杭州士兰集成电路有限公司绩效管理项目建议书(2).ppt
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1、杭州士兰集成电路有限公司绩效管理咨询项目建议书,2004年6月,1、本项目建议书为新华信与杭州士兰集成电路有限公司的机密文件,未经对方书面同意,任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件,包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息;2、新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权,受法律保护。未经新华信书面许可或授权,任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售;3、对任何侵犯版权和泄密的行为,以及由此对新华信造成的经济损失,新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权
2、约定。4、对本项目建设书如有任何疑问,请与新华信联系,联系人:樊晓熙:010-64606868-125;13910162297;黄子璎:010-64606868-266;13301281267;奚晓云:021-63917722-334;13061736959;,保密和版权声明,重要说明,该项目建议书基于我们对杭州士兰公司需求提出的初步设想。这些初步设想是在对杭州士兰公司极其有限的了解基础上提出的,远不是新华信的最终结论。我们认为,要提出既有前瞻性,又切合杭州士兰公司实际的管理咨询方案,需要:(1)深入广泛的内部访谈;(2)具体情况的详细分析;(3)客户、顾问间的充分沟通;(4)基于事实的数据分
3、析;(5)过去经验的充分参照;(6)管理工具的创造性运用;(7)切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点,在进行上述工作的过程中,我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断,并最后逐渐形成切实可行的适合杭州士兰公司的咨询方案。,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介,目录,杭州士兰集成电路有限公司的母公司士兰微电子是一家高科技公司,杭州士兰集成电路有限公司是国内第一条由民营资本投资的集成电路芯片生产线。,杭州士兰集成电路有限公司是杭州士兰微电子股份有限公司和杭州北方工业公司出资设立的专业从事集成电路芯片
4、生产的高新技术企业。公司成立于2001年1月,是浙江省的芯片生产基地之一,是国内第一条由民营资本投资的集成电路芯片生产线。,公司背景,到目前为止,已有20多个产品形成批量生产,近50个新品处于试制流水阶段。这些产品分属13大类标准工艺,应用范围涉及音响、马达驱动、显示驱动、电源、电话机等多个领域。,公司业务,士兰集成实施“唯才是举,任人唯贤”的人才战略,建立了一套引进、培训、使用、激励人才的机制。现在,士兰集成拥有一支朝气蓬勃、热情乐观的优秀团队,已有中外员工400余人,员工平均年龄26岁。,公司员工,在高速发展过程中,杭州士兰建立了专注于核心竞争能力的成长,高效的企业运作模式,杭州士兰集成电
5、路有限公司,产品研发,特殊工艺研发与制造,产品生产,业务价值链,强化,强化,外包,通过将公司的主要精力集中在研发领域并进行高强度的研发投入,使得杭州士兰在集成电路行业价值链中居于最有利地位,既实现了较高的产品附加值,也不断强化了企业的核心竞争能力。,在这一企业运作模式下,对高素质科研人才、管理人才的有效激励成为企业未来发展的关键,杭州士兰必须建立一套适合企业战略发展需要,科学高效的绩效管理系统,集中于高端产品的产品研发、特殊生产工艺研发,而将一般的产品生产进行业务外包,对高素质科研、管理人才的激励与管理,建立符合公司未来发展需要、科学高效的员工绩效管理系统,运作模式,成功关键因素,未来重要工作
