安利电子商务发展模式现状分析.doc
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1、安利电子商务发展模式现状分析摘 要随着网络化和全球化的迅速发展,信息的处理和传递突破了时间和地域的局限,我国电子商务的宏观环境已经初步建立,我国已经先后颁布了一系列涉及网络管理、电子商务、电子政务的相关法规。在各个行业都实行电子商务模式的同时,日化行业也面临着电子商务大浪潮,纷纷采用电子商务这种新型的营销模式,而数年前凭借直销模式在中国大放异彩的安利企业则面临着更大的挑战。靠人海战术走出来的安利,将面临的是更为自由的电子商务模式,这直接给直销模式带来巨大冲击,安利不得不被迫转型。安利公司目前采用的是复合式电子商务模式,从直销走上了复合式电子商务道路,安利公司采取的是通过线上电子商务订单与线下独
2、立经销商体系的完美结合,使一贯务虚的电子商务达到务实的效果,从而适应消费者越来越偏爱的网购。因此,分析目前安利公司复合式电子商务存在的有利因素和不利因素,并着重针对这些不利因素提出解决的措施,对促使安利公司电子商务的健康发展,促进安利公司高效的降低成本,提升对市场的快速反应能力,提高客户满意度有极为积极的意义。关键词:安利 复合式电子商务 直销模式ABSTRACTWith the rapid development of network and globalization, information processing and transmission broke through the ti
3、me and geographical limitations, the macro environment of electronic commerce in China is preliminarily established, our country has issued a series of involves network management, e-commerce, electronic government affairs related laws and regulations. In each industry implement e-commerce mode at t
4、he same time, daily chemical industry is also facing a big wave of electronic commerce, are using electronic business this new marketing mode, and the several years ago with direct sales model in China to shine the Amway business face more challenges. By crowd to get out of the Amway tactics, will f
5、ace is more free mode of electronic business affairs, it directly to direct sales model brings huge impact, Amway was forced to transformation. This paper introduces the current development of electronic commerce Amway compound existing advantages and disadvantages, and emphatically aiming at these
6、unfavorable factors puts forward solutions, which prompted Amway the healthy development of the electronic commerce, and promote the Amway efficient reduce costs, enhance the ability of fast reaction to market, improve customer satisfaction.Amway is currently USES the compound e-commerce mode, from
7、direct selling on the composite e-commerce road, amway is taken through the online electronic business orders and offline independent dealers system perfect union, make consistent WuXu e-commerce to practical effect in order to adapt to the consumer is preference of e-commerce. Therefore, analyzed t
8、he Amway business exist complex electronic advantages and disadvantages, and emphatically aiming at these unfavorable factors puts forward solutions, contribute to the Amway the healthy development of the electronic commerce, promote the Amway efficient reduce costs, enhance the ability of fast reac
9、tion to market, improve customer satisfaction has very positive significance.Keywords:Amway Composite e-commerce Direct sales model 目 录前言1一、安利公司电子商务现状分析2(一)安利公司现状分析2(二)安利公司电子商务现状分析2二、影响安利复合式电子商务发展的因素分析5(一)影响复合式电子商务发展的内部因素分析5(二)影响复合式电子商务发展的外部因素分析5三、安利复合式电子商务发展对策建议7(一)建立通过第三方认证的网上支付系统7(二)多渠道培养安利“商务型人才
10、”7(三)加强安利公司电子商务运行流程职责管理8(四)加强安利公司电子商务运行监控管理8(五)完善复合式电子商务操作平台8结束语10参考文献11前言电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面的进行各种商贸活动,实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型的商业运作模式。电子商务的主要模式有:B2B(Business-to-Business),企业对企业的电子商务,它是指将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而
