.6.19未来十苏宁易购战略规划.doc
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1、开辟苏宁第二连锁 创建网络生活平台未来十年苏宁易购战略规划 尊敬的各位嘉宾、媒体朋友,大家下午好!我是跑着上场的,因为苏宁易购正处于高速发展期,我和我的团队不能停也停不下来,奔跑是我们日常工作的真实写照。苏宁易购自2010年正式上线以来,实现了迅猛发展。在“水泥+鼠标”的电子商务行业,我和我的团队每时每刻关注UV、PV、转化率,每天研究微博、SNS传播、数据化营销,不断关注IT技术更新、云计算应用、客户网购体验。我们非常兴奋,有幸处在一个蓬勃兴起的朝阳行业。未来十年,中国电子商务企业有望跃居世界第一,在巨大机遇面前,苏宁易购如何再现网络零售的传奇,搭建网络生活平台,领跑中国电商行业,是我今天想
2、与大家分享的主要内容。第一部分:从航母上腾飞-苏宁易购战略发展的背景苏宁易购在这个时候发布新十年规划,发力电子商务,可谓携天时、地利之优势。天时就是国家和行业的宏观背景,地利就是苏宁既有的资源优势。苏宁易购站在巨人的肩膀,从航母上腾飞。一、宏观环境利好未来,中国电子商务发展面临着多重利好:“十二五”期间,电子商务被列入战略性新兴产业;信用认证、支付标准等行业规范逐步完善;云计算及互联网应用加速普及;数据营销及现代物流发展成熟;SNS、微博等社会化媒体迅猛发展;网络购物人群不断增加,网络购物行为不断固化。以上因素共同推动中国电子商务行业迎来更美好的明天。二、苏宁易购优势广阔的发展机遇令人心动,但
3、把握机遇的能力比机遇本身更重要。虽然易购正式上线才一年多,但苏宁对电子商务的关注却有着“悠久”的历史。1999年,苏宁二次创业选型期,面对实体连锁与电子商务两种抉择,苏宁选择了实体连锁、夯实物流的战略。但发展电子商务的火种,苏宁一直保留了十年。如今苏宁已成为中国最大的商业企业,遍布全国300多个城市1500家连锁店,90多个配送中心,4000多个售后服务网点,无可比拟的行业供应资源,家喻户晓的品牌信誉,全球领先的信息技术,专业化的零售人才,全国性的会员资源,为苏宁易购的发展创造了最好机遇和条件。有人说电子商务企业是“轻公司”,但正是这些“重”武器保证了苏宁易购的“轻”装上阵。和十年前相比,苏宁
4、电子商务的平台更大、起点更高、实力更强。此时释放苏宁电子商务的火种,让苏宁易购站在巨人肩膀、从航母上腾飞,其星火燎原之势指日可待,苏宁易购生就巨子、长即巨人。第二部分:再造新苏宁-苏宁易购战略目标的定位一、目标市场2010年,中国各类电子商务市场交易总额4.5万亿,同比增长22%。网上零售交易规模5131亿元,同比增长97.3%,约占社会消费品零售总额的3%,网购人群1.58亿(数据来源:中国电子商务研究中心)。国家发改委、工信部、商务部等部委联合制定的电子商务“十二五”规划(初稿)预计,到2015年,社会消费品零售总额较“十二五”末翻一番、达到30万亿,网上零售交易规模翻两番、达到2万亿,约
5、占社会消费品零售总额的6%到7%。根据商务部数据显示,预计到2020年,中国网络用户将达到9亿人,网购人群将达到5.4亿人,网上零售将占社会消费品零售总额的10%左右,网上零售交易总额约6万亿。二、苏宁易购的战略目标苏宁易购致力于建立以互联网技术为驱动,以数据研究为营销基础,以客户体验为本的运营模型。依托不断扩展的产品线,带给消费者丰富的选择;依托巨大的仓储、销售、配送规模降低成本,保持低价优势;依托完善的物流配送网络,带给消费者便捷的配送服务。未来十年,苏宁易购发展目标如下:年复合增长率50%,销售规模达到3000亿元,占国内网购市场的5%;SKU总量200万以上;注册会员数1亿人;整体团队
6、2.5万人(IT技术研发团队1万人,运营团队5000人,独立呼叫中心5000人,配送人员5000人);覆盖全国90%以上的城市;云计算、云服务能力位居世界领先行列,搭建苏宁的网络生活平台,成为智慧苏宁转型的重要组成部分。第三部分:十年三步曲-苏宁易购战略目标的实施根据电商行业发展预期及易购自身定位,我们将未来十年分为高速增长期、行业领先期、跨越转型期三个阶段。每个阶段的经营目标及实施策略如下:第一阶段:2011年2013年,是苏宁易购的高速增长期,成为互联网企业的框架基本完成。此阶段,苏宁易购保持180%以上的高复合增长,至2013年末,销售规模突破600亿元。搭建基于SAAS的系统架构,实现
7、后台系统的全面升级,IT研发团队达到3000人。实施策略1:后台系统升级,IT研发团队初步成型。至2012年末,易购自主研发,建设开源平台,搭建云计算平台框架,进一步提升后端管理能力。此阶段,主要做好三方面工作:1、前端用户体验的常态化监控机制和优化体系;2,基于BI技术的经营分析和策略支持;3,推进移动终端的开发与应用。届时,我们将拢聚300人左右的核心IT人员,形成超过3000人的研发团队,组建针对供应商、消费者等的数据研究中心。实施策略2:产品线从家电产品起步,延展至百货、图书、音像、虚拟产品等。苏宁易购将丰富商品种类,为消费者带来更多选择,增加黏性,以规模优势分摊成本,保持低价竞争力。
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