银行员工工作体会:服务先行责任共担.doc
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1、银行员工工作体会:服务先行,责任共担银行作为服务性的金融机构,优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终的就是要靠银行的服务质量和效率来保证。二十一世纪是强调服务、关注客户的时代,服务是营销的基础也是连接产品和市场的桥梁和纽带,而同时银行作为社会组成的一部分也肩负着相应的责任,银行对自己的客户要提供优质服务的责任感,那么社会责任感又将从何做起?银行业金融机构除了应该诚信经营,提供优质的金融产品和服务,有效满足金融消费者的需求,维护金融消费者(包括企业客户和个人客户)的合法权益,还应做到哪些?作为一个银行从业人员,做好本职的工作乃是本分,然而这本分的工作其实是自身事
2、业的开端,也是交行这个整体事业的一部分,应该将两者结合起来,达到共同成长共同进步,创造个人和集体的共同辉煌。 践行优质服务,创新服务理念一家银行的口碑是来源于它的服务品质,卓越的服务平直不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求,也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一,在很大程度上影响着其未来的发展前景。我行也将优质服务做为我行的首要学习内容,并在每日的早会上集体学习,具体内容如下:服务是对“以客户为中心”经营理念的践行,是对尊重客户、善待客户的企业道德和人文情怀的行为诠释。待添加的隐藏文字内容3首先,优质服务是树立我行信誉的关键.目前,“客户至上”的理念已经遍及了社会的每个角落, 所有为客
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