11、促进企业的业务发展。B2C(Business-to-Customer),企业对消费者的电子商务,它是指以网络零售业为主,并借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2G(Business-to-Government),企业对政府的电子商务,它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意,而比他们通常离开网络更加有效。目前,企业发展电子商务具有重要的意义。首先,它可以大量减少人力、物力,从而降低成本。其次,可以突破时间和空间的限制,从而大大提高效率。再次,利用电子商务还可以拥有更多的信息资源。最后
12、,实行电子商务,更全面的了解顾客的需求,从而满足顾客的要求。安利公司作为较早的应用商业销售系统的大型直销企业,早已经是用AS/400商用服务器作为公司业务运作平台,实行一种复合式的电子商务,复合式电子商务是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征,以电子结算和点对点直接配货为结算和配货模式,在产品体验环节和产品推广环节采用消费者体验见证和口碑相传方式来弥补电子商务自身的三大障碍的新型电子商务的经营模式。它由此可见,这种复合式电子商务是B2C模式的一种具体经营形式。复合式电子商务是电子商务稳定期的一种电子商务形式。是未来电子商务发展的必然趋势。安利的复合式电子商务除了利用网络、传统的电话、
13、传真、短信等方式,还包括安利公司的店铺系统。在安利公司看来,电子商务从来都不是安利公司营销模式中一个脱离的部分,而是融入到整个公司的销售体系中。在宣传上,安利通过网络和直销销售员进行广告宣传。在业务上,要在网站成功下订单,必须通过网下经销商会员的介绍,如此,经销商也能够得到相应的回报。但是安利的实行复合式电子商务依然面临很多不利因素,由此可见,实行复合式电子商务对安利公司来说是一个巨大机遇,也是一个挑战。所以客观的分析安利公司目前电子商务发展的问题,并针对问题提出解决措施,对推动安利公司电子商务发展和去的日化行业中的竞争优势有积极意义。一、安利公司电子商务现状分析(一)安利公司现状分析安利日用
14、品有限公司为中美合作的大型企业,投资总额为2.2亿美元。公司总部位于广州中信广场和美国银行中心,同时,还在北京及上海设有办事处。安利公司采用“店铺销售加雇用推销员”的方式经营,通过遍布全国的店铺和营销人员为顾客提供优质的产品和服务。目前,安利全国开设了130多家店铺,并培育了13万名活跃营销人员从事产品销售服务。安利在广州还建有先进的大型生产基地,并拥有占地4万平方米的现代物流中心。它的主要产品有:拥有全球营养补充食品的优质品牌安利纽崔莱;世界著名美容化妆品品牌安利雅姿;多元化的个人护理产品,家居护理产品及安利家具科技产品。据市场调研机构调查显示,安利营养保健品的市场占有率在国内的营养保健品市
15、场上位居第一,达16%;排名第二的产品市场占有率为3%。未来五年,营养保健品年均市场增长率为7%。特别值得提出的是:安利的蛋白粉在国内市场已经占到90%多的份额。在安利营养保健品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、家居科技产品等五个大类产品线中,营养保健品占公司营业额一半。另外,安利非常重视企业信息化建设,开业至今在电脑系统与通讯网络的建设和更新方面已投入1.5亿元人民币,实现了从生产、销售、库存管理到文件处理、通讯等环节的信息化管理,构建起一套“全方位”的企业业务平台。随着电子信息时代的到来,人们越来越偏爱于网上购物等新型购物方式,就安利所采取的复合式电子商务来看,它是有助于促进安利公
16、司传统经营方式的转变,使得企业从仅仅依靠直销这种模式转变成直销与网上交易相结合的营销方式,能够更大程度的宣传自己的产品,为产品的销售提供更多的渠道,一定程度上也降低了直销这种销售方式的成本。另外,它还有助于提高安利公司在日化行业的竞争能力,在竞争日剧激烈的日化行业,采取电子商务这种新型的营销模式,能够在为顾客提供便捷的服务的同时也提高安利公司本身的竞争力,从而取得竞争优势。所以,安利公司目前实行复合式电子商务是符合公司现状的,也是促进企业不断发展的一种必然选择。(二)安利公司电子商务现状分析安利公司使较早的应用商业销售系统的大型直销企业,它用AS/400商用服务器作为公司业务运作平台,实行一种
17、复合式的电子商务,复合式电子商务是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征,以电子结算和点对点直接配货为结算和配货模式,在产品体验环节和产品推广环节采用消费者体验见证和口碑相传方式来弥补电子商务自身的三大障碍的新型电子商务的经营模式。这种复合式的电子商务模式是电子商务稳定期的一种模式,是适应安利公司发展现状的,但由于安利公司的复合式电子商务还处于初级阶段,依然有很多地方存在不足,因此,深入分析安利公司复合式电子商务发展的现状,并研究安利公司实行复合式电子商务发展所带来的效率和意义,对完善安利电子商务的发展有重要意义。针对安利公司的电子商务现状,主要从其运行现状和运行效率两个方面来分析。1
18、、安利复合式电子商务运行现状以前,一直采用人员直销的方式,通过直销员直接把商品卖到顾客手中,由公司招聘直销员,并通过直销员直接将产品售予消费者。但安利所有的销售环节都是线下进行的。如今安利在传统的营销的基础上加上了复合式电子商务这种营销模式。其电子商务营销模式具体操作如下。首先,安利公司以产品为导向,将自己的产品推上网络,并提供安利中国的官方网站让消费者进行广告宣传和选购。其次,消费者要购买产品可以通过打电话给安利的营销人员,也可以在安利在各大城市的直销店铺进行购买,更可以通过安利易联网在线订货。这种线上交易与线下买卖相结合的复合式电子商务营销方式最大限度的满足和提升消费者权益。最后,分布在全
19、国各地的130多家店铺会通过安利店铺销售系统的订单消息送货上门。这些店铺将作为仓储中心、集散中心甚至培训中心,以及几个区域性仓库和社会上其它物流公司开展着一站式合作。由此可见,安利的复合式电子商务最独特的地方是利用安利公司的实体店铺系统,通过线上电子商务订单与线下独立经销商体系的结合来进行复合式电子商务。由于直销这种的营销方式有自己的特殊的地方,还因为中国人本身具有的传统思维模式,对于直销还不能普遍的信任,甚至管理的不到位,会让人误以为直销是传销的一种。所以政府的对其采用了一定的限制措施,比如加强最直销企业的监管,限制直销的区域,直销产品的范围等等。另外,电子商务的发展给日化行业带来巨大的挑战
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