员工个人特征对现有福利满意度及弹性福利需求影响研究——以Z公司为例(可编辑).doc
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1、 摘 要 中国已经成为全球增长最快的经济体之一,随着经济的日益开放和市场的迅速增长,大多数公司都面临着日趋激烈的人才争夺战,因此如何吸引和保留人才成为企业必须迎接的挑战。薪酬是吸引和保留人才的重要途径之一,而根据一些知名人力资源咨询与研究机构的调查显示,人们日益认为,作为薪酬体系中重要的一环的福利,是决定能否吸引并保留员工的关键因素之一。员工福利一方面具有国家法律强制和企业自主的双重属性,另一方面,中国员工受到传统影响相比之下也更关注企业提供的福利,甚至把其视为比工资现金收入更为重要的模块,因此,员工福利水平和方案设计对企业和员工双方都有着显而易见的意义。 “什么福利使员工感到满意”和“员工需
2、要什么福利”是本文针对员工福利问题研究的两个切入点。前一个切入点的关键在于企业现有的福利中员工满意的部分,即现有员工福利中发挥吸引、保留和激励作用的项目;后一个切入点的关键是企业没有提供而员工真正需要的福利,即企业需要在未来发展中不断完善的内容。本文的研究选取员工的个人特征作为分析维度,研究不同的员工个人特征对员工福利满意度和员工福利需求的影响,并且将研究进一步推进至探讨现有传统福利体系和弹性福利体系的关系和选择。 本文的文献综述部分归纳总结了员工福利的定义和内容,以及员工福利满意度的研究,并且梳理了之前基于员工个人特征对员工福利需求偏好的零散文献研究结论;本文将弹性福利计划的定义、产生背景、
3、类型和内容、评价,以及国内目前实施弹性福利计划的现状做了比较详细的回顾。 为使研究更能结合国内企业实际,并具有实践意义,本文选取的研究对象是内地一家香港上市的燃气行业的国有企业。本文将员工个人特征分为性别、年龄、学历、婚姻状况、家庭状况、工龄和职位系列 7 个维度,列举了企业目前实行的 15项福利,进行问卷调查。问卷分为三个部分,分别是员工个人特征部分、企业现有福利制度的满意度和弹性福利需求。 通过对回收问卷的分析,本文得到了以下结论:研究对象的员工对现有福利制度总体是比较满意的,不同员工个人特征对现有福利制度的总体满意度,1除性别维度外都没有显著性差异,在性别维度上,女性员工的现有福利满意度
4、要高于男性。员工特征对现有福利体系各个项目的满意度,除子女、孙子女数这一维度没有显著差异外,其它员工个人特征对现有福利计划的项目满意度均存在显著差异。不同员工特征对于最满意和最不满意的福利项目只在性别、婚姻状况、父母及祖父母数、工龄和职位系列上存在显著差异。 研究表明,对于研究对象的员工,弹性福利计划还是很有吸引力的,即员工希望能够在未来实施弹性福利计划。而现有福利制度的综合满意度和弹性福利计划的需求及需求类型三者间没有显著的相关性。 本文主要的研究意义在于通过将具体企业作为研究对象,可以将研究的结论应用于企业实践,为企业建立更具战略性的员工福利体系提供参考;同时,研究对象企业作为有代表性的处
5、于变革期的国有大型企业,其员工福利体系的研究和实践可以作为经验推向更多企业。关键词:个人特征;福利满意度;弹性福利计划;福利需求2Abstract China has become one of the economies with fastest growth globally. With the rapid growth of business, more and more companies are facing increasingly fierce challenge of the talents-how to attract and retain qualified employe
6、es. Compensation is considered as a helpful tool. As some well-known human resource consulting firms and research institutions have pointed out, continuously growing employee benefit policy is one of the key factors to attract and retain people, which obviously affects both sides- employers and empl
7、oyees due to the dual natural attributes of benefits - national law enforcement and enterprise autonomy. Traditional Chinese employees have much concern about benefits, which is thought more important than cash incomeEmployee benefits have significant financial and administrative impact with busines
8、s. The paper chose two topics, “Which benefits satisfied employees” and “What benefits employees expect” The previous question focused on executing benefits part which were effective on attracting, retaining and motivating employees, And the latter focused on the benefits preferred by staff, but not
9、 provided by enterprise at present. The paper selected some individual characteristics as analysis dimensions in order to study the impact of individual characteristics on the satisfaction and demand of the employee benefit. Further the paper promoted the study to explore the choices of flexible ben
10、efit plan base on the analysis of existing employee benefit programThe paper summarized the definition and content of employee benefits study, as well as the previous research on employee benefit satisfaction. And it reorganized previous scattered study on the demand of employee benefit. Furthermore
11、, the paper carried out a more detailed review on the definition, background and types of content, evaluations of flexible benefit plan, as well as the domestic status quoThe research was carried out in a state-owned enterprise listed on Hong Kong main board in gas industry for more practical signif
