电子商务与现代物流电子教案课件.ppt
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1、1,电子商务与现代物流,导 论,2,第一节 物流的产生与发展,一、物流概念的产生美国物流管理协会对物流的定义,物流是供应链流程的一部分,是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程,3,第一节 物流的产生与发展,2.日本日通综合研究所对物流的定义,物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范围来看,包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。如果不经过这些过程,物就不能移动。,4,第一节 物流的产生与发展,3.欧洲物流协会对物流的定义,物流是在一个系统
2、内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制,以达到特定的目的。,5,第一节 物流的产生与发展,4.我国国家标准物流术语对物流的定义,物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,6,二、国内外物流的现状 1.我国物流现状,第一节 物流的产生与发展,企业物流是全社会物流活动的重点,物流服务需求快速增长。专业化物流企业开始涌现,多样化物流服务有一定程度的发展。物流基础设施和装备发展初具规模。物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。为电子商务提供服务的物流企业有了发展。物流研究和技术开发工作取
3、得了一定进展。,7,第一节 物流的产生与发展,2.美国物流现状 美国是世界上最早提出物流概念的国家,也是物流管理研究与实践最先进的国家。,物流管理委员会,企业十分重视,物流理念深入人心,供应链管理阶段,8,第一节 物流的产生与发展,3.日本物流现状 现代物流发展后起之秀,日本物流系统协会,突出了“物流系统”的观念,政府推动,9,第二节 电子商务与现代物流的关系,一、电子商务对现代物流的影响 1.物流功能集成 2.物流企业实现规模化经营 3.物流基础设施 4.物流管理水平 5.物流运作形态 6.物流企业客户服务模式 7.物流社会化,10,第二节 电子商务与现代物流的关系,二、现代物流对电子商务的
4、影响,1现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件2物流配送体系是电子商务的支持系统,11,一、电子商务形势下现代物流的作用 1.现代物流保障了现代化生产的高效进行 2.现代物流是商流的后续者和服务者 3.物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理 念的根本保证 4.物流是电子商务的最重要的环节,第三节 电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势,12,二、电子商务形势下现代物流的特点,第三节 电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势,信息化 自动化和智能化 网络化柔性化,13,三、电子商务形式下现代物流的发展趋势,第三节 电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势,基本观念上的变革参与全球
5、化竞争采用高技术手段物流业的多功能化,物流业的价值观 建立合作伙伴关系,全球性组织资源全球化定位,良好的信息处理和传输系统 建立ECR和JIT系统 电子技术为实体化决策服务,一体化配送中心 契约型物流方式 物流企业服务多样化,14,电子商务与现代物流,第一章 物流基础,15,第一节 物流的内容、分类和功能,一、物流的内容 1生产企业物流的内容 2商业企业物流的内容,16,二、物流的分类,第一节 物流的内容、分类和功能,供应物流 销售物流生产物流 回收物流 废弃物物流,1按作用分类,17,2按物流系统涉及的领域分类,第一节 物流的内容、分类和功能,宏观物流微观物流,3按物流业务活动范围分类,社会
6、物流企业物流,18,物流的主要功能包括包装功能、搬运功能、装卸功能、运输功能、储存功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、信息功能等。,三、物流的功能,第一节 物流的内容、分类和功能,19,一、物流系统的概念和作用 概念:物流系统就是为实现一定目标而设计的由各相互作用、相互依赖的物流要素所构成的有机整体。,第二节 物流系统,20,作用:将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送;对顾客的定货要尽量满足,不能使商品脱销;适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量;使运输、装卸、保管等作业自动化;维持适当的物流费用;使从定货到发货的信息流畅通无阻;把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门
