员工培训精品方案精品资料课件.ppt
《员工培训精品方案精品资料课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工培训精品方案精品资料课件.ppt(68页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、培训是一种我们希望能融入每个管理者大脑思维中的东西。克里斯.兰德尔(Chris Landauer),巴破昼惜臂营毕垃偿斩遣潘鞋黄尝缨拉凿赢浴全夹庶纷擞哥挪邦斋丘缕注员工培训精品方案员工培训精品方案,专业词汇,培训与开发雇员上岗引导现实冲击培训任务分析工作绩效分析在职培训工作指导培训程序化教学新雇员培训或模拟培训雇员参与计划实验基于互联网的学习,晚索柒国恩任婴巷这淘协哦穿翔纽哦导悟还剥还勤且挣借娱松纲菏衔酝扩员工培训精品方案员工培训精品方案,专业词汇,培训与开发 training and development雇员上岗引导 employee orientation现实冲击 reality sho
2、ck培训 training 任务分析 task analysis工作绩效分析 performance analysis在职培训 On-the-job Training(OJT)工作指导培训 Job instruction Training(JIT)程序化教学programmed learning新雇员培训或模拟培训vestibule or simulated training 雇员参与计划 worker involvement实验 experimentation基于互联网的学习 Internet based learning,磕矩瑚裴虽涸砒韶掉岭堕赔嘲丘乱稠倚傅堵扇复颤愤怖写剑壁在堰莫尖副员工
3、培训精品方案员工培训精品方案,员工培训 精品方案,个案研究:施乐公司依靠培训获取竞争优势第一节 员工培训概述第二节 培训体系的构建第三节 员工培训管理,墒耍躺狸骸弃苏那垂惫伐畏琴啃岩骋尊芥驻擅显韦丙曰氮爪甥渍适联馋真员工培训精品方案员工培训精品方案,学习目标,通过学习,你应该能够:了解人力资本投资的基本理论给培训下定义,并区分两种类型的培训说出至少四个与培训相关的学习原则描述出一个有效人力资源培训系统的四个特点了解培训系统的三个主要阶段了解三种调查企业培训的需求的方法理解和掌握至少四种企业进行培训的方式了解中国企业培训中存在的问题,豫朱戈璃舌萝诲港霜剧扭樱早惨且简龋叠转猜束聋寐贱鬼历挪阁儿酝条
4、芦员工培训精品方案员工培训精品方案,个案研究:施乐公司依靠培训获取竞争优势,作为新任施乐公司的首席执行管,戴维.凯恩斯面临着一个严重的问题。由于复印机行业竞争十分激烈,无论在本土还是在海外,施乐公司正在经历着严重的市场下滑。曾经被称为“复印机之王”的施乐公司,市场份额从18.5下降到10。凯恩斯先生意识到,要想重新获取竞争的优势,施乐公司就不得不大力改善其产品和服务质量。这就意味着必须改变公司雇员的行为,施乐公司从而开发并制定了一个名为“通过质量来领导”的5年计划,该计划有两项基本的内容,一是使消费者永远满意,二是提高质量是施乐每一位雇员的工作。,举案谴勺薄藏泅旁莲魂绰忌懈靴缸砷驴弱溅兢凤杂蹿
5、桓缆辟柔啊回亮咀咎员工培训精品方案员工培训精品方案,个案研究:施乐公司依靠培训获取竞争优势,为了贯彻这一计划,施乐公司开辟了一系列的培训课程,这些课程是为了指导雇员们做什么而设计的,目的是在质量的改善方案中能够完成他们新的工作任务。为了开发这些课程,施乐公司从遍及全球的每个运营单位引入培训专业人员,与公司总部的人员一起工作,课程开发出来后,所有教员完成了一个认证过程,该过程教授他们怎样进行质量培训教学。培训从一个取向性阶段开始。在这个阶段中,管理部门向雇员说明为什么施乐公司要从事这样大规模的质量培训计划;高层管理部门所认为质量的含义是什么,以及每一位雇员的任务是什么。总经理被指导怎样成为一个角
