IBM新奥燃气控股集团—新奥集团 变革管理培训资料XAIBM051127V0.ppt
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1、新奥集团流程优化及IT规划变革管理 培训资料,2005年11月27日,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,2,通过变革管理来确保流程优化和信息化落地,新奥集团,共享组织与流程的建设(财务、人力资源),新奥燃气,管理和业务流程优化,组织调整建议,业绩考核优化建议,信息系统规划,变革管理,规避风险鼓励创新提升活力提高效率,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,基本概念“Change”转变过程中的人的因素,没有什么事情比改变事物的秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者的反对永远是坚定的,而支持者总是比较温和的。马基雅维里,“The onl
2、y person who likes change is a wet baby”没有谁喜欢改变,如果有,也就是尿湿了的小孩。,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,转变的成功率,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,是什么阻碍成功的转变,“The most daunting problems with technology implementation have nothing to do with technology.You can get all the technical issues right,and you will sti
3、ll die.”在实施新技术时,最麻烦的问题其实和技术本身无关,你可能正确地处理好了所有的技术问题,但是你可能还是失败。“The No.1 error in SAP installations is failure to invest adequately in change management.”“在SAP的实施中,第一号错误就是没有充分关注转变管理”Michael Hammer麦克尔 哈默博士,技术的因素,人的因素,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,6,成功变革的经验,“除非被激励,人们是不会自动改变的,在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信
4、是起作用的做法而去尝试一种新的做法”“转变的过程可能是顾问所面临的最大的挑战 使得转变发生是我们的客户投入越来越多的时间和金钱与我们一起工作的原因,因此,转变是我们真正的工作重点”“成功 来自于高层管理有效的沟通和全员参与,这样每个人都清楚什么事情正在发生 我们发现对于我们正在致力于哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件”,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,7,高期望,努力与转变的复杂性,胜利的曙光,员工认知,变革实施,未经管理的变革,失望,变革曲线,新奥燃气全面信息化咨询项目|IBM培训材料|保密|Nov Dec,8,经过管理后的变革曲线,优于未经
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