7、等。,第二节 物流系统,21,二、物流系统的构成1物流要素 物流要素由人、财,物、设备、任务和信息六个要素组成。2物流子系统 物流系统包括了作业子系统和信息子系统两大部分。,第二节 物流系统,22,三、物流系统的模式,第二节 物流系统,23,四、物流系统的设计,1运输系统设计2仓库设计3库存系统设计4配送系统设计,第二节 物流系统,24,五、物流系统分析与评价1物流系统分析 把物流系统看作整体,根据系统的目标要求运用科学的分析工具和计算方法,对系统目标、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、比较、收集、分析和数据处理,并建立多个备选方案和可供选择的模型,进行系统模拟仿真实验,比较分析和评价实验
8、结果等,将取得的综合资料提供给决策者使用。,第二节 物流系统,25,系统分析的目的是为了能够设计(或改进成)最合理的最优化的物流系统。对于企业物流系统,一般运用短期(静态)分析和长期(动态)分析两种分析方法。,第二节 物流系统,26,2系统评价(1)物流系统评价的目的 主要是在系统功能、目标、要求以及费用等方面,对系统进行分析和评价,考核其满足程度,借以发现问题,提出改进措施,并经过修改建立系统的最优方案,为决策提供科学依据。同时,通过对系统的分析和评价,肯定系统、运用系统,并对系统的“价值”做出评价。,第二节 物流系统,27,第二节 物流系统,28,第三节 物流活动的要素,29,运输是指用设
9、备和工具,将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动,其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。它的目的就是在不同地域范围内,对“物”进行空间位移。1运输在物流中的地位(1)运输是物流的主要功能要素之一(2)运输是社会物质生产的必要条件之一(3)运输可以创造“场所效用”(4)运输是“第三个利润源”的主要源泉,第三节 物流活动的要素,30,2运输的功能(1)产品转移(2)产品储存3运输方式的特点 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。各种运输方式有各自的特点,运输方式的选择,是物流合理化的重要问题,应根据各种运输方式的特点和具体条件来决定,一般来说,选
10、择的标准需权衡各种运转方式的优劣来决定,可以使用一种运输方式,也可以使用联运方式。,第三节 物流活动的要素,31,储存是指“保护、管理、储藏物品”,是指商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品保护管理过程。具体地说,就是在保证商品的质量和数量的前提下,根据一定的管理规则,在一定时间内将商品存放在一定的场所的活动,它是物流系统的一个重要的组成部分。储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象,是一切社会形态都存在的经济现象。,第三节 物流活动的要素,32,1储存在物流中的地位 储存在物流体系中是惟一的静态环节,也有人称之为时速为零的运输。储存是物流中的重要环节,储存功能相对整个物流
11、体系来说,既有缓冲与调节的作用,也有创值与增效的功能。,第三节 物流活动的要素,33,第三节 物流活动的要素,34,3储存合理化 储存合理化就是用最经济的方法实现储存的功能。(1)储存合理化的标准,质量标准数量标准结构标准时间标准分布标准费用标准,第三节 物流活动的要素,35,储存物品的ABC分析实施重点管理。适当集中储存。加速总的周转,提高单位产出。采用有效的“先进先出”方式。增加储存密度,提高仓库利用率。采用有效的监测清点方式。采用有效的储存定位系统。采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。,(2)实现商品储存合理化的实施要点,第三节 物流活动的要素,36,包装是指为了在流通过程中
12、保护商品、方便储运、促进销售,按一定技术方法而采用的材料、容器及辅助物等的总体名称。它有两方面的含义,一是商品的盛载物;二是完成盛载物的技术活动。1包装在物流中的地位 在社会再生产过程中,包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端,它既是生产的终点,又是物流的起点。,第三节 物流活动的要素,37,第三节 物流活动的要素,38,3包装的分类(1)销售包装,又称为商业包装或内包装。(2)运输包装,又称为工业包装或外包装。4包装容器(1)包装袋。(2)包装盒。(3)包装箱。(4)包装瓶。,第三节 物流活动的要素,39,5包装的合理化从现代物流观点看包装合理化不单是包装本身合理与否的问题,而是整个物流合理