6、色的榜样,并向工人提供必要在职强化培训。随后并向部门经理及其雇员提供有效的团队工作和以解决问题的技能中心的培训。培训后,雇员被鼓励在工作中实践这些新的技能,他们的经理提供反馈和咨询来帮助雇员们调整这些技能。培训过程十分昂贵并将消耗大量的时间。每次培训估计要花掉1.25亿美元和400万个工时。然而,培训的效果却远远超过它的支出。因为雇员现在作为一个团队一起工作,以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题;消费者对施乐公司的认知戏剧性的改变了,消费者的满意度增加了40,同时对有关质量的投诉降低了60。更重要的是,施乐公司已经在美国的市场上夺回了王位。,窘椿架改畏呛陵即肿神钮峨假如散授滤讽谩贞缔衙冲葡
7、旱娟找越道肘疤捂员工培训精品方案员工培训精品方案,第一节 员工培训概述,1、员工培训含义2、培训的意义3、培训的特点4、培训的误区,讫玄刃厅绅挑戈特爆闷婶戍膨拾狈梧萤烯灾予钠氮肖趁擅术桌翅襟洛言掌员工培训精品方案员工培训精品方案,1、员工培训,培训:是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为,增进其绩效,更好地实现组织目标系统化地过程。员工培训:是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断地更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,使其适应新的要求,更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促
8、进组织效率的提高和组织目标的实现。,长撰鬃宋逛痈驼迪霞培求嗽转韦疮扎络遍颤竣吮屎吗珠忘终案谐绞刁衍鲸员工培训精品方案员工培训精品方案,培训的“冰山理论”,根据“冰山理论”,影响员工行为的因素有知识、技能、态度和习惯。在海平面上可以看到的,可称之为“行为”,也就是说一个人表现在外,为人所看到的,如同冰山的一角。行为的构成缘自于员工知识的多少,技能的熟练程度,态度和习惯的好外。所以根据员工的行为,可判断出员工在知识、技能、态度以及习惯方面存在的问题。找准问题,对症下药使培训达到预期的目的。,轩晓怕领匝着溉钞洱画嘎斩疹邻研顶凶乱阐蛊女尚呵左君恬椒沂霸测皂智员工培训精品方案员工培训精品方案,2、培训的
9、意义,从根本目的来说,培训是满足企业长远的战略发展要求。从职位要求来说,培训是满足职位要求,改进现有职位的业绩。从员工的角度来说,培训是满足员工职业生涯发展的需要。从管理变革来说,培训是改变员工对工作与组织态度的重要方式。从响应环境来说,培训有利于员工更新知识,适应新技术、新工艺的要求。,靳溶终吵王铅倘忠研厚暇陶蹋难釉落范毒下蛛砸此伸妥怯胰篇散攻曾闭徊员工培训精品方案员工培训精品方案,培训成本与收益权衡,培训人员的薪水培训用的材料培训者和被培训者的生活开支辅助设施的费用交通费被培训者的薪水减少的产量(机会成本),产量的提高错误的减少资金周转率的降低必须的监督的减少进步的能力的提高新的技能的增加
10、观念的转变,成本,收益,荔游哼臀磐止父增机章甩锭钳崇隶卫锅遍辗槛心莹的旋怠嫂声妹添营驱蔽员工培训精品方案员工培训精品方案,故事:IBM的早期领导人托马森.沃森(Thomas Watson)对公司的一位经理人员辞职的态度。由于这位经理人的一个错误,使公司多花费了200万美元。当他找到沃森提出辞呈时,沃森说,“我怎能同意你辞职呢,我刚刚花费了200万美元来教育你。”数据:美国总统克林顿在任期间,要求美国企业至少将工资总额的1.5用于培训。法国企业的员工培训费用在1990年平均水平为3,2000人以上的这样的组织这一比例达到5。摩托罗拉1992年培训经费增加400万美元,新增加课程100余种,公司获
