入职以来印象较深刻的几件事.docx
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1、入职以来印象较深刻的几件事入职以来印象较深刻的几件事 从入职到现在,还不足一年,但这一年,经历了一些事,选几件印象较深刻的说说,做为将来能回忆的东西吧: 第一件事,就是入职后十来天的时候,李书记交给我一项任务,就是处理上访案件,需要接待上访人,签定双向责任协议书。这种事,我从来就没干过,不知道从何入手,脑子一片空白。跟上访人联系后,他们也说要请求领导,所以,我就等他们的回话了。在等回话的那段时间其实是我最紧张的日子,不知道自己该做些什么,但又不能坐等着他们,一点准备都没有吧,所以,我打开网络,看看人家在接待上访人都说些什么,有那些技巧,纪委工作人员在这次接待过程中能起到什么作用。于是,下载了一
2、大堆文章,一篇一篇的看,直到看得我眼发花,直恶心。从中,我还是学到了,接待上访人态度首先要不卑不亢,尽量让上访人充分的表达诉求,找找他们本次上访的真实目的和真实想法,在这个基础上,引导上访人也换位思考,看能否给出合理的处理方法。这里面还要注意的一点就是在谈话过程中,要适时地对上访人产生的误会给以疏导,强调坚持的法律和原则,让上访人从自身的利益着想变为多方考虑。其实接待上访人员还有一个原则要支持,就是纪委工作人员,可以成为上访人的发泄桶,也可以是疏导上访人反映诉求的管道,也可以把尖锐矛盾初步化解。*等人定于x月x日来+,在请示了书记后,由*主任跟我一起进行上访人的接待。当时,能由*主任参加,我就
3、好象握住了救命的稻草,把材料都拿过去。*他们到楼上,进入到主任办公室,主任稳坐在那里,和他们有问有答,在引导上访人充分表达诉求的同时,适当的用法律知识对他们不妥的想法加以驳斥,态度不卑不亢,既没有做出什么承诺,也没有提出解决办法,接待结束,上访人心平气顺,表达了想法和对我们工作的理解,这就是资料中所说的最好的处理结果吧。 由此,我得到了几点启示,第一学习很重要,不管遇到什么事,能做到知已知彼,能做到处事不惊,前提就是多学习,学习专业知识的同时,广泛涉猎其他方面的知识;第二是态度决定效果,工作上积极乐观的态度,是推动工作一步一步向前的动力,同时,对待信访人,态度也很关键,既不能高高在上,也不能一味迁就,把握好方向,认真引导,认真解答,适时的用法律等适当规避一些无理要求;第三是细节决定成败,在工作过程中,细节很重要,细节能体现对工作的态度和认真程度,一句话有可能激怒上访人,一杯水能化解矛盾,一个错字有可能会造成歧义,一个微笑却能消除敌意,把心放实,认真做好每一件事,这就是我的工作。 第二件事,就是在。
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