13、化前提下的包装合理化。(1)包装的轻薄化(2)包装的大型化(3)符合集装单元化和标准化的要求(4)包装的机械化和省力化,第三节 物流活动的要素,40,四、装卸搬运装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下的过程。搬运是指在同一场所(通常指某一个物流结点,如仓库、车站或码头等),对物品进行水平移动为主的物流作业。1装卸搬运在物流中的功能和地位2装卸搬运的特点(1)装卸搬运是附属性、伴生性的活动(2)装卸搬运是支持性、保障性的活动(3)装卸搬运是衔接性的活动,第三节 物流活动的要素,41,3装卸搬运的分类,第三节 物流活动的要素,42,第三节 物流活动的要素,43,(3)按被装物的主要运动
14、方式分分垂直装卸、水平装卸两种形式。(4)按装卸搬运对象分分为散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等。(5)按装卸搬运的作业特点分分为连续装卸与间歇装卸。,第三节 物流活动的要素,44,4装卸搬运作业合理化的原则(1)提高机械化水平(2)减少无效作业(3)集装单元化(4)提高装卸活性(5)利用重力(6)搬运的顺畅(7)系统化,第三节 物流活动的要素,45,1流通加工的概念及其特点 流通加工是指商品在生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。特点主要表现在:(1)流通加工的对象是进入流通过程的产品,具有商品的属性,它的对象是商品,而生产
15、加工对象不是最终产品,而是原材料、半成品。(2)流通加工程度大多都是简单加工,而非复杂加工。是对生产加工的一种辅助及补充。需要指出的是,它绝不是对生产加工的取消或代替。(3)生产加工的目的在于创造商品的价值及其使用价值,流通加工则在于完善其使用价值,并在不做大的改变情况下提高价值。(4)流通加工的组织者是从事流通工作的商业企业,他们能密切结合流通的需要进行,流通加工由商业或物资流通企业完成,而生产加工则由生产企业完成。,第三节 物流活动的要素,46,2流通加工在物流中的地位3流通加工在物流中的作用(1)提高原材料利用率(2)进行初级加工,方便用户(3)提高加工的效率及设备利用率,第三节 物流活
16、动的要素,47,物流信息是反映物流各种活动内容(如包装、装卸搬运、包装、流通加工、储存等)的数据、文件、知识、资料、图像的总称。在物流活动中起着神经系统的作用。在物流活动中,按照所起的作用不同,将物流信息分为:订货信息、库存信息、生产(采购)指示信息、发货信息、物流管理信息。,第三节 物流活动的要素,48,1物流信息在现代物流中的地位向顾客提供满意优质的服务是现代物流的首要目的,其次就是要实现物流总成本的最低化,消除物流活动中各环节的浪费,通过高效率的物流系统实现物流作业的成本最优化。物流信息在现代物流中起着举足轻重的作用,它关系到现代物流的现代过程。,第三节 物流活动的要素,49,2物流信息
17、在物流系统中的作用首先,物流信息不仅指与物流活动有关的信息,而且包含与其他流通活动有关的信息,如商品交易信息和市场信息等。其次,物流信息可帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、组织、协调与控制,以达到系统整体优化的目标。第三,物流信息有助于提高物流企业的决策水平和管理的科学化。,第三节 物流活动的要素,50,第三节 物流活动的要素,51,电子商务与现代物流,第二章 物流管理,52,第一节 物流管理概述,一、物流管理的概念 所谓物流管理,是指企业通过建立物流管理组织,根据物流的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的过程,使各项物流活动实现最佳
18、的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益,53,二、物流管理的目标和原则,第一节 物流管理概述,物流中心网络的优化 物流主体的合理化 物流信息系统的高度化 物流作业的效率化,1物流管理的目标,54,第一节 物流管理概述,55,l现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 2现代物流管理以企业整体最优为目的 3现代物流管理既重视效率更重视效果 4现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的 商品供应体系 5现代物流是对商品运动的一元化管理,三、现代物流管理的特征,第一节 物流管理概述,56,一、物流作业管理 物流作业是指实现物流功能时所进行的具体操作活动。1运输管理2配送管理3储存管理4装
19、卸搬运管理5包装管理6流通加工管理,第二节 物流管理的基本内容,57,二、物流成本管理 物流成本是指产品在空间位移(含静止)过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说,它是成品在实物运动过程中,如包装、储存、运输、装卸和流通加工等各个活动中所支出的人、才、物的总和。,第二节 物流管理的基本内容,58,1、物流成本管理的作用首先,通过设计物流成本,可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位,提高企业内部对物流重要性的认识,还可以从物流成本的分布,发现物流活动中存在的问题。其次,根据物流成本计算结果,制订物流计划,调整物流活动并评价物流活动效果,便于通过统一管理和系统优化降低物流费用
