大工15春《第一次把事情做对》在线测试答案.docx
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1、大工15春第一次把事情做对在线测试答案大工15春第一次把事情做对 一、判断题V 1. 智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。正确 2. 在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。正确 3. 做对就是做符合要求的事!正确 4. 要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。正确 5. 要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。正确 6. 商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。. 错误 7. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以,做事先做人。正确 8. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题,但并没有解决工具和方法问题。正确 9. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。.
2、 错误 10. 系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。正确 11. 事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。正确 12. 作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。正确 13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。. 错误 14. 顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。. 错误 15. “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。正确 二、单选题V 1. 建造优秀企业的绝对条件是什么?A A. 经营质量 B. 以严格的制度文化培育人 C. 以优质的物质文化激励
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