内训师演讲:新闻媒体采访应对——《中国XX银行媒体管理办法》 .ppt
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1、新闻媒体采访应对,新闻媒体采访应对中国XX银行媒体管理办法,一、应对媒体采访的组织体系:,领导机构行领导组成办事机构各级分(支)行办公室工作机构危机事件发生的主要涉及部门临时组成,二、接受媒体采访工作机制:,日常:各部门做好可对外公开的文字、图片等资料准备工作。(该部门所辖业务和产品的介绍、典型事例、数据资料等,以季度为周期),三、接受媒体采访工作流程:,采访需求及采访提纲 递交所在行办公室,涉及其他部门的,也统一交由办公室进行接洽联络。办公室根据采访内容 报请相关行领导批示 行领导 指定人员接受采访,如行领导批示不接受采访,办事机构与媒体进行接洽回复。,四、媒体问答应对,遇到记者采访时 1.
2、我们第一时间做什么?问:记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式,了解记者采访意图等基本信息。注:应热情礼貌,语言严谨、得体。迅速将有关情况报本行或上级行办事机构。,四、媒体问答应对,话术:谢谢您对我们的关注。此事您可致电我行新闻宣传部门了解情况,电话是*。,2.基层营业员和员工在突然遇到记者采访时,四、媒体问答应对,话术:谢谢您对我们银行的关注。根据我行规定,此事必须先向领导做出汇报,稍后我行相关工作人员会及时与您联系。,3.办公室宣传员在遇到记者突然采访时,四、媒体问答应对,采访回应1.办事机构没有新闻稿或统一发布口径的,话术:谢谢您对我们的关注。此事正在调查了解之中,目前还无法向您提供准确
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