20、,还可以确定物流活动中不合理环节的责任者。总之,如能准确地计算出物流成本,就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。,第二节 物流管理的基本内容,59,第二节 物流管理的基本内容,60,3降低物流成本的途径,(1)从流通全过程的角度来降低物流成本。(2)通过实现供应链管理来降低物流成本。(3)借助于现代信息系统的构筑降低物流成本。(4)通过效率化的配送降低物流成本。,第二节 物流管理的基本内容,61,4现代物流成本的种类(1)按其范围划分为广义和狭义两种。(2)按企业性质划分为生产企业物流成本、物流企业物流 成本、商业企业物流成本和网站企业物流成本等。(3)按经济性质划分为生产性流通费用和纯粹
21、流通费用。(4)按发生的流转环节划分为进货费用、储存费用和销售 费用。,第二节 物流管理的基本内容,62,(5)按供应链划分为供应物流成本、生产物流成本、销 售物流成本、退货物流成本和废弃物物流成本。(6)按支付方划分为本企业支付的物流成本和其他企业 支付的物流成本。(7)按物流机能划分为货物流通费用、物流管理费用、物流信息费用和其他物流管理费用。,第二节 物流管理的基本内容,63,三、物流服务管理1物流服务目标(1)顾客满意度。(2)如何提高顾客满意度(3)实施顾客满意的服务策略。2物流服务的主要模式(1)自我物流服务模式(2)第三方物流服务的模式(3)第四方物流服务的模式,第二节 物流管理
22、的基本内容,64,第二节 物流管理的基本内容,3 物流服务管理的基本准则,4物流服务的决策,(1)确定物流服务的要素(2)进行有关物流服务信息的搜集(3)分析顾客需求(4)确定物流服务组合,5确定物流要求,(1)分析物流要求(2)物流模式(3)零担或整车装运(4)交货要求,65,6物流的增值服务 物流增值服务是在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。是指独特的或特别的活动,使厂商们能够通过共同努力提高其效益和效率。物流增值服务的范围涉及到大量的业务活动。(1)以时间为核心的服务(2)以顾客为核心的服务(3)以制造为核心的服务(4)以促销为核心的服务,第二节 物流管理的基本
23、内容,66,四、物流信息管理 物流信息是反映物流各种活动内容的资料、知识、数据、图像和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息,一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流,与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种功能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源。,第二节 物流管理的基本内容,1物流信息的概念,67,第二节 物流管理的基本内容,2物流信息的内容,(1)物流系统内信息是伴随物流活动而发生的信息,包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。(2)物流系统外信息是在物流活动以外发生但对物流活动有影响的信息,包括订货合同信息、交通
24、运输信息、供方信息、需方信息、市场信息、政策信息等。,68,第二节 物流管理的基本内容,(1)信息量大。(2)来源多样化。(3)动态性强、更新快。,3物流信息的特点,4物流信息的作用,现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用,主要通过它的几项基本功能来实现,包括:(1)市场交易活动功能。(2)业务控制功能。(4)支持决策和战略功能。(3)工作协调功能。,69,5物流信息管理系统(LMIS)信息系统是对信息进行收集、存贮、检索、加工和传递,使其得到利用的人机交互系统。物流信息系统主要是指以计算机为工具的,对物流信息进行收集、存贮、检索、加工和传递的人机交互的计算机管理系统。,第二节 物流管理的
25、基本内容,70,(1)物流管理信息系统的核心功能 客户服务系统。物流资源调度系统。自动化仓库应用管理系统。自动化配送应用管理系统。实时信息采集系统。,第二节 物流管理的基本内容,71,(2)物流信息系统的组成 简单地说,物流信息系统一般由管理子系统、采购子系统、仓储管理子系统、库存子系统、生产子系统、销售子系统、配送子系统、运输子系统、财务子系统、决策支持子系统所组成,各子系统均有自己特有的功能,系统的各个组成部分之间具有相关性。,第二节 物流管理的基本内容,72,(3)物流管理信息系统建立过程中应注意的问题首先,要明确建设目标。其次,要统一规划,分步实施。第三,要加强基础建设,把握好系统的应
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