12、icance. This research divided3employee individual characteristics by seven dimensions: gender, age, education, marital status, family status, length of service and job series. And it also listed 15 kinds of benefit which were implemented by the enterprise. The questionnaire has three parts, individu
13、al characteristics, employee benefit satisfaction and the demand for flexible benefit planThrough the questionnaire analysis, this paper went to conclusions: current employee benefit program is basically satisfying. There is no significant difference in all dimensions in addition to gender dimension
14、, and in this dimension female employees show more satisfaction than male. As for the impact of employee characteristics on each benefit, significant difference exists in all dimensions except number of children and grandchildren dimension. As for the most and the least satisfying benefits, differen
15、ce exists only in gender, marital status, number of parents and grandparents, length of service and job seriesResearch shows that flexible benefit plan is considerably attractive to staff, and they expect the plan will be implemented in future. However, there is no significant correlation among curr
16、ent benefit program, demand for flexible benefit plan and type of itThis paper adopted a typical enterprise as study case, so the findings and conclusions can be applied by the enterprise to establish a more strategic employee benefit program. Meanwhile, as a representative large state-owned enterpr
17、ise in transformation progress, the practice of benefit management can be provided to other similar enterprises for reference Key words: Individual Characteristic; Benefit Satisfaction; Flexible Benefit Plan; Benefit Demand4目 录第1 章 绪论. 1 1.1问题的提出 1 1.1.1 员工福利计划的研究背景1 1.1.2 员工福利计划的研究现状2 1.2 研究目的和意义3
18、1.2.1 本文的研究目的. 3 1.2.2 本文的理论意义. 4 1.2.3 本文的现实意义. 4 第2 章 文献综述 6 2.1员工福利的文献综述. 6 2.1.1员工福利的定义. 6 2.1.2员工福利的构成. 7 2.2员工福利满意度的文献综述. 8 2.3员工福利需求偏好的文献综述. 10 2.4弹性福利计划的文献综述11 2.4.1 弹性福利计划的定义12 2.4.2 弹性福利计划的产生背景. 13 2.4.3 弹性福利计划的类型及内容14 2.4.4 对弹性福利计划的评价 16 2.4.5 国内弹性福利计划的现状. 17 第3 章 Z 公司福利制度现状与员工特征 18 3.1 Z
19、公司福利制度现状 18 3.2 Z公司员工特征. 20 第4 章 研究设计与方法24 4.1研究架构. 2414.2研究假设. 25 4.3研究方法. 25 4.4研究对象. 26 4.4.1 Z公司的发展概况. 26 4.4.2 Z公司运营概况 26 4.5研究工具. 27 4.6研究步骤与过程. 29 第5 章 Z 公司员工福利调查分析 30 5.1研究样本. 30 5.2现有福利制度总体满意度分析. 31 5.3员工特征与现有福利满意度差异分析. 35 5.4员工最满意和最不满意的三项分析 37 5.5弹性福利计划需求分析. 39 5.6现有福利满意度与弹性福利计划的相关性 40 第6
20、章 结语 42 6.1研究的结论42 6.2研究的局限性 43 6.3研究的建议43 6.3.1 对Z公司的建议 43 6.3.2 对未来研究的建议. 44 参考文献 45 附录:员工福利调查问卷. 482员工个人特征对现有福利满意度及弹性福利需求影响研究?以 Z 公司为例 第 1章 绪 论 1.1问题的提出 1.1.1 员工福利计划的研究背景 在全球一体化的知识经济时代, 企业之间的竞争已经是处于国际平台上的竞争,特别是近年来,随着国内市场的不断开放,国内企业面临着越来越多的跨国企业的竞争压力。同时亦有越来越多的国内企业走向国际市场去开拓发展空间。在这样一个竞争平台上,企业能够持续并发展的重
21、要支撑就是企业的人力资源。人力资源作为企业诸多资源的一项,其重要意义得到了前所未有的彰显,所有企业都在关注如何获取、保留和激励人才,并且满足人才的各项需求,以获取最终的竞争优势。实现上述目标的基础在于科学合理的人力资源管理体系,一个关键途径就是企业提供能够满足员工需要并符合企业发展战略的企业福利制度。如何建立符合企业自身实际的福利制度, 成为当前我国企业变革发展1中一个值得关注的问题。尽管学术上以及各企业之间对于员工福利的定义和所涵盖的内容有着诸多不同的理解,但是不可否认的是国内企业正在日益重视员工福利的重要性。首先,员工福利计划的实施日趋普遍。根据著名人力资源咨询机构美世 2007年 8月发
22、布的总体福利趋势调研报告?中国福利发展趋势研究的调查显示,超过 90%的被调查公司提供了健康医疗、人身和意外伤亡保险,超过 50%的公司为员工提供了车辆福利、住房、补助和津贴。其次,员工福利支出在总体薪酬体系中的比重正越来越大。据上述调查显示,员工福利成本占总体薪酬的比重已达 28%,其中 68%的养老金计划和 58%的住房计划占总体薪酬成本的 5%以上,并且,74%的被调查公司预测未来 5 年内福利支出/成本会进一步提高。第1田恩舜:对我国企业福利制度改革的思考,当代经济,2007-07:50-511员工个人特征对现有福利满意度及弹性福利需求影响研究?以 Z 公司为例 三,员工福利的积极作用
23、正逐渐得到关注,在很大程度上已经成为了企业吸引和留住优秀人才,激发和调动企业员工工作积极性的一项管理举措。同样根据上述调查,56%的被调查公司正在考虑变革目前的福利体系,81%的公司希望通过实施福利变革可以提高吸引和保留人才的能力,75%的公司希望可以提升公司竞争力,72%的公司希望能够获得更高的员工满意度。截至 2006年底,中国已有 2.4万多家企业建立了企业年金,年金规模达 910亿元,受惠员工 964万人。2基金规模比 2005年增加了 230亿元,比 2004年翻了一番以上。与此同时,企业员工福利的项目也在日趋丰富,员工援助计划(EAP)、弹性工作时间、带薪休假(PTO)、出国旅游等
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