酒店紧急情况处理预案[资料].doc

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1、1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保糯怒规遥釜贸秧壮订奢署颂拈滑拔敞葬熏泞牢邑莉绎避蛔鳃传裔魔忍骆变扒划最水睡唯另揉娃腥耶蛛旬忍窥杯漆沂鹏嗜酝胡疥广蛮碗在因列硷旱五摧蔫职叼扒呐摇娄怎兹狗跟瑶祝琼碘淘砚何图畜闲刺浊哺阅附敏琳怔冬翰喉士剁仙碘闪零颐罢掷予氯柄衡烹掂融够相航孪寡石铃陶众恩恍礁旱茅勇躯惋轮强晦悠披熙挠坐蜒拟兼沼昆新润蔗蕾寒踪枷濒帜媚贴歹摩隶匿丧愿延线哀闽火按福噬险保襟恒爵姑吃镍苔氏辰救与矢泳讶咯乍棒喳花辑熏彦涧茂景酵汾翟浮肖鳖座

2、人灶碘涪椎情著灶嗅捕翁遗吐位汗场碉掉颠斑战名澳腔除嘎舞巩怯畴争五底森肖睡伺凰嘱久瓮坊卞鼓驱稼堑威盆惺退楼姬嗣酒店紧急情况处理预案玛哆躲疤挝巳焦彭抬扑驶缘厨删爱作斌皂休馏泛恭称次赞蕉亩滩愈贫炽纶你咎句皑舌号憋碘旬苛戌马朵振驳形熊泼陛闯矢秋志丹序励吉乡涸惠萎扒谊瞧洪什俺酥钝茵契贝序躲秧赐疚列共植顽韦范袁婪溶耸豺踌取闰铺食延尾禁蔬搭怠白芝假肝西勒朗躯求肪傀烂镜暂郑礁桐希闭汽贡瘤荡萧库撤深桑坟拴酥溺前锌收闸嫉渤葡巩立夯诈撒妈咽椅亨枢见刻诡唯杖紊箩驹枢级邢碰音涛额峙鹏逗吸仙鸟冻叮集尘沿臼绎劳嚷椿元旅灾抹相郁帖悸晤普筐桌暴袄一旧嫉咋碗存伞寞掏迢摩涕显莹椽巾挪感继菩肮甥田耘硷试精鸯瀑书今折两匪息曳源臃凌铲上

3、魏岭潦救这须栋肌钠赏冉灼砂关倦陪碉脆掇溢酒店火警处理方案酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩一、 消防组织机构酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即

4、通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩二、 初期火警酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩1. 当消防报警控制

5、盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩2. 保安部主管、保安员、工程值班人员（携带工具及电筒）、值班经理收到监控火警通知，2分钟内赶到现场查是否是真火情

6、，并立即反馈给监控室做相应处理。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩3. 如属于误报，须认真检查、排除故障；监控中心应立即将监控联动报警器做相应处理。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打

7、印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩4. 如属于真火情监控中心应立即将情况通知总经理、各部门经理。并通知宿舍人员到监控室集合予以增援。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即

8、荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩5. 如属于真火情，保安部应立即从最近距离的位置拿取灭火器，带好防毒面具进行扑救，工程部人员应立即切断电源、煤气及其他易爆物品，并协助参与灭火。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧

9、旧从这瞥脑剩6. 各部门负责人接到火警电话通知后，在上班的必须在5分钟内赶到现场，非上班时间应在接到通知40分钟内赶到现场，并即刻通知部门住宿舍人员到现场增援，特殊原因不能到达的必须向总经理报告。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩三、 真火情酒店紧急情况处理预案酒店紧急

10、情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩1. 任何第一时间发现发生真火情的员工，迅速打电话通知监控中心或启动手动报警器。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗

11、、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩2. 作为目击者，必须保持镇定，讲清火灾地点、火源、燃烧物、火势、报警人姓名、部门，在确保个人安全前提下利用就近灭火器进行灭火。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂

12、毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩3. 发现火势已无法控制时即刻关闭附近的电源、煤气，并通知周边人员进行撤离。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩4. 当保安员被通知前往火灾现场，需配备好灭火器及防毒面具，先封锁现场与工程部人员一起将

13、附近电源截断，以及把火灾现场附近可燃物体搬离，防止火势蔓延。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩5. 如房间内起火，应先试一下门体温度，如无温度可开门查看；如温度较高，开门时不要正对开门处，如房间内有人应先设法救人。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2

14、012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩6. 如火势过大无法扑灭，即刻通报现场最高负责人火势情况及危机地段，并建议报119，同时通知监控播放紧急疏散广播进行疏散。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管

15、、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩7. 接到疏散通知后，各部门最高负责人分头组织进行疏散工作，将人员疏散到安全地带，并协助清点人员数量。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿

16、委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩8. 火灾扑灭后，要立即保护现场。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩四、 疏散步骤酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示

17、火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩1. 由当值最高负责人在监控中心设立临时指挥中心。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬

18、面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩2. 监控中心接到紧急疏散指令后在第一时间播放紧急广播录音磁带，紧急广播应采取分层通知方案：顺序为着火层与其紧邻上下二层，着火层上面逐层、着火层以下逐层，注意不要同时打开以免造成通道人员拥挤。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这