6、,在前期接触中,新华信公司对杭州士兰此次咨询项目所要解决的核心问题理解如下,问题一,杭州士兰的绩效管理体系还不完整,迫切需要建立完善、便于操作的绩效评估、管理、运用系统,问题二,杭州士兰的员工考核指标还没有充分实现战略导向,公司缺乏规范的战略指标分解机制,问题三,杭州士兰的员工考核指标还不够全面,需要建立能够进行对员工德、能、勤、技全方面考核的指标体系,问题四,杭州士兰的员工考核指标还需要进一步量化和细化,短期目标,建立科学完备、便于操作的绩效管理体系(包括绩效管理制度与流程)制定战略导向的、量化的、全方位的员工绩效考核指标培训公司员工运用绩效管理工具改善工作业绩,长期目标,吸引、留住和激励核
7、心人才、为公司持续高速发展奠定基础提升员工工作积极性和士气,塑造业绩导向的企业文化,新华信希望能够通过本次咨询项目,为杭州士兰集成电路有限公司建立科学完备的绩效管理体系,并制定一套战略导向的、量化的、全方位的员工绩效考核指标,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介,目录,本次咨询项目整体思路分为四个阶段,项目启动公司战略目标明晰公司绩效管理诊断,管理诊断,制定绩效考核指标,建立绩效管理体系,设计绩效管理体系制定员工绩效考核制度与流程制定员工绩效结果运用方案,制定公司部门绩效考核指标制定公司管理人员与技术人员绩效考核指标制定公司
8、工人岗位绩效考核指标,注:本项目建议书的主要工作内容是新华信根据对杭州士兰的初步了解确定的,在项目第一阶段结束后,在双方协商一致的前提下,不排除对于后续工作内容作出较大调整的可能。如调整涉及项目组工作量的改变,在双方协商一致的前提下,双方将就项目价格作出相应调整。,实施与辅导,实施准备组织培训后期辅导,第一步,新华信将使用多种手段对杭州士兰的绩效管理体系进行全方位的分析和诊断,资料收集,内部访谈,调查问卷,重点收集杭州士兰的发展战略、考核体系、薪酬体系等相关内容。,对杭州士兰的中高层管理人员采取分别访谈,对一般员工采取座谈会和个别访谈的方式,了解公司绩效管理的现状及存在的问题。,针对公司战略目
9、标制定与分解、考核体系、薪酬体系等方面的内容,进行问卷调查,并对调查问卷进行统计分析,形成分析报告。,通过对高层管理人员的访谈了解士兰公司的战略目标,并分析公司战略目标对绩效管理体系的影响,市场战略目标,研发战略目标,财务目标,人力资源战略目标,公司战略目标,公司绩效管理体系,绩效考核指标绩效考核结果员工薪酬调整员工职业发展,公司战略目标是否充分分解落实到考核指标中?,绩效管理体系是否能够有力促进公司战略目标的实现?,然后,新华信将对杭州士兰公司的绩效管理体系进行全面的分析和诊断,考核体系,考核指标,考核应用,分析目前实行的绩效考核制度与流程分析目前考核实施过程中存在的问题,分析公司考核指标设
10、计中存在的问题分析公司考核标准确定流程的合理性,分析公司沟通状况,确定考核对绩效改善的效果分析薪酬体系、员工职业发展与考核挂钩的程度分析公司对考核结果的应用与激励效果,判断公司绩效管理 状况,诊断公司绩效管理体系存在的核心问题,第二步,新华信将根据公司战略要求,为杭州士兰建立完整的绩效管理系统,公司发展战略,客户 人力资源 市场,设定绩效目标,短期目标 长期目标,确认绩效障碍,人员 技术 企业流程,克服绩效障碍,人员 技术 企业流程,评估与监控,平衡记分卡 意外报告 行动计划,指导与激励,员工评估激励制度,将企业经营方向转换为绩效标准,启动实现绩效标准的行动,根据绩效标准监控,什么是我们的障碍
11、?,运用绩效管理影响员工行为,确定经营方向,首先,通过前期的绩效考核体系诊断,确定杭州士兰的考核体系的设计原则,确定绩效考核目标,对重点岗位进行目标管理为员工的职业发展提供参考数据为员工的薪酬调整提供依据为员工的培训提供信息,评估士兰数据处理能力,士兰的组织规模士兰的信息收集与处理系统士兰的现有的绩效评估数据来源,绩效考核体系原则,由于组织规模大,尽量采用客观数据士兰数据收集和处理能力强可以采用比较精细的绩效考核体系对管理人员注重业绩目标的同时也重视其管理目标对专业技术人员的考核,以业绩和能力并重考核,在设计原则下,建立一套综合考核员工品德、能力、态度、业绩,以业绩考核为主的绩效考核体系,考核