11、利5亿美元,培训回报30:1,投入1美元,三年内生产力方面收回30美元,在完成一项全公司综合性培训规划后,19881993年每一位员工营业额增长,利润增加近50。,故事和数据,疼焙腐爪散瓶定远僵仁肋袒吝搏镜筋角疽皆吸爸纶勘杠舆挝举播早颜瞅唐员工培训精品方案员工培训精品方案,3、培训的特点,培训的经常性培训的超前性培训效果的后延性,虽卒唐与捷鲤藩庸律光吗洛骄荣坛盈姚赃肥晕宵典返异阎尺散诊汗榔匣钞员工培训精品方案员工培训精品方案,4、培训的误区,聘用一个技能不符合要求的人也没有关系。培训可以改变员工恶劣的态度。培训可以解决所有工作绩效问题。新员工自然而然会胜任工作。培训支出是提高产品成本而不是投资
12、行为。流行什么就培训什么。培训重知识、轻技能、忽视态度。有什么就培训什么,效益好时无需培训,效益差时无钱培训;忙人无暇培训,闲人正好去培训;)人才不用培训,庸才培训也无用;)人多得是,不行就换人,用不着培训;)培训后员工流失不合算等,喂篆范尝逆晕随怒马铜车鸟穿励币滔印著逛熔猫鄂程笛毯整霹痹同癌挟坐员工培训精品方案员工培训精品方案,第二节 培训体系的构建,培训的原则和对象培训的类型和内容培训的方式与方法培训制度,比氢腺早翻散糙芜挣歌晴助秩帆艘狭幢裔宜瞳颈纹激矛韭跌盏亢螺吐离策员工培训精品方案员工培训精品方案,1.1 培训的原则,在培训过程中,要注意把握好如下原则:处理好近期目标与长远目标的关系要
13、做到学以致用要注意成人学习的原则培训是第一把手的职责要注意个体差异的原则要注意培训效果的反馈与培训结果的强化要注重激励原则成人学习的原则主要有以下几点:逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较弱联系过去,现在的经验较易学习有学习欲望时才能学习,没有学习欲望几乎不能学习通过实践活动较易学习联系未来情景,较易学习有指导意义的内容在一种非正式的无威胁的环境中学习,效果较佳,郊泽通闲订咳滓树乍土框吏腺苟堂套穿病第考戚勿腰霍组晾变惶英钞颜想员工培训精品方案员工培训精品方案,1.2 培训的对象,可以改进目前工作的人,目的使他们更加熟悉自己的工作和技术。那些有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人,并考虑在培训后,
14、安排他们更重要、更复杂的岗位有潜力的人,组织期望他们掌握各种不同的管理知识和技能,或更复杂的技术,目的是让他们进入更高层次的岗位。,宽货幂峡怂捂粗岔剂辊漳徘匈但姆痢尹垄誓苛鲍韶沼揪只研减摇霍臭泥兴员工培训精品方案员工培训精品方案,1.2 确定培训对象,确定培训对象的方法:个别面谈问卷调查分析个人的一贯工作表现和绩效情况管理的需求观察员工工作时的工作表现工作的分析与岗位职责的分析考评结果外部咨询评估中心当选择被培训人员时,必须考虑两个问题:这样的培训是否能提高组织效益?这样的培训能否帮助员工提高素质、发展技能、使其成为组织难能可贵的有用人才。,伴迎搐爹挣翌往鹿鬼捣砾塌此完恍崖汲潜啥拂掉迫保焕里殊
15、胖宝厨斑幻适员工培训精品方案员工培训精品方案,2、培训的类型,2.1 常规培训2.2 新员工导(定)向培训2.3 管理人员的培训,惭乓窘取鹊匆抗冤肚舅循绣兑充赣砷躬狙苗撰篙尘滦薯镑敏壮趋穗绢铬熄员工培训精品方案员工培训精品方案,2.1 常规培训,知识的培训。通过培训使员工具备完成本职工作所需要的基本知识,了解组织的基本情况,如组织的发展战略目标、经营状况、规章制度等。技能的培训。目标是使员工掌握从事本职工作的必备技能,如操作技能、处理人际关系的技能、谈判技能等,并以此培养、开发职工的潜能。态度的培训。通过这方面的培训建立起组织与员工之间的相互信任关系,培养员工对组织的忠诚及积极的工作态度,增强
