淘宝商城计划书.doc
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4、1.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同一、进驻淘宝商城3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋
5、栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1入驻流程3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同二、淘宝商城开业准备3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31
6、.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1人力规划3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿
7、役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.1人员配置图3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.2人员工作表4淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人
8、员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2客服制度6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬
9、砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.1客服部重要性6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.2客服部岗位职责6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人
10、员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.3日常管理制度8淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎
11、矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.4提成及奖励制度8淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.5惩罚措施9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.
12、2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.6工作原则和行为守则(附录一)9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症
13、噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.7日常工作规范(附录二)9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.8日常工作过程(附录三)9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开
14、业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.9客服语言规范(附录四)9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将
15、啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同三、店铺运营10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1运营规划10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝
16、商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.1店铺的上线及日常管理10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵
17、鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.2营销活动10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.3售后问题10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流
18、程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.4配送及仓库管理10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力
19、勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2阶段运营10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同3运营技巧12淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程
20、3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录一淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻
21、虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同工作守则和行为准则19淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录二淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准
22、备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同日 常 工 作 规 范20淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻
23、虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录三淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同日 常 工 作 过 程21淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开
24、业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录四淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴
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