12、将包括部门绩效、流程绩效和个人绩效,通过考核促进个人和组织之间的沟通互动,并创建杭州士兰良好的合作氛围,二,一,部门一,部门二,部门三,流程,组织的业绩指标,市场,产品,服务,杭州士兰战略目标,对公司中高层管理岗位,将采用综合平衡计分卡考核其分管领域业绩,从而保证绩效管理的战略导向,高管人员绩效考核模型,通过在平衡计分卡中设置完善的目标体系,引导公司的全面发展,目标体系,考评指标,(定量指标)(定性指标),财务指标F1-提高收入F2-扩大收入混合F3-降低成本结构,投资回报投资者风险收益增长率,投资者评价,客户指标C1-提高客户满意程度C2-提高对“售后”服务的满意程度,客户流失率客户利润贡献
13、度,关系的广度关系的深度声誉,内部指标I1-流程效率I2-信息化程度.,员工满意度应用软件实施效果,学习能力指标L1-培养战略性技能L2-提供战略性信息L3-树立相应的个人目标,战略性信息的可用比例知识转移速度知识分享程度,企业文化的创新性学习型组织实现程度,服务周期服务成本,效率产品开发周期服务误差率,对公司基层管理和技术岗位,将采用关键绩效指标(KPI)考核方式,设计核心岗位的考核指标,对于生产和生产辅助岗位,新华信将根据实际需要采用适合的考核方法,计件考核?,KPI考核?,纪律与操作规范考核?,士兰公司工人考核办法,其他?,然后,新华信将设计多种激励方式,将员工的绩效成果与薪酬水平、职业
14、发展、个人荣誉等联系起来,提高公司对优秀人才的吸引力,并实现对人才的有效激励,目标激励,肯定激励,参与激励,工作激励,英模激励,发展激励,第一章 总论11绩效考评意义12绩效考评原则13绩效考评周期14绩效考评者15被考评者第二章 绩效考评内容21绩效考评体系22绩效考评标准23业绩考评24能力考评25态度考评26工作业绩、工作能力、工作态度权重分配第三章 绩效考评实施31绩效考评领导小组32绩效考评者训练34绩效考评实施过程,第四章 绩效考评结果运用41员工薪酬调整42员工晋升43员工培训44特殊情况处理第五章 绩效考评制度修订51绩效考评制度修订委员会52绩效考评内容修订第六章 绩效考评文
15、件使用与保存61绩效考评文件保存格式62绩效考评文件分类编号63绩效考评文件保存方法64绩效考评文件查阅权限第七章 绩效考评申诉71申诉条件72申诉形式73申诉处理,最终制定绩效管理手册,以此指导公司人力资源部门开展工作,在绩效考核制度中,还将确定具体的考核的流程,通过全程绩效管理,使杭州士兰能更准确地评价员工对企业的贡献与绩效水平,培养企业发展所需的关键人才,第三步,新华信将应用价值树模型对公司战略目标进行分解,将战略目标转化为可考核的定量指标,资本投资回报,利润,投资资本,销售收入,成本,流动资本,固定资本,每吨市场价.,市场占有率.,仓储利用率.,产出率.,原料吨成本.,存货天数应收款天
16、数.,每吨投资资本,生产能力利用率.,然后以此为基础确定中高层管理岗位的业绩评价指标,工程质量,项目周期,资金回笼,财务费用,管理费用,销售费用,工程成本,销售收入,名称,6,5,4,3,2,1,6,5,4,3,2,1,编号,考核指标,5,10,10,5,5,5,15,20,权重,学 习 创 新,客 户,方面,考核内容,5,20,权重,骨干员工流失率,2,员工满意度,3,4,5,6,5,创新成果,1,15,内 部 管 理,6,5,4,5,客户满意度,3,5,产品销售率,2,10,行业地位排名,1,60,财 务,权重,名称,编号,权 重,方面,考核指标,考核内容,对于士兰公司基层管理和技术岗位,
17、新华信将通过深入沟通和科学分析,制定其关键绩效考核指标,然后与杭州士兰共同建立KPI指标评分标准,以保证KPI绩效管理体系具备可操作性,符合公司实际需要,生产计划的定义如何界定生产计划已完成如何保证数据由生产部门到评估部门不发生丢失,生产计划完成率,作业计划准确率,工作失误,投诉次数,生产作业计划的定义计划的准确性如何定义如何界定计划的不准确是由该岗位造成的,工作失误具体包括的内容影响生产的具体内容是什么如何确定影响生产是由该岗位的工作失误造成的,如何界定投诉的大小与范围什么人对该岗位的投诉属于此范围内,最终形成绩效指标体系使用手册,作为绩效考核指标修正和标准调整的依据,在项目集中咨询阶段工作
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