酒店前台管理系统可行性研究报告.doc
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1、可行性研究报告目录1引言31.1编写目的31.2背景31.3定义31.4参考资料42项目概述42.1要求42.1.1功能要求42.1.1性能要求42.1.1系统的输出情况42.1.1系统的输入情况52.1.1处理流程和数据流程52.1.1可靠性和安全性需求62.1.1完成期限72.2项目基本目标72.3条件、假定和限制82.3.1所建议系统的运行寿命的最小值82.3.2进行系统方案选择比较的时间82.3.3经费、投资的来源和限制82.3.4硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制82.3.5可利用的信息和资源92.3.6系统投入使用最晚的时间92.4进行可行性研究的方法92.5评价尺度9
2、3对现有系统的分析93.1处理流程和数据流程103.2工作负荷103.3费用开支103.4人员103.5设备103.6局限性104所建议的系统114.1对所建议系统的说明114.2改进之处114.3影响114.3.1对设备的影响114.3.2对软件的影响124.3.3对用户单位机构的影响124.3.4对系统运行过程的影响124.3.5对开发的影响124.3.6对地点和设施的影响134.3.7对经费开支的影响135可行性分析135.1技术条件方面的可行性135.2经济可行性分析135.2.1支出135.2.2收益145.2.3投资回报周期146社会因素方面的可行性146.1法律方面的可行性146
3、.2使用方面的可行性147可行性结论141引言1.1编写目的可行性分析报告的目的在于,为”酒店前台管理系统”开发的可行性、必要性提供依据,为开发人员进行系统规划设计及具体实施开发工程提供必要的参考资料,在系统开发完成后期为系统的测试、验收提供帮助。并且通过研究和调查了解酒店住宿管理系统存在的重要性和开发的可行性。我们分别对项目在技术、资金、设备、人员以及用户需求等方面的现有条件和日后发展的可行性进行了分析,了解开发环境,以保证今后项目的顺利进行。其编写过程由宁夏大学数学计算机学院计算机科学与技术(师范)班陆文超小组完成。预期的读者是:XX酒店(最终用户),本小组组员(中间用户),辅导老师赵老师
4、。1.2背景a 项目名称:酒店前台管理系统;b 项目的任务提出者:XX酒店;c 项目的开发者:宁夏大学数学计算机学院计算机科学与技术(师范)班 陆文超、杜静、石春兰、田雯;d 项目的用户:XX酒店住宿部的管理人员;e 项目系统的主要功能:能够记录、统计房间与客户的信息,方便有效的进行相应的数据操作和管理,能够及时对相关数据进行刷新和存储,方便酒店信息的更新与查询,还可以提供会员机制,能够提供一定的安全机制,提供用户的授权访问。1.3定义以下对HMS、Oracle、Eclipse分别定义如下:HMS: Hotel Management System酒店管理系统。Oracle :所用的数据库管理系
5、统。Eclipse:所用的开发工具Dreamwaver:所用的开发工具1.4参考资料1王华.软件工程实验与课程设计指导.北京:电子工业出版社2赵驰龙.实用软件工程.北京:电子工业出版社 2009-33张海藩.软件工程导论.人民邮电出版社2006-014阿朱.走出软件作坊 电子工业出版社 .2009-01出版5新锐酒店管理系统资料 2项目概述2.1要求2.1.1功能要求帮助记录和统计销售数据,对酒店管理的相关数据必须及时的进行刷新,提高酒店管理者的工作效率,还能够帮助他们快速有效地分析销售数据,具有一定人性化和智能化,易学易用,界面设计还要简单大方,以方便常用功能的操作。2.1.1性能要求显著地
6、提高酒店前台的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程,帮助酒店管理者及时、全面地了解住房信息,做出更加准确的决策,从而有效地提高酒店的经营效益。2.1.1系统的输出情况系统输出在显示器上包括(1) 客房的状态及基本信息。(2) 客户信息。(3) 客户住房的记录。2.1.1系统的输入情况由管理员通过键盘和鼠标输入以下信息:(1) 酒店的住房信息。(2) 顾客住房消费的价格和时间。(3) 客户入住的房间号。(4) 房间类型、价格、位置等信息的集合。2.1.1处理流程和数据流程系统处理流程图如图所示。2.1.1可靠性和安全性需求系统的使用权限进行分级,酒店管理员享有最高权限,可以使用酒店客房管理系统
7、所提供的所有功能,包括客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计。前台服务员的主要职能是负责订房和退房,以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能,包括客房经营管理、客户信息查询;各操作员登录系统都必须通过身份验证,合法用户才能进入系统;重要信息经过加密;系统的数据有保护和备份功能等。2.1.1完成期限本项目的完成期限为2013年6月底。具体进度见软件项目开发2.2项目基本目标酒店住宿管理系统的主要开发目标:(1) 大大减少前台的服务人员的人数,节约人力资源,还可明显地减少员工及管理人员的流动对饭店管理运作的不良影响,便于酒店的管理。(2) 由于计算机处理信
8、息的速度很快,可以大大减少客人入住、结账的等候时间,提高对客服务质量。快速的客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。完善的预订系统,使客人的入住有充分的保证。完善的顾客档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。(3) 计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。电脑资料的正确保存避免了手抄客人名单的低效工作,严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误。(4) 系统能够最大限度的利用有限资源,快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询方式,方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表,及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立,利用数据流相互关联,最大的限制错误
9、录入,实现内部资源共享。(5) 系统提供的多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作,加强了饭店管理。(6) 易学易用,操作极为简便。操作界面友好直观,操作员懂拼音即可下单,不需要记忆复杂烦琐的消费代码,易学易用。(7) 以可视化图形界面的形式来展现客服状态。2.3条件、假定和限制2.3.1所建议系统的运行寿命的最小值所建议系统的运行寿命的最小值:建议长期运行,在使用过程中可以通过版本升级实现住户的新需求。2.3.2进行系统方案选择比较的时间通过数据资料上的可比性,同一功能的可比性和时间上的可比性,需两到三天。2.3.3经费、投资的来源和限制利用XX酒店提供的经费来完成酒店住宿管理系
10、统的开发,限制不超过合同上约定的条目。2.3.4硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制(1)硬件环境:CPU: Inter III以上处理器,256M内存,16M显卡,100M自适应网卡,2G的硬盘剩余空间。同时,需要安装打印机外部设备。内存:64M以上硬盘:2G以上显示模式:推荐分辩率为1024*768工作站CPU:Pentium III以上内存:64M以上模式:推荐分辩率为1024*768 打印机(2)软件环境: 操作系统:Microsoft Win 7/xp 开发工具:Eclipse、Dreamwaver软件平台:Tomcat数 据 库:Oracle2.3.5可利用的信息和资源用
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