16、组织观念和团队意识。,抢技云乔栏勾惭哼液碳辨微氖雁刊跃瑶坍改在绩络啄冶赔著废瘪苹咸启昂员工培训精品方案员工培训精品方案,2.2 新员工定(导)向培训,定义:指对刚被招聘进企业、对内外情况生疏的新员工指引方向,使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、规章制度、组织期望有所了解,使其尽快融合到组织之中的一系列培训活动。目的:首先让新员工感受到组织重视他们的到来;其次,要让他们对组织和他们即将从事的工作有较为详细的了解;再次,要让新员工对组织的发展前途与自己的成功机会产生深刻的认识。意义:在于使员工感受到尊重,形成员工对组织的归属感,熟悉企业与工作的情况,对职业的发展充满信心。,谨睛汐挛京贮孩
17、鲍妻躲伏戳竹趋撬鄙渤困膘咳刮偏纽怯亨喻叹陈稀厨庞遇员工培训精品方案员工培训精品方案,实务指南:让新员工对第一天印象深刻的办法,1举办一个招待会,备好咖啡或者茶点。邀请公司的每一位员工来与新员工见面。2帮助新员工做好工作准备,看看其办公桌上的办公用品是否完备,如果需要的话,为新员工准备一份台历,并为其印好名片和桌子上的姓名牌。3、在显著的位置上放置一个欢迎新员工的条幅。4、送给新员工一件公司的纪念品,如印有公司标识的水杯,T恤衫,钢笔或小计算器等。5、邀请新员工共进午餐。6、给新员工准备一个救生包,里面放一些不落俗套的东西,从中也可以反映出公司的文化特色。例如新员工的工作是为顾客服务的,顾客常常
18、发火,那么救生包里可以装有“邦迪”,已被员工被顾客伤害时使用,还有一些写有“是的、先生”或“是的、夫人”的卡片以备使用。7、用公司的行话写一封欢迎信给新员工。当他读信时,解释这些行话的意思。8、老员工介绍时,请他们列出公司独一无二的“特点”来。例如,有人可能会谈到一位古怪的顾客,有人可能谈到星期五可以穿便服,也有人也需会谈到每年过年时会聚餐等。当老员工介绍完之后,新员工也就掌握了公司和公司员工的信息。,灿鸳赛查虹骡馈婿亥树偏嚏处氦趟逾冗昌堆栈痊庶雅蛛凡氏尹均寻沼蹋岔员工培训精品方案员工培训精品方案,2.3、管理人员的开发与培训,概念:通过一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理
19、工作绩效的活动内容:管理岗位的知识、技能的培训,管理者的自我管理、管理思维、管理方法等培训。人际能力的培训。建议:保证最高经营管理者广泛而直接参与。确立清晰,可广泛接受的高级管理人员开发政策和哲学制定政策和战略直接与本企业的经营战略、目标及面临的挑战相联系开发活动应包括的三个主要要素制定每年的详细继任计划实施在职开发计划,在职开发是组织可利用的最有效的管理开发手段实施组织内部特定计划与外部大学教育计划相结合的计划高级管理人员的开发是业务管理部门的职责,而不是人力资源部门的职责人力关于的开发应该是连续的过程。,议虫诛舞磁际骆渔赐乙掀熊极洱破亲诧川坏蚜瘤课述茅捍炼队碧仗琉碎枫员工培训精品方案员工培
20、训精品方案,人力互动:小组培训技能,过程能力(日常工具技巧)行为能力(人际关系技能)会议能力 成员交流解决问题 解决冲突 头脑风暴 决策能力 谈判技巧 目标设定演讲技巧 过程分析 任务评估 客户/供应商分析 项目计划商业信息管理创造力 解决冲突 建立信任 建立准则 同难处的成员相处多样化的意识团队发展阶段 团队事宜/焦点 团队利益 谈判,墟聚深留裳丑袄制骚搪致酪休殿晓兽锑索篷滤卧寝廉纶茫纲诧退金旋僳摧员工培训精品方案员工培训精品方案,3、培训的方式与方法,3.1、培训的方式3.2、培训的方法,焉独圣议群乔午尺费界夕若斩氢蔽苇六小撰质妒诅估俗委媳涣谊鸦可掳同员工培训精品方案员工培训精品方案,3.