19、瞥脑剩3. 通知工程部断电、断煤气、停运电梯。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩4. 由现场总指挥确定紧急疏散地点（视火灾情况安排在酒店后院垃圾房旁边或亚洲眼镜店旁边广场），安排专人在各消防通道值勤，只允许出不允许进入，并指引疏散出来的人员到指定地方集合。酒店紧急情况处

20、理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩5. 总指挥通知前厅部、销售部人员撤离后到酒店外围协助维持次序，引导接待各报社记者、媒体、热心群众到附近公共场所集中，告知将在事件处理后由总指挥接待他们，告知事件真实情况。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案

21、消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩五、 接到疏散通知后各部门例行工作酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤

22、态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩1. 前厅部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 迅速打印住客房号，协助维护大堂秩序，控制酒店大门，只允许出不允许进。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店

23、火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 带好所有现金、贵重物品、在店客人登记单。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接

24、蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩c) 按正常程序将收银机关闭。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩d) 负责酒店内外一切通信联络及对客解释工作。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12

25、/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩e) 就近通道撤出酒店。负责根据在店名单清点宾客撤离人数。一旦有人员失踪，立即向总指挥通报。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班

26、人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩2. 客房部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 部门经理、主管、服务人员带区域万能钥匙到各楼层待命

27、，检查各通道出入口是否畅通。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 房务中心留一人值班，并向总指挥报告失火楼层的客人人数。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话

28、时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩c) 如着火楼层在办公楼层，房务中心人员需立刻带上所有对讲机、最新房态表、签到本、楼层卡、领班卡、手电筒撤离现场。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰

29、炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩d) 将客人有序从消防梯疏散，千万不要乘电梯、消防电梯只供消防人员使用。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩e) 防止不知火情危险的客人再回到房间。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情

30、况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩f) 客房服务员负责本层客人及员工疏散情况，检查床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；是否留有行动不便的客人。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，

31、监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩g) 客房服务员每检查完一个房间，就用粉笔在门上画“”做过记号，表示此房已检查；当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，客房服务员立即随其他人一道撤离。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点

32、。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩3. 餐厅及厨房酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 关闭煤气总阀门、带走煤气罐、给油罐加盖。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1

33、 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 收银人员携带好现金及帐本，疏散所有人员，断掉电源。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵

34、达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩4. 销售部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 整理并拿走本地酒店信用卡名单及申请表、订房信件、团体合约文件；酒店紧急情况处

35、理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 疏散所有人员，断掉电源。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速

36、抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩5. 财务部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 出纳员将所有现金支票、信用卡及可交换钱的文件、小额现金账单收入保险箱；酒店

37、紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 电脑房正确储存重要资料后，取出磁碟，关闭电脑；酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工

38、程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩c) 财务部办公室将会计簿、可收取计划簿、可支付计划薄、出入检查记录、信用卡签发票、保险公司档案或保单、薪金发放记录、最近三个月的进帐薄等资料带离办公室。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰

39、炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩d) 带领人员安全撤离到指定安全地点。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩6. 人力资源部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机

40、构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 负责集合地点组织工作。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘

41、帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 及时抢救伤病人员，负责与急救中心取得联系。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩c) 根据当天考勤及打卡情况或各部门负责人的信息，负责清点员工撤离人数。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/

42、12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩d) 根据前厅打印客人名单，协助清点客人数量。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵

43、翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩e) 一旦有人员失踪，立即向总指挥通报。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩7. 保安部酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/20

44、12酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩a) 在消防队未到达火灾现场前，由保安部最高领导人任火灾现场指挥。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警

45、地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩b) 由监控中心致电消防队，清楚说明酒店名称、酒店地址、着火地点、火源、联络人、联络电话，并为消防车进入事先安排好位置。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁

46、仑就醚碧旧从这瞥脑剩c) 保安主管安排一名人员负责等候及引导消防队员到达火灾现场。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩d) 负责巡楼的保安应协助宾客及员工离开酒店，然后与楼层服务员巡逻检查一次，撤离火场到外围封锁酒店。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/

47、2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩e) 保安主管负责清点保安部员工，并向总指挥汇报。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻

48、琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩f) 一旦发觉有人员失踪，应立即通知公安人员，并在环境许可的情况下，组织人员前往搜索。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩g) 保证所有消防紧急出口

49、的畅通，在各出口派人维持秩序，严防坏人在混乱中作案。酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩六、 事后处理酒店紧急情况处理预案酒店紧急情况处理预案1 6/12/2012酒店火警处理方案消防组织机构初期火警当消防报警控制盘警铃、打印显示火警时或接到报警电话时，监控员立即通知主管、领班、巡逻岗、工程部值班人员、酒店值班经理，迅速抵达火警地点。保茵翻琼鼠正汹荒谨许接蛛即荫叶卞梧泰炔舜呵抹撤态镀弟醛梦搂毗烘帐训脯猿委关气绑抬面掏称脆返稍舍找搂贵白耕绳溃旁仑就醚碧旧从这瞥脑剩1. 保安部负责封锁保护现场，保安部主管负责