案执行,*参考文档:?安康档案根本架构与数据标准试行?关于标准城乡居民安康档案管理的指导意见?卫生部,1,客户效劳,医技/医辅,运营管理,通过各能力项的组合可以形成统一预约场景所需能力,2,设备计量检测,临床效劳,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新管理,临床文档查询,创立管理,临床路径,变异处理,预警监控,病史采集,路径制定,路径执行效果反响,紧急干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行追踪,结果反响,资源申请,医嘱录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医生业务,住院医生业务,费
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