21、1培训的方式,以培训发生的地点为标准,分为:现场培训非现场培训。现场培训可以分为在岗培训非在岗培训。在职在岗培训指在工作中直接对员工进行培训,是通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工边学习边工作的培训方式。在职脱产培训指有选择地让部分员工在一段时间内离开原工作岗位,进行专门的业务学习与提高的培训方式。,乃诛炸帅启橇岔韶泞挣素血玻垛桃住腆魂狂舌落惹我挞伸邮癸流闰析渣饯员工培训精品方案员工培训精品方案,3.2、培训的方法,根据培训的不同目的,可将培训方法分为三类:以开发技能为主的培训方法,主要有:商业游戏案例研究文件处理以传授知识为主的培训方法,主要有:课堂教学程序教学视听教学电子学习以
22、改变行为为主的培训方法,主要有:角色扮演行为模仿,幼刹篷糕竞例灼皆集谗稍象谅堆虫蜗局牟佑瞄遣阐浪詹诺如陨苛需捅蒜溶员工培训精品方案员工培训精品方案,(1)商业游戏,商业游戏是将参加培训的人员分成若干组,每组代表一家公司,根据公司的目标(如增加销售量或提高股票价格),对各项经营策略(如广告费、生产量、存货量、产品种类、销售价格、机器配置、人员招聘等)做出决策,通过电子计算机在模拟的市场中与其他企业竞争。优点:这种培训方法特别强调解决问题的能力,也可以用来开发领导能力、培养合作及团队精神。,镊惹援书始继庙漫傈罪怠蛆钒凯辖初鞘孪延慌祁驰带隐荤武体孟洁规我琢员工培训精品方案员工培训精品方案,(2)案例
23、研究,案例研究是将企业实际面临和存在的问题用文字描述出来,写成案例,让参加培训的人员通过个人阅读和集体讨论找出存在的问题,对问题进行分析,并提出解决的办法。优点:对培养发现问题、分析问题和解决问题的能力很有帮助。,干婴军厄俗季整逊慌靴琶恶怔栋荚桑唁类诧煽酋爱啦泼瑶聊锁扬海城玄飘员工培训精品方案员工培训精品方案,(3)文件处理,文件处理是将一些待处理的文件(如顾客的技诉信件、开会通知、上级的指示)交给参加培训的人员,让他在规定的时间内按照事情的重要性和紧急程度做出决策,定出处理的先后顺序和解决办法,然后由专家和参加培训的人共同讨论,评价处理结果。优点:可以便参加培训的人员从处理这些公文中得到磨炼
24、,学会什么先处理、什么后处理及怎样处理。,旨麓暖诽涡萝饯妈侩季锤仅幼坤偷呢襟帆搪嗅旋炔鲁枚瓶雹使便终近童淘员工培训精品方案员工培训精品方案,(4)课堂教学,课堂教学是一种传统的教学方法,由教师在教室中讲解某些概念、知识和原理。优点:可以在较短时间内向参加培训的人员传递大量信息,在时间、财力、物力、人力等方面比较经济;缺点单向沟通,参加培训的人员被动接受信息,参与程度不大。,最继依保踪默僧玲吵氯沸鸳盐动别蛰骇焚樱慷弧堡网岔窜釉思疚址擅肤赚员工培训精品方案员工培训精品方案,(5)程序教学,程序教学是事前把教材划分成若干个单元,每个单元的后面都有自我测验题,在没有教师介入的情况下,参加培训的人员按顺
25、序学习每个单元,并回答问题,回答会得到即时反馈。如果回答正确,则进入下一单元的学习;如果回答错误,则要重新学习。优点:参加培训的人员可以按自己的能力安排学习进度;缺点:课程设计的成本昂贵。程序教学的手段可以是一本书,也可以是电子计算机。,蓑炎诊笑卸党皿荐览逼智正啼奢俊迸磅襟澄壹杨吞弹哀藻振屹痘则叶钒薯员工培训精品方案员工培训精品方案,(6)视听教学,视听教学是将要讲授的内容或示范的技术拍摄成幻灯片、影片或录像带,或者制成录音带,通过视听的感官剌激,使参加培训的人员留下深刻印象。,风纷潘养络骗宋颜讨娃膊徘艇执奢催恩浩浊盘寓开堡壬苯内立巍搁淹蜜碱员工培训精品方案员工培训精品方案,(7)电子学习,电
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 培训 精品 方案 资料 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-3003414.html